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Le coordinateur de Bookimed à Winnington a été formidable. Peu importe le nombre de questions que je lui posais, il y répondait toujours rapidement et, malgré un petit contretemps de la part de l’hôpital de Winnington, il s’est mis en quatre pour essayer de m’organiser une nouvelle intervention. Mon coordinateur, Eyyub, à l’hôpital Optimed, a été exceptionnel. L’hôpital était formidable, et le personnel de mon étage était fantastique. Nous utilisions Google Translate lorsque le coordinateur n’était pas avec nous et que nous étions confrontés à une barrière linguistique, mais cela n’arrivait pas très souvent. Avant et après mon opération, j’ai été prise en charge par le personnel infirmier, qui s’est montré extrêmement attentionné envers moi et ma mère. Je recommande à 10000000 % Bookimed et l’hôpital Optimed.

Les consignes postopératoires pourraient être améliorées. Je leur ai suggéré de rédiger un guide général indiquant ce qu’il faut faire et ne pas faire, ainsi que la durée de ces recommandations. Ce qui est normal, et si quelque chose ne va pas, qui contacter, etc. Je pense que cela aiderait grandement les patients étrangers et éviterait aux coordinateurs de l’hôpital d’être submergés par une multitude de questions provenant de plusieurs patients à la fois. Une tranquillité d’esprit pour le patient et un peu plus de soutien pour le coordinateur. La nourriture est adaptée aux patients turcs et peut être difficile à digérer pour les patients étrangers. Là encore, je leur ai suggéré d’essayer de proposer une petite boîte de céréales riches en fibres au petit-déjeuner et, au lieu d’un repas complet à midi, quelque chose de simple comme des sandwichs, des petits pains, des bagels ou des viennoiseries. Le dîner était généralement correct et nous pouvions en manger la majeure partie, mais notre alimentation pendant la journée était un peu moins copieuse que ce qu’ils proposaient et il y avait beaucoup de gaspillage alimentaire. Ils pourraient réduire ce gaspillage et utiliser cet argent à d’autres fins s’ils s’adaptaient aux régimes alimentaires des patients étrangers.

N'utilisez pas bookimed.com. Je n'ai pas apprécié le fait que, dès mon arrivée à l'aéroport, personne ne soit là pour venir me chercher. Vous savez, quand on arrive quelque part sans connexion Internet et qu'on ne peut ni téléphoner ni envoyer de SMS, le cauchemar commence déjà.

Pas avec bookimed.com

Le Dr Erol est un médecin formidable ; son travail a été remarquable. Il a vraiment pris en compte mes demandes et mes attentes, et il s'est montré très patient et rassurant. L'équipe soignante aussi a pris grand soin de moi ; elle était toujours là quand j'avais besoin d'elle.

Les consignes postopératoires auraient pu être mieux expliquées

Le coordinateur de Bookined et le personnel de la Quartz Clinic ont été formidables : ils m'ont apporté leur soutien, se sont montrés serviables et ont fait preuve d'une grande bienveillance. J'ai été informé sans délai de toutes les mises à jour. L'hôtel qui m'a été réservé est vraiment excellent, les transferts se sont déroulés sans encombre et les chauffeurs étaient très aimables. Parfait !

Je n'ai pas attribué 5 étoiles à la médecin car elle m'a fait pleurer le lendemain de l'opération. Elle aurait pu adopter une attitude différente à mon égard après l'intervention, en faisant preuve de plus de compréhension et de compassion, d'autant plus que j'étais seule et qu'au bout du compte, elle avait reçu toutes les informations nécessaires, peu importe de qui elles provenaient. Le stress a un impact considérable sur moi. À part cela, elle a été formidable.

Au final, l'ensemble était donc parfait. La coordinatrice s'est toujours montrée disponible, a tout organisé et a également dissipé toutes mes incertitudes. Elle a été particulièrement formidable. Le médecin était très aimable, mais toujours un peu laconique. En raison de la barrière de la langue, il n’était pas si facile de clarifier beaucoup de choses d’un seul coup. Cela ne se faisait généralement qu’après coup, dans le groupe WhatsApp de la coordinatrice. Le transfert et l’hôtel choisi étaient également superbes et, surtout, tout le monde était aimable. La clinique était correcte. Les chambres ne semblaient pas aussi stériles qu’en Allemagne, mais les soins médicaux étaient de très bonne qualité. Même le personnel soignant s’efforçait toujours de discuter avec nous, malgré la barrière de la langue. Heureusement que j’avais Google Traduction.

Un entretien préliminaire approfondi avait été promis, mais il n’a pas eu lieu. La présence d’un interprète sur place aurait été très utile. Je recommanderais un séjour plus long, d’au moins 10 jours. Mon voyage de retour a été tout sauf agréable. Les drains ont été retirés le jour du départ, alors que la plaie produisait encore trop de liquide. À mon arrivée en Allemagne, je me suis tout d’abord rendu aux urgences afin d’écarter toute complication grave.

Tout s'est très bien passé avec la coordinatrice. Le personnel s'est montré serviable et compétent. Le Dr Paysal, qui était mon chirurgien, était aimable et compétent.

Le niveau d'anglais du personnel aurait pu être meilleur. Le repas servi était le même au déjeuner et au dîner pendant deux jours : du poulet et du riz. Je leur ai dit que j'étais végétarienne, mais on m'a tout de même servi du poulet et du riz au déjeuner et au dîner.