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Le coordinateur de Bookimed à Winnington a été formidable. Peu importe le nombre de questions que je lui posais, il y répondait toujours rapidement et, malgré un petit contretemps de la part de l’hôpital de Winnington, il s’est mis en quatre pour essayer de m’organiser une nouvelle intervention. Mon coordinateur, Eyyub, à l’hôpital Optimed, a été exceptionnel. L’hôpital était formidable, et le personnel de mon étage était fantastique. Nous utilisions Google Translate lorsque le coordinateur n’était pas avec nous et que nous étions confrontés à une barrière linguistique, mais cela n’arrivait pas très souvent. Avant et après mon opération, j’ai été prise en charge par le personnel infirmier, qui s’est montré extrêmement attentionné envers moi et ma mère. Je recommande à 10000000 % Bookimed et l’hôpital Optimed.

Les consignes postopératoires pourraient être améliorées. Je leur ai suggéré de rédiger un guide général indiquant ce qu’il faut faire et ne pas faire, ainsi que la durée de ces recommandations. Ce qui est normal, et si quelque chose ne va pas, qui contacter, etc. Je pense que cela aiderait grandement les patients étrangers et éviterait aux coordinateurs de l’hôpital d’être submergés par une multitude de questions provenant de plusieurs patients à la fois. Une tranquillité d’esprit pour le patient et un peu plus de soutien pour le coordinateur. La nourriture est adaptée aux patients turcs et peut être difficile à digérer pour les patients étrangers. Là encore, je leur ai suggéré d’essayer de proposer une petite boîte de céréales riches en fibres au petit-déjeuner et, au lieu d’un repas complet à midi, quelque chose de simple comme des sandwichs, des petits pains, des bagels ou des viennoiseries. Le dîner était généralement correct et nous pouvions en manger la majeure partie, mais notre alimentation pendant la journée était un peu moins copieuse que ce qu’ils proposaient et il y avait beaucoup de gaspillage alimentaire. Ils pourraient réduire ce gaspillage et utiliser cet argent à d’autres fins s’ils s’adaptaient aux régimes alimentaires des patients étrangers.

Au final, l'ensemble était donc parfait. La coordinatrice s'est toujours montrée disponible, a tout organisé et a également dissipé toutes mes incertitudes. Elle a été particulièrement formidable. Le médecin était très aimable, mais toujours un peu laconique. En raison de la barrière de la langue, il n’était pas si facile de clarifier beaucoup de choses d’un seul coup. Cela ne se faisait généralement qu’après coup, dans le groupe WhatsApp de la coordinatrice. Le transfert et l’hôtel choisi étaient également superbes et, surtout, tout le monde était aimable. La clinique était correcte. Les chambres ne semblaient pas aussi stériles qu’en Allemagne, mais les soins médicaux étaient de très bonne qualité. Même le personnel soignant s’efforçait toujours de discuter avec nous, malgré la barrière de la langue. Heureusement que j’avais Google Traduction.

Un entretien préliminaire approfondi avait été promis, mais il n’a pas eu lieu. La présence d’un interprète sur place aurait été très utile. Je recommanderais un séjour plus long, d’au moins 10 jours. Mon voyage de retour a été tout sauf agréable. Les drains ont été retirés le jour du départ, alors que la plaie produisait encore trop de liquide. À mon arrivée en Allemagne, je me suis tout d’abord rendu aux urgences afin d’écarter toute complication grave.

Tout s'est déroulé rapidement et efficacement. J'ai eu un problème avec mes billets, je suis arrivée un jour plus tôt, on m'a trouvé un hôtel, et le prix convenu au départ n'a pas changé. Le médecin est formidable, il a fait tout ce qu'il pouvait. Le processus de convalescence est toujours en cours, mais on voit déjà que le résultat est excellent. Merci à Olia, l'interprète, pour sa réactivité, même en dehors des heures de travail.

Tout s'est déroulé sans le moindre accroc. Les médecins, les infirmières et l'interprète m'ont grandement facilité la tâche.

La nourriture à l'hôpital n'était pas terrible. J'avais précisé que j'étais végétarienne, mais il y avait de la viande dans pratiquement tous les repas.

Une excellente équipe d'anesthésistes ; la préparation et la mise en œuvre de l'anesthésie générale se sont très bien déroulées (je n'ai rien senti, c'était comme si je m'étais endormi en une minute) La prise en charge à l'hôpital par l'équipe soignante était bonne, mais pas toujours de la même qualité. Le médecin a pris le temps de m'écouter, toutes mes questions ont trouvé une réponse

Le personnel soignant manque cruellement de connaissances en matière de soins ; d'une manière générale, il n'y connaît pas grand-chose. Les soins médicaux étaient corrects. Quant à l'hygiène, c'était catastrophique : je n'ai jamais vu l'équipe soignante se désinfecter les mains après une intervention. La visite du médecin après l'opération a duré moins de 5 minutes. Le principe semblait être : « C'est déjà payé, tout est réglé », ce qui explique le manque d'attention par la suite. Mauvaise information concernant la sortie, pratiquement expulsé de la clinique en moins de 30 minutes.

Mon chirurgien

Il y a eu quelques petits problèmes de contact avec le transfert à l'hôpital au moment de la sortie, mais tout a été résolu, merci beaucoup.

Travail coordonné des professionnels

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Tout est compris dans le prix. Le résultat obtenu

Les résultats de ma plastie abdominale.

Si je devais dire quelque chose de négatif, honnêtement la seule chose à laquelle je peux penser est la barrière de la langue - si seulement le personnel pouvait parler anglais, il était parfois difficile de communiquer avec les infirmières après mon opération. Mais cela dit, elles ont été excellentes dans les soins postopératoires que j'ai reçus à l'hôpital.

Mon amie pouvait m'accompagner, c'était inclus dans le prix.

Il y a encore une petite marge de progression dans la communication initiale. Sinon, tout s'est bien passé.

Très satisfait du résultat après l'opération

Rien de tel, je suis satisfait de tout