Nous avons vécu une expérience extrêmement pénible aux urgences le 6 mars 2025, vers 10 heures du matin. À notre arrivée, la réceptionniste nous a traités avec une agressivité choquante, criant sur ma femme parce que nous étions venus aux urgences au lieu de consulter un médecin généraliste. Ma femme, qui se sentait déjà mal, a été verbalement maltraitée au point qu'elle a calmement demandé à récupérer ses documents, en disant : « Je suis peut-être malade, mais je ne permettrai pas qu'on me traite de cette façon ». Nous avons finalement été autorisés à passer, car ma femme, mon fils d'un an et moi-même étions tous malades. N'étant pas originaires d'Allemagne, nous ne connaissions pas les procédures locales, mais après une semaine de symptômes persistants, aller aux urgences semblait être la bonne décision. Dans notre pays d'origine, nous n'aurions jamais été traités ainsi. Bien que nous comprenions les différences culturelles, traiter les patients malades avec une humanité élémentaire devrait être universel. J'espère sincèrement que la direction de l'hôpital n'aura jamais à subir ce genre de traitement, ni eux-mêmes ni leurs proches. Personne ne devrait le subir.