Ozlem Gungor Tuncer

Ma principale inquiétude avant le début du traitement concernait la réaction de mon organisme au médicament. Je suis actuellement un traitement par immunothérapie à base de Keytruda pour soigner un cancer du rein, avec une perfusion toutes les trois semaines. Oui, des effets secondaires sont apparus. Il s'agit principalement de problèmes digestifs, et je me sens un peu plus fatigué. Bien sûr, je crains toujours que ces effets ne s'aggravent avec le temps. Mais je dois souligner que le médecin et l'ensemble du personnel ont été très attentifs et professionnels, ce qui me conforte dans le choix de la clinique et de l'ensemble du processus de traitement.

Ce qui m'inquiétait le plus, c'était que mon nez ait l'air artificiel et que le résultat ne corresponde pas à mes attentes. Aujourd'hui, même si je suis encore en phase de convalescence, je me rends compte que je m'inquiétais pour rien. On m'a retiré une petite bosse et l'arête nasale est devenue plus droite, exactement comme je le souhaitais. Je tiens à souligner que la pointe de mon nez est désormais plus fine. Je respire également mieux qu'avant. Je pense que la rhinoplastie piézo-ultrasonique était le bon choix. Toute l'équipe, du personnel au chirurgien, s'est montrée très attentive et professionnelle, ce qui m'a aidée à me sentir en confiance. Je vous en suis très reconnaissante.

Je tiens à remercier sincèrement Winnington, de Bookimed, pour le soutien exceptionnel qu’il m’a apporté tout au long de mon parcours de soins dentaires (4 implants) à Istanbul. Ce qui m’a vraiment marqué, c’est la façon dont Winnington a su transformer une situation très stressante en une expérience réussie et pleinement satisfaisante. Je ne disposais que d’un séjour de trois jours à Istanbul après un long vol de 9 heures et demie depuis le Canada. Au départ, j’avais pris rendez-vous dans une autre clinique, mais je ne me sentais franchement pas à l’aise à l’idée d’aller de l’avant avec cette option. À ce moment-là, la situation est devenue très stressante en raison du peu de temps dont je disposais et de la crainte de gâcher tout mon voyage sans recevoir le traitement dont j’avais un besoin urgent. C’est là que Winnington s’est surpassé. Conscient de l’urgence et de la pression que je subissais, il a agi avec une rapidité incroyable et a réussi à m’obtenir un nouveau rendez-vous au Memorial Hospital dans un délai extrêmement court. C’est entièrement grâce à ses efforts, à sa coordination et à sa persévérance que j’ai pu obtenir un rendez-vous presque immédiatement malgré un calendrier très serré. Cette seule intervention a complètement changé l’issue de mon voyage. L’expérience au Memorial Hospital a été exceptionnelle du début à la fin ; j’en suis reparti extrêmement satisfait tant des soins prodigués que des résultats. Tout au long du processus, Winnington est resté en communication constante, a assuré un suivi régulier, m’a aidé à clarifier les tarifs et la logistique, a géré mes préoccupations avec professionnalisme et m’a véritablement fait sentir soutenu dans un moment très stressant. Ce qui m’a le plus impressionné, ce n’est pas seulement son professionnalisme, mais sa capacité à trouver des solutions sous pression et à défendre véritablement les intérêts du patient. Sans ses actions rapides et son dévouement, mon séjour aurait facilement pu se transformer en une expérience décevante. Je recommande vivement Bookimed (un grand merci à Winnington) à toute personne envisageant un traitement médical à l’étranger. Son soutien, sa réactivité et son engagement ont fait toute la différence pour moi, et je lui suis sincèrement reconnaissant pour tout ce qu’il a fait.

Aussi étrange que cela puisse paraître, ma note globale est de zéro. Cela dit, je n’ai rien à redire ni sur le chirurgien, ni sur le personnel de la clinique. Ils méritent tous la meilleure note. Le médecin s’est montré très attentif et professionnel, et l’équipe d’assistance a fait tout son possible pour m’aider. Le problème ne vient pas des personnes. Le problème, c'est que le résultat final de la consultation et ce qui a suivi ont complètement effacé toutes les impressions positives, me laissant dans une situation très difficile pendant la phase de convalescence. Le service était bon, mais le résultat final ne l'était pas.