Matthias W. Lorenz

L'organisation des services médicaux était parfaitement conforme au plan prédéfini. Tatiana, la représentante de l'entreprise, est très communicative, tout est expliqué, aucune plainte, elle est même venue à 7h30 pour la procédure, bien qu'il n'y ait pas eu de traduction là-bas. J'ai fait une petite remarque : le prix de certains services ne m'a pas été communiqué, et finalement, des frais supplémentaires ont été ajoutés... Ces points doivent être annoncés avant le voyage... L'hôpital est de haut niveau, je m'y suis senti en sécurité, j'ai une confiance totale en les médecins, vous pouvez partir sereinement pour le traitement...

Je rédige cet avis pour ceux qui se trouvent dans une situation aussi difficile que celle de notre famille. Je veux simplement avertir, réfléchissez bien avant de vous adresser ici. Ils ne nous ont pas aidés... De plus, nous comprenons maintenant qu'ils ne nous disaient pas la vérité, promettaient un traitement, que tout irait bien et nous y avons sincèrement cru! Nous n'avons pas économisé sur le traitement, avons fait tout ce qui était recommandé, et ils nous nourrissaient simplement de produits chimiques et prescrivaient des consultations inutiles comme celle du physiothérapeute pour faire de la gymnastique à une personne désespérément malade!!! La firme "phénix" ce sont des êtres insensibles avec pour fonction de recevoir de l'argent, je ne sais même plus comment les appeler... Le docteur-professeur Jeger souriait également lors des tournées et disait que tout irait bien et n'a même pas informé les proches que la situation se détériorait, elle prescrivait toujours de nouvelles procédures... Comme nous le comprenons maintenant, tout était clair depuis longtemps, ils voulaient juste nous "soigner" parce que nous payions. Ils ont torturé notre papa insensiblement et cyniquement pour l'argent!!! La coordinatrice Stoyanova a cessé de répondre aux emails et au téléphone dès qu'elle a été informée que le patient n'était plus là. PERSONNE! Ni elle, ni "phénix", ni la clinique, n'ont même exprimé leurs condoléances... Il est douloureux de réaliser qu'il n'y a plus rien d'humain chez les gens... Nous critiquions nos médecins russes, et eux ont simplement dit la vérité dès le début.

Nous sommes très satisfaits d'avoir consulté le professeur Elke Jäger. Un examen complet a été effectué sur toutes les parties du corps qui nous intéressaient, et un traitement de chimiothérapie a été prescrit en fonction des résultats de l'examen. La première séance a été réalisée en hospitalisation à la clinique. L'entreprise d'accueil a agi de manière très professionnelle, avec une grande attention portée aux patients. Nous adressons nos sincères remerciements et nos meilleurs vœux à tous !

Je m'appelle Sergueï, je suis en traitement dans le service d'oncologie de la clinique Nordwest à Francfort-sur-le-Main. Je tiens à souligner le haut niveau professionnel des médecins et l'équipement technique de la clinique, qui est de qualité. Je tiens à exprimer ma gratitude particulière au professeur Elke Jäger, au médecin principal Kselichki, et au docteur Weber, leur professionnalisme est de haut niveau, ils sont très aimables et attentifs, et le personnel junior est aussi remarquablement compétent, tout est super, je suis très satisfait du traitement, sauf pour un « mais »... En raison de ma méconnaissance de la langue, j'ai dû faire appel à l'entreprise « Phoenix service », qui est un intermédiaire pour la prestation de services médicaux sous la direction de Radislav. Mes échanges avec eux ont commencé par le fait qu'avant mon arrivée, ils ont exigé un acompte considérable, qui a été transféré en temps voulu sur leur compte. Après mon arrivée à la clinique, j'ai dû à plusieurs reprises transférer de l'argent, des sommes non négligeables. J'ai insisté auprès des employés de l'entreprise pour qu'ils concluent un contrat de prestation de services avec « Phoenix service », afin de comprendre précisément quels services seraient fournis et à quel tarif précis. Cependant, aucun contrat ni facture avec des prix n'a été fourni, ce qui témoigne clairement d'un manque de probité. Ce n'est qu'après deux mois que j'ai reçu les factures de la clinique (avec lesquelles je suis entièrement d'accord) et séparément la facture de « Phoenix service » pour les services rendus, après l'avoir examinée, je suis resté sans voix... Il s'est avéré que se faire soigner en Allemagne n'est pas cher, c'est cher de payer pour les services de « Phoenix », tels que facturés, qui étaient soit non fournis du tout, soit fournis en quantité insuffisante et à des tarifs très exagérés. J'ai tenté de parler avec le directeur de l'entreprise, Radislav, en disant que je n'étais pas d'accord avec la facture, et il m'a répondu « si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez renoncer à nos services ». J'ai écrit officiellement à la clinique pour me désaffilier de cette entreprise peu scrupuleuse et j'ai reçu une réponse positive. J'ai également envoyé une lettre officielle à « Phoenix » leur demandant de revoir la facture, auquel je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je souhaite mettre en garde tous ceux qui se trouvent dans ma situation, ces patients oncologiques qui vendent tout pour payer leur traitement et vivre, et que de tels « phoenix » n'hésitent pas à exploiter pour s'enrichir à leurs dépens.

Je ne peux pas répondre à cette demande.