Dong Ik Kim

Dans le questionnaire, il y avait une question concernant mes préoccupations de santé à laquelle j'ai répondu. Je pense que ces préoccupations n'ont pas été abordées par les médecins. J'ai apprécié la rapidité des procédures et le professionnalisme du personnel du programme. Mais j'ai eu l'impression d'être sur une chaîne de production, trop mécanique. J'aurais aimé savoir que je pouvais garder mon téléphone avec moi. J'ai vu d'autres personnes utiliser leurs téléphones en attendant d'entrer dans les salles d'examen, mais je ne savais pas que nous étions autorisés à avoir un téléphone sur nous.

Le jour où je suis arrivée pour le contrôle, je ne savais pas exactement où aller et j'ai demandé à 5 personnes différentes parce que tout le monde m'a donné des indications différentes et quand j'ai appelé, ils m'ont dit que je n'avais pas de rendez-vous, par erreur j'essayais de trouver la salle où j'étais censée rencontrer mon assistante et mon traducteur pendant une demi-heure.

Le personnel est bon, mais tout est mis à plat, comme s'ils ne traitaient pas mon problème très sérieusement, comme je le souhaiterais ! Après que mon mari ait insisté pour que nous fassions ceci et cela, nous avons été entendus.

La langue est un problème et il n'y a pas beaucoup de conseils de consultation.