Bozena Salata

Nous avons sollicité l'aide pour effectuer une arthroscopie à la clinique de la Sainte Famille à Rzeszów (Pologne). Nous avons été accueillis rapidement, hospitalisés le jour même convenu, et opérés le lendemain matin. Selon les avis des patients locaux, c'est une clinique très professionnelle, notamment le service de traumatologie. Le seul petit inconvénient est le long délai d'attente pour la réponse de la clinique pour prendre rendez-vous. Cela donnait l'impression que la clinique n'était pas très intéressée. Mais lorsque j'y suis allée avec mon mari, nous avons compris que l'afflux de patients était très élevé. Pour cette raison, ils choisissent minutieusement le médecin, le jour de la consultation, l'IRM, afin de respecter un séjour minimum du patient à la clinique. Nous tenons également à exprimer notre gratitude à l'équipe de Bookimed. Sans son soutien constant, nous n'y serions probablement pas parvenus. Un grand merci ! Prompt rétablissement à tous les malades !

Je ne vais plus jamais contacter Bookimed ! J'ai perdu mon temps et mon argent pour rien. L'opérateur de Bookimed m'a induit en erreur et n'a pas résolu la question. Résultat : beaucoup de temps et d'argent gaspillés inutilement. Je ne recommande pas de faire confiance à cette entreprise, quel qu'ils soient. _____ Réponse : Cher Vitaly, Nous présentons nos sincères excuses pour la situation à laquelle vous avez été confronté. Notre équipe Bookimed regrette profondément tout inconvénient, surtout compte tenu de notre confiance commune dans la méthode de traitement choisie à la clinique. Veuillez noter que nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème en contactant directement la clinique afin de comprendre pleinement la situation. Veuillez prendre connaissance de la réponse que nous vous avons envoyée. « Nous nous excusons au nom de tout le personnel de l'Hôpital de la Sainte Famille à Jeszów. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de fournir votre avis sur votre expérience récente dans notre clinique. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous regrettons profondément tout désagrément causé. Veuillez accepter nos excuses sincères pour ne pas avoir pu appliquer la technique de traitement que vous espériez lors de votre traitement. Bien que nous nous efforcions toujours de prendre en compte les préférences individuelles, il peut arriver que certaines méthodes ne conviennent pas à un patient particulier pour des raisons médicales, de sécurité ou en raison de la spécificité de la maladie. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu affecter votre expérience. Votre avis a été transmis à notre équipe médicale, et nous l'utiliserons pour mieux informer nos patients sur les options de traitement disponibles et les raisons de nos recommandations. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service à la clientèle, et votre retour d'information sera inestimable dans ce processus. Nous apprécions sincèrement votre retour d'information et nous aimerions vous inviter à revisiter notre clinique à l'avenir. Notre objectif est de vous offrir une expérience positive et utile qui répond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. » Merci pour votre compréhension et votre soutien. Cordialement, Paula Votre confiance est très importante pour nous, et nous nous efforçons de résoudre ce problème de manière à répondre à vos attentes. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre ou si vous avez d'autres questions, veuillez nous le faire savoir. Cordialement, L'équipe de Bookimed

Chirurgien orthopédique de haut niveau avec beaucoup d'expérience. Il m'a tout expliqué et montré clairement. En bref, je le recommande.

Tout était bon !