J'y suis allé avec mon enfant de 4 ans et demi. Mon enfant a eu une blessure au cou et nous sommes allés aux urgences avec une grande inquiétude. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour l'aide que nous avons reçue. Néanmoins, je souhaite faire part de certaines préoccupations. La communication était très mauvaise – non pas à cause de la langue (je suis citoyen allemand et de langue maternelle turque), mais à cause du contenu. Après la radiographie, le médecin urgentiste nous a dit qu'une opération pourrait être nécessaire car il pensait voir une hernie discale comprimant la moelle épinière. Cependant, après les IRM et les scanners, il est apparu que ce n'était pas le cas. Lorsque j'ai demandé pourquoi un scénario aussi grave avait été évoqué, la réponse a été que l'enfant gardait simplement la tête penchée pendant la radiographie. Bien sûr, c'était exactement la raison pour laquelle nous étions venus à l'hôpital. Il aurait dû en tenir compte dans son analyse. À cause des paroles du médecin, nous avons vécu une heure de peur et de stress inutiles. Un autre problème concernait l'examen IRM. Il est compréhensible qu'il soit très difficile pour un enfant de 5 ans de rester complètement immobile dans une machine IRM pendant 20 minutes, et par conséquent, aucun résultat utilisable n'a pu être obtenu. Un scanner a ensuite été réalisé à la place, mais nous avons tout de même été facturés pour les deux procédures. De mon point de vue, je ne trouve pas cela tout à fait juste. J'ai refusé de payer pour l'IRM. Je pense que les médecins et le personnel devraient avoir suffisamment d'expérience pour reconnaître de telles situations et agir en conséquence. S'il vous plaît, ne vous méprenez pas : je suis reconnaissant pour le soutien médical que mon enfant a reçu, même si c'était très coûteux !!! En même temps, je ne peux pas dire que j'étais pleinement satisfait de la façon dont la situation a été gérée.