J’ai toujours eu de l’anxiété quand il s’agit de visites chez le dentiste. Récemment, on m’a orienté vers Kessler Dental et, comme d’habitude, j’étais nerveux/nerveuse à l’idée de ma visite. La première chose que je regarde dès le début, c’est la façon dont ils gèrent leur cabinet. Je cherche de l’organisation, un bon service à la clientèle, la propreté et le respect de mon bien-être et de mes sentiments lorsqu’il s’agit de mon traitement personnalisé. J’ai été extrêmement impressionné(e) dès mon premier appel : la facilité pour obtenir un rendez-vous et la manière dont la personne qui répondait à mes questions ne semblait jamais dérangée par aucune question que j’avais. Quand je suis arrivé(e) pour ma consultation, Tara m’a accueilli(e), m’a remis un très joli sac de bienvenue et m’a fait visiter les installations — du haut niveau. Mais la partie la plus difficile pour moi n’était pas encore arrivée : l’hygiéniste. C’est la partie effrayante et la personne avec laquelle on est en contact le plus souvent. C’était Jen, et c’était exactement le genre de personne pour lequel j’avais prié : minutieuse, une mise en place tellement organisée, très sûre de ses connaissances professionnelles. Dès le départ, je me suis senti(e) à l’aise en sachant qu’elle est très compétente, mais ce n’est pas tout. J’ai besoin de patience, et de quelqu’un qui prenne aussi le temps pour me mettre en confiance. C’était Jen. J’ai ensuite rencontré mon dentiste, le Dr Nishita Philip, qui correspondait également au même merveilleux profil. Une fois mon évaluation terminée, je me suis assis(e) avec Joe, qui gère les opérations de l’entreprise, et il m’a aidé à coordonner mon plan et la couverture d’assurance, ce que personne n’avait jamais fait pour moi dans aucun autre cabinet ; et tu sais aussi que, tout seul, ça peut être très difficile. Aujourd’hui, j’ai rencontré Coutney, qui a aussi aidé à coordonner mon prochain traitement et mes rendez-vous. Je n’ai qu’une hâte : repartir à zéro et recommencer pour mes soins dentaires chez Kessler Dental. J’y suis allé(e) aujourd’hui encore, sans peur ni anxiété.
Merci, Kessler Dental, pour un nouveau départ dans mes soins dentaires !
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