Malheureusement, depuis que Morva (notre dentiste habituelle) a quitté temporairement le cabinet et a été remplacée par un autre jeune dentiste, le service s'est détérioré. La secrétaire a également été remplacée par quelqu'un d'autre à la place de Jane, qui était adorable. La secrétaire m'a appelée aujourd'hui pour me dire qu'ils annulaient le rendez-vous de mon enfant de 10 ans, qui avait été pris des mois à l'avance. Elle a dit que le dentiste devait l'annuler en raison d'un rendez-vous dentaire d'urgence. Elle n'a pas précisé qu'il s'agissait d'un rendez-vous d'urgence personnel du dentiste. J'étais trop bouleversée pour lui expliquer que mon enfant a aussi mal aux dents, une douleur suffisamment tolérable pour attendre ce rendez-vous. Maintenant, cela ne fera qu'empirer sans aucun autre rendez-vous immédiat de prévu. J'ai rappelé le cabinet immédiatement dans l'espoir de pouvoir déplacer le rendez-vous, mais je suis tombée directement sur la messagerie vocale. J'ai rappelé le même jour, et encore une fois, je suis tombée sur la messagerie vocale. À ces deux occasions, j'ai laissé un message demandant de déplacer le rendez-vous de mon enfant. Cela fait presque un mois et je n'ai toujours pas reçu d'appel pour reprogrammer le rendez-vous de mon fils. Service déplorable. J'ai hâte que Morva et Jane reviennent car elles ont été excellentes dans notre traitement et, au cours des 7 dernières années, nous n'avons jamais eu aucun problème.