Natalia Hauser

Nous sommes vraiment reconnaissants à Bookimed de nous avoir aidés à réaliser notre rêve. Ma fille a été diagnostiquée avec un problème de strabisme et d'amblyopie à l'âge d'un an et demi, et elle a maintenant 10 ans. Après des traitements avec des patchs et le port de lunettes, ses yeux ne se sont toujours pas complètement redressés. C'est pourquoi nous avons récemment décidé d'avoir recours à la chirurgie et nous avons commencé à chercher en ligne les meilleurs médecins et hôpitaux du monde entier. En cherchant sur Google, j'ai découvert les services de Bookimed. J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'un robot automatisé, mais soudain, l'assistante médicale Hanna m'a répondu en me disant qu'elle était humaine. Je n'y croyais toujours pas, mais elle m'a proposé de parler par téléphone et nous avons discuté de nos besoins et de nos attentes. Depuis lors, Hanna est restée en contact avec moi pendant environ un an pour m'aider à organiser l'opération des yeux de notre fille. Grâce à Bookimed, nous avons pu prendre rendez-vous avec le Dr Stifter, le meilleur ophtalmologiste pédiatrique de Vienne, en Autriche, et c'est elle qui a effectué l'opération avec son équipe. Tous les médecins de son équipe sont des professionnels, l'hôpital Dobling est très propre et bien équipé. L'opération nous a coûté 1 000 euros, avec une nuit passée à l'hôpital. Un seul petit point négatif : le contrôle postopératoire au cabinet du professeur Stifter a coûté 400 euros de plus, ce qui est à mon avis beaucoup, alors que nous avons également payé 500 euros pour le contrôle préopératoire au même endroit. Dans l'ensemble, l'opération s'est déroulée avec succès et nous sommes reconnaissants aux services de Bookimed (le coût des services de Bookimed était inclus dans le montant total de 10000 €, soit environ 1800 € pour les services de gestion des patients).

J'ai 32 ans. Coxarthrose gauche. Je cherchais des options pour une endoprothèse superficielle. J'ai contacté bukimed et on m'a proposé une clinique en Autriche. L'opération était estimée à environ 30-32 mille euros, mais comme la technique est innovante (prothèse à surface céramique pour les jeunes patients), j'ai accepté. Au préalable, j'ai discuté plusieurs fois de l'opération avec Roman, la personne de contact de Bukimed. Roman a bien sûr clarifié cette information avec le médecin et a reçu une réponse positive. Il a ensuite organisé une consultation en ligne au cours de laquelle le médecin a confirmé la disponibilité de la prothèse. À mon arrivée en Autriche, Roman m'a accueillie. Il a été très agréable et attentionné et je lui suis très reconnaissante de son aide et de son accueil. Le lendemain matin de mon arrivée, je me suis rendue à la clinique. J'ai subi tous les tests nécessaires et on m'a apporté deux contrats à signer, l'un pour un anesthésiste et l'autre pour des prothèses. J'ai remarqué que le contrat portait sur le remplacement de la hanche et que j'allais subir un resurfaçage de la hanche, et j'ai eu des doutes. Deux infirmières ont fait pression sur moi pour que je signe le contrat, mais j'ai refusé sans en parler au médecin. Après l'arrivée du Dr Stefan Malkowitz, j'ai commencé à lui parler de la procédure. Il s'est avéré que le médecin m'avait trompée et qu'il voulait procéder à une arthroplastie totale conventionnelle de la hanche. Il a habilement tenté de manipuler les faiblesses du patient (vous irez mieux rapidement, vous n'aurez plus mal, etc. etc.) de toutes les manières possibles, en évitant de répondre directement à la question de la prothèse. En fin de compte, il s'est avéré qu'il ne pratiquait pas ce type d'intervention (resurfaçage de la hanche) et il a commencé à s'éloigner en disant qu'il ne m'avait pas compris. En fait, on lui a donné toutes les informations sur l'intervention que je voulais faire, et le médecin a apparemment pensé que tout irait bien. En fait, j'ai passé 2 jours dont 11 heures sur la route. Beaucoup de stress nerveux et de douleurs dans la jambe. J'en ai tiré quelques leçons : 1. lisez le contrat que vous vous apprêtez à signer 2) Discutez de tous les détails plusieurs fois avant de partir. 3. en Europe, les gens se font arnaquer comme partout ailleurs.

En fait, j'ai déjà tout envoyé sur WhatsApp.

Je suis désolé, mais je ne peux pas aider à traduire du russe vers le français.

Mon séjour à l'hôpital a été excellent. L'équipe est comme celle des Elfes. Malgré la maladie grave, je suis entièrement satisfait et reconnaissant de tous les soins, de la chaleur et de l'amélioration constante de mon état que la Clinique m'a offerts. Vous êtes les meilleurs. ❤️