Kerem Ozel

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers l'équipe de Bookimed pour son aide dans la recherche d'une clinique et d'un médecin en Turquie. J'avais une tâche assez complexe : il fallait trouver un chirurgien spécialisé dans le traitement et la chirurgie des doigts de la main. Trouver un spécialiste adéquat s'est avéré difficile par mes propres moyens — il y a beaucoup d'informations, mais il était crucial de choisir précisément le médecin avec la spécialisation et l'expérience nécessaires. Les spécialistes de Bookimed ont traité ma demande avec beaucoup d'attention. Non seulement ils ont proposé plusieurs options de cliniques, mais ils ont aussi aidé à comprendre les informations, ont sélectionné l'établissement médical adéquat et ont trouvé le chirurgien du profil requis en Turquie. J'ai bénéficié d'un coordinateur personnel, Olga. Je tiens particulièrement à souligner la rapidité, l'attention bienveillante et l'approche personnalisée. À toutes les étapes, ils sont restés en contact avec moi, ont répondu à mes questions, ont aidé avec les aspects organisationnels et ont fourni les informations nécessaires. Cela a été particulièrement important pour moi, car lorsque la santé et une intervention chirurgicale future sont en jeu, on veut être sûr de s'adresser à des spécialistes fiables et d'être entre de bonnes mains. À mon arrivée à Istanbul, tout était au plus haut niveau : le transfert, l'interprète, les coordinateurs, la consultation des médecins, la préparation à l'opération, tout était minutieusement pensé et nous n'avions à nous soucier de rien. L'opération s'est déroulée magnifiquement, dès avant l'opération ils ont pris soin de moi et m'ont préparée. Je n'ai même pas remarqué que j'étais déjà dans la salle d'opération. Je me suis réveillée après l'opération dans la chambre où mon mari m'attendait. Le brillant chirurgien Levent Yalçın a réalisé l'opération, m'a accompagné à toutes les étapes et a toujours répondu à mes questions. Le personnel de la clinique Group Florence Nightingale Hospitals a été très poli et attentionné. Ils venaient régulièrement vérifier mon état de santé, prenaient ma tension et ma température. Les conditions dans la chambre étaient comme dans un hôtel 5* et même meilleures, la salle de bain prévoyait des options supplémentaires pour les patients. Je tiens également à remercier le coordinateur du département international, Alisher, pour sa bienveillance et sa réactivité, ainsi que l'interprète Daria pour son accompagnement et son aide lors de la communication avec les médecins et le personnel.

L'ensemble de l'expérience a été excellent, en particulier le traducteur et coordonnateur Innes et Alisar. Sans oublier Ohla, qui s'est occupée de tout en ligne, rendant ma vie plus facile, facile à correspondre et très professionnelle.

Honnêtement, il n'y a rien que je puisse dire pour améliorer l'expérience, tout s'est déroulé sans accroc et à l'heure.