Je ne saurais trop recommander Aliser et le niveau de soutien que nous avons reçu - surtout dans des circonstances si difficiles
Je recommande vivement l'Hôpital Florence Nightingale à quiconque s'apprête à entreprendre un parcours médical. Pour nous, tout est arrivé si soudainement. Dès que nous avons téléchargé les documents et fait notre demande sur Bookimed, Aliser, en tant que Coordinateur International, a été immédiatement présent pour nous soutenir - avec une attention incroyable et beaucoup de compassion. Il a été à l'écoute de nos besoins et, à tout moment, a pris des appels sur WhatsApp pour répondre à nos questions et est allé au-delà pour nous fournir les informations dont nous avions besoin. Nous naviguions à travers des problèmes de décalage horaire significatifs (situés à Hong Kong, tandis que le patient, mon beau-père, était en Albanie) mais nous n’en avons pas ressenti le fardeau.
Nous avions beaucoup de besoins spécifiques qui ont été satisfaits, y compris un appel vidéo avec le Professeur Yildiray Yuzer, pour répondre directement à nos questions. Nous n'étions pas les patients les plus faciles avec beaucoup de réassurance nécessaire, mais Aliser a su se mettre à la place du patient et être de notre côté pour nous aider. Nous avons été extrêmement satisfaits du niveau de soutien que nous avons reçu - surtout en comparaison avec d'autres hôpitaux d'Istanbul. Je ne saurais trop recommander Aliser et le niveau de soutien que nous avons reçu, surtout dans des circonstances si difficiles.
Une fois arrivés à Istanbul, nous avons apprécié d'être accueillis avec un transfert, et des recommandations ont été faites pour notre hébergement afin de nous assurer d'être à l'aise. Tout au long de nos consultations, nous avons vraiment senti que l'équipe de Florence était sincère - mettant la santé du patient en priorité, avant le profit, ce que nous avons grandement apprécié.
Pendant notre séjour à l'hôpital, nous avons également été impressionnés par la compassion des infirmières et du personnel d'assistance dans notre service. Quelque chose qui était si difficile a été ponctué tout au long de nombreux moments de chaleur et de soutien. De plus, les installations, les chambres d’hôpital et la propreté et l’hygiène à Florence étaient fantastiques, nous n’aurions pu souhaiter un meilleur séjour.
Plus important encore, nous avons été rassurés par l'expérience et l'expertise du Professeur Yuzer et de son équipe. Tout patient peut avoir confiance qu'il est entre des mains expertes. Il est également réconfortant de voir que ces compétences sont soutenues par une véritable empathie pour le patient.
En fin de compte, la procédure a été un succès (nous espérons que cette issue positive en matière de santé se poursuivra !). Cela semble irréel d'avoir entrepris ce voyage, cependant, je suis extrêmement satisfait du service, du soutien et de l'expertise de l'hôpital. Il n’y a rien que je puisse imaginer pour améliorer !
À propos du service bookimed
L'équipe de bookimed, en plus de Florence, a été incroyablement solidaire et compatissante, en particulier au cours des premières semaines alors que nous cherchions à explorer les options et à prendre des décisions.
L'équipe du service clientèle a régulièrement suivi nos progrès via WhatsApp, et il était évident qu'ils avaient des antécédents médicaux et qu'ils étaient extrêmement compétents. C'était fantastique d'avoir leur soutien - bookimed est une plateforme incroyable.