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Je commencerai par l'arrivée à Istanbul : tout d'abord, la personne chargée de l'accueil a eu 40 minutes de retard à l'aéroport, lorsque nous avons été ramenés à l'aéroport, le chauffeur a eu près d'une heure de retard, nous avons à peine pris l'avion, ce qui est bien sûr un gros point négatif, mais le transfert de l'hôtel à la clinique et le retour dans les 3 jours ont été assurés à temps, ce qui est très bien. Ma recommandation à la clinique est la suivante : il est nécessaire d'organiser un processus d'examen rapide et sans heurts. Par exemple, nous avons été examinés en tant que famille, 2 adultes, 2 enfants, nous nous sommes inscrits à l'avance, mais nous avons passé 3 jours au lieu de la journée prévue, et il ne s'agit que de l'examen du tractus gastro-intestinal. Nous prenons une analyse/examen, puis nous attendons la file d'attente pour un autre cabinet et ainsi de suite pendant 3 jours. Si la clinique prétend être internationale, il est évident que les patients viendront de différentes parties du monde et que chaque jour de séjour représente du temps et de l'argent, il faut donc que le processus soit ininterrompu pour le patient. Ils doivent être "rodés" à l'accueil rapide et qualitatif des étrangers, ce qui devrait constituer une orientation distincte dans la clinique, et non pas entre les différents cas. Par exemple, j'ai eu une expérience dans une clinique en Corée du Sud, ils m'ont envoyé tout à l'avance à mon hôtel : questionnaire, médicaments, instructions, etc. Lorsque je suis arrivé à la clinique, j'ai parcouru toutes les salles en quelques heures et, après avoir attendu un certain temps, j'ai obtenu les résultats en russe, qui constituent la base des questions posées au médecin qui vous consulte. À Medikana, certaines analyses reçues au moment de la consultation avec le médecin n'étaient qu'en turc. Dans ce cas, quelles questions puis-je poser au médecin ? De quoi puis-je discuter avec lui ? Si la clinique prétend vraiment être une clinique internationale, l'anglais devrait être un a priori. Je leur ai demandé de le fournir en anglais, mais ils m'ont dit que cela prendrait du temps. Ils m'ont dit que la plupart des résultats seraient disponibles dans une semaine, puis qu'ils les traduiraient en anglais. Maintenant, le problème pour moi est de savoir quand ils me donneront les résultats et les rendez-vous, comment les obtenir à Bichkek et comment acheter des médicaments à Istanbul et les apporter à Bichkek. En trois jours, j'ai laissé près de 4500 dollars à la clinique pour des examens et je pense que la qualité des services ne correspond pas au prix.

Je me suis rendu à l'hôpital Memorial Sisli pour un contrôle VIP. Heureusement, j'ai décidé de faire une réservation par l'intermédiaire de bookimed plutôt que directement, car l'entreprise m'a aidé plus tard lorsque j'ai rencontré des problèmes à l'hôpital. Il a été très facile de faire une réservation et j'aimerais remercier Anton pour m'avoir patiemment aidé à naviguer entre les différents hôpitaux et à sélectionner le bon forfait. À mon arrivée à Istanbul, Bookimed a organisé un transfert aller-retour entre l'hôtel et l'hôpital, bien qu'il y ait eu un peu d'attente en raison de la circulation. Les personnes de contact de Bookimed étaient toujours prêtes à répondre à mes questions et à m'aider. En ce qui concerne les services fournis par l'hôpital, je suis généralement satisfait de l'examen VIP qui m'a été proposé. Cependant, à la suite des tests, j'ai été orienté vers des tests et des consultations supplémentaires qui n'étaient pas couverts par le forfait. Je suis arrivée le lendemain pour les résultats et, au lieu d'une consultation en personne, un interprète m'a dit que tout allait bien. J'ai été très surpris par un tel niveau de service car on m'a demandé de payer pour la consultation d'un professeur un jour avant et au lieu de cela j'ai reçu une déclaration orale de la part d'un interprète. J'ai demandé une consultation avec le professeur comme cela avait été convenu auparavant, mais on m'a dit qu'elle était partie pour la journée. J'ai alors demandé un remboursement car je n'ai pas obtenu de service, c'est-à-dire la consultation d'un professeur. L'hôpital a ensuite envoyé une infirmière pour me dire que les tests étaient corrects. Je n'étais toujours pas satisfaite car je m'attendais à une consultation du médecin, et non de l'infirmière ou d'un interprète. De plus, comme le thérapeute de la veille avait soulevé des inquiétudes à mon sujet et m'avait envoyé faire ces tests supplémentaires, je voulais vraiment clarifier la situation et poser des questions. Malheureusement, l'hôpital n'était pas en mesure de le faire, car il n'y avait apparemment pas d'autres médecins disponibles dans ce domaine. Toute cette deuxième journée a été une grande déception, car il semble que le personnel de l'hôpital ne s'est pas soucié de m'aider une fois que j'ai eu terminé l'examen VIP, et il n'a pas non plus essayé de trouver d'autres solutions. J'ai eu l'impression d'être victime d'une escroquerie, car la veille, le médecin vous envoie faire des tests supplémentaires et vous n'obtenez rien de ces tests - pas même une consultation. Ce n'est qu'après plusieurs demandes que l'on m'a remis une note manuscrite indiquant que les tests étaient corrects, mais qu'il ne s'agissait pas de résultats comparables à ceux que j'avais obtenus la veille. Étant donné que les tests supplémentaires et les consultations ne sont pas bon marché, j'ai demandé un remboursement. Il a fallu presque toute la journée pour obtenir un remboursement, l'hôpital ne pouvait plus me fournir d'interprète ni en russe ni en anglais et je me suis sentie déçue. Les interprètes affectés aux visites de contrôle étaient occupés avec d'autres clients et ne pouvaient pas s'occuper de ma situation. J'ai dû attendre environ 4 heures pendant que la direction de l'hôpital prenait une décision. Finalement, grâce à une interprète de l'hôpital Memorial Bahçelievler, je crois qu'elle s'appelait Olga, la situation a été résolue. Olga s'est révélée être une spécialiste professionnelle et très attentionnée. J'ai réussi à obtenir mon remboursement. J'apprécie également le soutien que bookimed m'a apporté tout au long de la situation. Après mon départ, il y avait d'autres résultats de tests que j'espérais obtenir au cours de la semaine suivante. Malheureusement, il a fallu attendre une éternité pour obtenir ces résultats et bookimed a dû faire un suivi à plusieurs reprises auprès de l'hôpital. J'apprécie le suivi de Barbara auprès de moi et auprès de l'hôpital. Dans l'ensemble, je suis satisfaite du service de contrôle, mais très insatisfaite de la procédure de suivi et du manque de consultation. Je ne choisirai plus cet hôpital pour mes futurs bilans de santé, car si vous payez, vous devriez recevoir un service et ne pas avoir à faire face à des problèmes et avoir l'impression d'être victime d'une escroquerie.

Bonjour à toutes et à tous. Mon mari et moi avons fait un bilan de santé à la clinique Memorial (Shishli) en septembre (2019). Nous avons été très satisfaits non seulement de la clinique elle-même, mais aussi du service et de l'ordre de passage dans les bureaux des médecins. La clinique nous a fourni des transferts de l'aéroport à l'hôtel, de l'hôtel à la clinique, de la clinique à l'hôtel, de l'hôtel à l'aéroport, ce qui est non seulement pratique, mais aussi avantageux. Nous avons également eu la chance de bénéficier d'une réduction sur les chakapas. Nous avons eu droit à la formule VIP complète. Je le recommande à tout le monde ! Prenez soin de votre santé !

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J'ai fait un bilan de santé prolongé avec mon mari.

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