Expérience absolument inacceptable. Je suis venu ici avec un enfant en urgence — un appareil orthodontique cassé causant de l'inconfort et un risque. Au lieu d'aider, la réception a insisté sur le fait qu'une « première consultation » devait être réservée, et ce n'est qu'après qu'ils pourraient peut-être faire quelque chose. On m'a également demandé un rendez-vous — que je n'avais évidemment pas, car il s'agissait d'une urgence. Leur excuse finale ? « Nous ne prenons pas la responsabilité d'un système installé dans une autre clinique. » Cela peut être compréhensible pour un traitement complet, mais pas pour l'aide la plus élémentaire et urgente — simplement retirer la pièce cassée pour soulager un enfant qui souffre. Cela montre zéro empathie, zéro flexibilité et zéro compréhension de ce que signifie un vrai service médical. Les urgences n'attendent pas les rendez-vous. Peut-être que les médecins sont compétents, mais avec un accueil aussi froid et négligent et un manque total de service client, cette clinique représente un risque sérieux. Si vous attendez une aide réelle dans des situations urgentes — surtout pour les enfants — restez à l'écart.
La clinique n'accepte pas de nouvelles demandes
Temps de réponse moyen — 5 minutes
