La clinique n'accepte pas de nouvelles demandes
Temps de réponse moyen — 5 minutes
infinite
Sep 25, 2026
Si on pouvait mettre plus d’étoiles, j’en mettrais 100.
J’ai envoyé ma grand-mère en rééducation après un AVC survenu il y a 8 ans. Pendant tout ce temps, elle sortait presque jamais de chez elle, elle était très renfermée, dans un état abattu, et refusait catégoriquement d’aller en rééducation. Pour elle, rien que l’idée d’un nouvel endroit, de personnes inconnues et de changements était une peur énorme.
Et je veux dire que le travail de ce centre a commencé bien avant l’arrivée de ma grand-mère.
J’ai demandé aux employés de parler avec elle et de la rassurer. Ils l’ont appelée plusieurs fois, ont consacré leur temps, ont expliqué avec patience et l’ont calmée. Moi-même, j’ai entendu ces conversations et j’ai été très touchée par la façon dont ils la traitaient avec humanité. D’ailleurs, ils ne rassuraient pas seulement ma grand-mère, mais aussi moi quand je m’inquiétais.
On m’a aussi aidée dans une situation qui ne relevait absolument pas de leurs obligations. J’avais un problème pour organiser le transport de ma grand-mère, et le personnel du centre a aidé à tout régler rapidement et efficacement, sans questions inutiles. À ce moment-là, c’était extrêmement important pour moi.
Quand ma grand-mère est arrivée, les premiers jours, elle voulait encore rentrer à la maison. Pas parce qu’elle se sentait mal là-bas, mais simplement à cause de la peur des changements et de tout ce qui est nouveau. Mais littéralement quelques jours plus tard, son attitude a complètement changé. Je lui demandais si elle voulait rentrer, si elle voulait partir d’ici, et elle répondait déjà : « Je suis bien ici ».
Pour moi, c’est un résultat énorme.
Le personnel ici est incroyablement attentif, bienveillant et chaleureux. Les soignants sourient en permanence, s’adressent aux patients avec beaucoup de douceur et ne laissent jamais penser que la personne leur gêne en quelque chose. Chaque matin, ils aident pour l’hygiène, l’habillage et d’autres tâches du quotidien.
Il y a une infirmière qui surveille l’état des patients, mesure la tension et veille à la prise de tous les médicaments nécessaires. Si besoin, la tension peut être re-mesurée : personne ne dira que tu es trop anxieux(se) de t’inquiéter une nouvelle fois.
Je veux aussi souligner particulièrement la nourriture. La nourriture ici est vraiment très bonne. J’ai moi-même goûté plusieurs fois : tout est frais, parfumé, avec des portions correctes. Et surtout, le personnel adapte les repas à chaque patient. Par exemple, après un incident où ma grand-mère s’était étouffée en mangeant, on lui a commencé à couper la nourriture en petits morceaux pour qu’elle puisse manger en toute sécurité.
On ne ressent pas ici que tu es juste « un autre patient ».
Personne ne juge, ne regarde de travers, ne te fait pas te sentir mal à l’aise à cause de l’état de la personne. Au contraire : je ressens constamment du soutien.
Je veux aussi remercier tout spécialement le psychologue qui travaille avec ma grand-mère tous les jours. Après 8 ans de vie pratiquement isolée, je comprends qu’une seule rééducation ne suffira pas et qu’il faudra peut-être encore plus d’un programme. Mais je vois déjà des changements, notamment dans son état émotionnel, et pour moi c’est énormément.
En deux semaines de séjour et de rééducation, j’ai payé environ 68 000 грн. J’ai aussi organisé séparément le transport de ma grand-mère depuis ma ville—environ 6 000 грн. Et je pense sincèrement que ce centre vaut chaque centime.
Ce qui m’a encore plus impressionnée, c’est la communication avec les autres patients. Il y a des personnes qui viennent déjà pour la deuxième fois, la quatrième et même qui reviennent régulièrement pour les prochains programmes. Certains parcourent des centaines de kilomètres depuis différentes régions d’Ukraine pour revenir ici. Et en discutant avec eux, j’ai compris pourquoi.
La rééducation de ma grand-mère n’est pas encore terminée, mais je peux déjà dire que je suis très contente d’avoir choisi ce centre.
Dans une situation aussi difficile, il était important pour moi de ne pas seulement recevoir de l’aide pour ma grand-mère, mais aussi de sentir que je n’étais pas restée seule avec tout ça. Et c’est exactement ce que j’ai reçu ici.
Merci à toute l’équipe pour votre patience, votre humanité, votre attention, vos sourires, et pour ce que vous faites afin d’aider les gens à croire que les changements sont possibles.
