J'ai pris rendez-vous (consultation) pour mes deux filles de 3,5 ans, nous sommes arrivées en avance, on m'a donné un formulaire de consentement pour l'utilisation de l'anesthésie. J'étais déjà inquiète car le formulaire n'était pas rempli par le médecin, c'est-à-dire que j'appose ma signature, et ensuite le médecin peut y écrire n'importe quoi – cela indique que la clinique veut se protéger des plaintes et des conséquences juridiques, et ne pense pas au patient car il n'y a pas de clause sur la réalisation de tests d'allergie dans le consentement, et c'est important si vous allez traiter de jeunes enfants dont la réaction à l'anesthésie peut être imprévisible. C'est la première chose. Deuxièmement, nous avons attendu la consultation pendant 30 minutes, je m'excuse, mais en quoi cette clinique diffère-t-elle d'une clinique publique si de tels retards sont possibles et pourquoi le médecin, réalisant qu'elle n'aurait pas le temps de traiter le patient précédent, n'a-t-elle pas demandé à l'administrateur de nous prévenir qu'il y aurait un retard, c'est votre réputation ! Troisièmement, personne ne s'est excusé ni n'a expliqué les 30 minutes d'attente, la consultation a duré au maximum 1 minute et on a dit que pour le traitement, il fallait prendre rendez-vous pour une prochaine séance. Devant mon mécontentement quant au fait que nous avons attendu 30 minutes et à la question de savoir si nous pouvions être traitées maintenant, le médecin semblait prête à accepter, mais j'étais déjà indignée par cette attitude, nous sommes parties et nous ne reviendrons jamais dans cette clinique. Personnellement, j'ai aussi fait une demande pour une reconstruction dentaire et le médecin n'a pas pu faire une radiographie précise et a dit que les canaux devaient être retraités, je suis allée dans une autre clinique et j'ai fait une radiographie et rien n'avait besoin d'être retraité et ils ont fait la reconstruction dentaire sur place sans aucun problème. À l'époque, je pensais que j'avais juste eu de la malchance. Dans le cas de mes filles, j'avais lu des avis positifs sur la dentisterie pédiatrique, mais en pratique – du temps perdu et de l'indignation.
La clinique n'accepte pas de nouvelles demandes
Temps de réponse moyen — 5 minutes
