L'année dernière, j'ai découvert Melan Clinic grâce à un forfait de nettoyage dentaire, puis tous les soins dentaires et 6 plombages ont été effectués par Utku, qui, comme je l'ai appris, a maintenant quitté Melan Clinic. La semaine dernière, lorsque je me suis rendu à la clinique suite à la cassure d'un ancien plombage, il a été déterminé que mon nouveau plombage d'un an, situé à côté du plombage cassé, s'était détaché de la dent. Pour le renouvellement de ce plombage, une remise de 21 % a été appliquée. Après l'intervention, lorsque j'ai demandé si les plombages réalisés par le professeur Utku l'année dernière bénéficiaient de conditions de garantie, on m'a répondu qu'aucune garantie ne pouvait être donnée pour aucune intervention. Seule la dentiste Kübra Demir, qui a effectué l'intervention sur 2 de mes dents cette semaine, a déclaré qu'une garantie était offerte. Cependant, je pense que les interventions effectuées dans le secteur des services, en particulier dans un domaine sensible comme la santé, devraient garantir la satisfaction du patient et la qualité de la transaction pendant une certaine période. Je m'attendrais à ce que de telles situations soient évaluées en termes de droits des patients et de qualité de service, et que l'institution assume la responsabilité des problèmes rencontrés après l'intervention, plutôt que le dentiste. Je vous ai choisis en raison de la confiance que j'ai en votre établissement et vos médecins. Cependant, je pense que le fait que la couverture de garantie dépende uniquement du dentiste qui effectue l'intervention ne correspond pas à une approche de santé d'entreprise. Je choisirai d'autres cliniques pour mes futurs traitements.