Très décevant. En tant que personne cherchant du soutien dans un pays où je suis bénévole, j'ai été ignoré pendant près de deux mois et j'ai reçu des informations contradictoires. Je n'ai même jamais été invité à une consultation, ce qui est une pratique médicale standard. J'ai dû utiliser mes précieux jours de congé pour me rendre en ville dans l'espoir que ma présence sur place augmenterait mes chances d'obtenir au moins un rendez-vous ou une consultation en personne. Ou des orientations vers d'autres médecins ou cliniques pour une demande très simple, étayée par un dossier complet de documents provenant de mon équipe de traitement internationale. J'ai même dépassé mes jours de congé à cause d'une énième réponse contradictoire selon laquelle je recevrais un traitement et une adresse, pour me faire dire 20 minutes plus tard que ce n'était pas possible. C'était embarrassant d'appeler des médecins, de visiter pharmacie après pharmacie pour obtenir des conseils, avec une seule, à 20 km de la ville, prête à essayer d'aider. Sans le personnel de la pharmacie à 20 km de Kiev et le chauffeur Bolt qui s'est mis en quatre pour essayer de trouver une solution à la dernière minute, je peux dire qu'aucun professionnel n'a fait d'effort, et aucun de leurs médecins n'a répondu à mes appels ou messages. Ce n'était pas une question de coût ou de documentation, juste ce qui semble être soit une incompétence flagrante, soit une indifférence totale. La seule réponse cohérente que j'ai reçue était « c'est dommage, nous ne pouvons pas vous aider ». Aucune explication, aucune cohérence, aucun professionnalisme ni même aucune volonté d'aider. Merci au chauffeur Bolt et au personnel de la pharmacie qui ont vraiment essayé.
La clinique n'accepte pas de nouvelles demandes
Temps de réponse moyen — 5 minutes
