Comme je l'ai écrit précédemment, le groupe MAX développe rapidement sa chaîne d'hôpitaux pour les services de santé dans la capitale Delhi et d'autres lieux de la NCR. Il possède environ 10 hôpitaux à Delhi et dans la NCR, y compris l'hôpital Crosslay acquis à Vaishali, Ghaziabad. Mais mon expérience au Max Smart Hospital à Saket, New Delhi, a été horrible. Je ne veux plus revivre cela et je ne conseillerai plus à personne de venir ici pour un traitement, malgré la présence de nombreux médecins de réputation nationale. Je suis venu ici pour une chirurgie robotique bilatérale du genou les 17/18 juillet 25, prévue par le Dr Ramneek Mahajan et son équipe, mais même après avoir payé un forfait de 7,5 lakhs (750 000 roupies), ils n'ont pas pu fournir des services à la hauteur des hôpitaux publics gratuits de Delhi/NCR. Dès notre arrivée à la porte à 12h30 le 17 juillet 25, nous avons dû faire face à tout ce qui est mauvais en tant que patient ayant déposé une somme importante, car aucun fauteuil roulant n'était disponible à la porte, même pour un patient souffrant de douleurs au genou, et j'ai dû endurer la douleur pendant 5 heures continues jusqu'à 17h00 lors des tests préopératoires. Le Dr Mahajan et son assistant n'ont même pas essayé de m'examiner physiquement dans la salle n°9 de consultation externe malgré ma demande. Plus tard, dans la chambre n°1206, ce fut un nouveau cauchemar. Mon traitement n'a commencé qu'après un dépôt initial de 4 lakhs, qui a été payé immédiatement, mais la partie traitement était très en retard. Le Dr Ramneek n'est pas apparu immédiatement après l'admission, mais de nombreux subordonnés sont venus, sans que personne ne prenne l'historique ou ne procède à des examens approfondis des genoux pour l'opération du lendemain. Même le calendrier de traitement n'était pas rédigé à 22h00, ce qui est honteux pour tout médecin ou hôpital admettant un patient pour une chirurgie majeure, surtout un diabétique âgé. Finalement, moi-même, étant médecin et directeur de la santé à la retraite dans l'Uttar Pradesh, j'ai dû assumer le stress du traitement. Les choses ne se sont pas arrêtées là, tout le personnel paramédical et le médecin résident ne se sont pas souciés du traitement. Seule une infirmière a injecté 4 unités d'insuline sans connaissances médicales approfondies et aucun médecin n'a parlé de la partie traitement avant l'opération du lendemain. C'était la limite maximale de la négligence, même lorsque j'ai appelé le Dr Mahajan sur son portable pour obtenir de l'aide avant de dormir, il n'a pas prêté attention, tout comme son assistant Sudeep Sharma. Le lendemain était encore pire. Le matin du 18 juillet 25, un jeune homme prétendant être médecin de l'équipe du Dr Mahajan est venu dire que j'avais causé des problèmes la nuit du 17 juillet et que je ne serais opéré qu'aux conditions de l'équipe du Dr Mahajan : que je ne demanderais rien après la chirurgie, même si je souffrais de douleurs intenses. On m'a donné 5 minutes pour réfléchir. Soudain, le Dr Ramneek Mahajan lui-même est apparu et a répété la même chose, ce qui est une violation de l'éthique médicale de tout point de vue et un problème très grave lorsque vous payez des frais très élevés allant jusqu'à 7,5 lakhs. Il s'agit d'un cas clair de négligence médicale de la part du Max Smart Hospital de New Delhi. J'ai porté plainte à plusieurs reprises auprès des personnes concernées pour qu'elles prennent des mesures, notamment auprès du vice-président et du directeur médical du groupe. J'ai porté plainte auprès du vice-gouverneur, du ministre de l'Intérieur et du ministre en chef de Delhi, et même auprès du secrétaire à la santé médicale et au bien-être familial du gouvernement indien pour que des mesures immédiates soient prises, mais rien de concret n'a été fait jusqu'à présent. Par cette critique, je veux diffuser les mauvaises choses au Max Hospital Smart Saket à New Delhi et dans d'autres hôpitaux de la NCR afin qu'ils s'améliorent dans l'intérêt des patients, et non pour l'argent.
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