J'ai été retirée du registre des patients sans aucun préavis, et aucune considération n'a été accordée à l'impact des restrictions liées au COVID. Lorsque j'ai appelé pour expliquer ma situation et demander des conseils, la réceptionniste a mis fin à l'appel brusquement au lieu de m'offrir de l'aide. Je tiens à clarifier quelques points concernant ma situation. Au moment de mes derniers rendez-vous, des restrictions liées au COVID étaient toujours en place, ainsi que des changements dans mon emploi du temps professionnel, ce qui signifiait que je devais déplacer certaines dates. Votre équipe de réception était très compréhensive et arrangeante à ce sujet à l'époque, et j'ai apprécié leur flexibilité. Cependant, je n'ai jamais été informée que mon inscription pouvait être supprimée ou que je devais reprendre rendez-vous dans un certain délai pour rester sur la liste des patients. Si j'avais reçu un tel avertissement, j'aurais pris mes dispositions pour venir dès que possible. Ce qui est le plus décevant, c'est que lorsque j'ai appelé récemment pour expliquer et demander des conseils, la réceptionniste a mis fin à l'appel brusquement au lieu d'offrir le moindre conseil ou soutien. Indépendamment de la politique, je ne pense pas que ce soit ainsi que les patients devraient être traités, surtout après avoir fréquenté le cabinet pendant plusieurs années. J'espère que mes commentaires seront pris de manière constructive et que la communication et les soins aux patients seront revus à l'avenir. Cordialement, Vanessa Barrett