Avertissement : Pratique contraire à l'éthique et malhonnête. C'est avec une grande tristesse que je dois détailler mon expérience épouvantable avec cette organisation profondément contraire à l'éthique. J'ai subi pas mal d'opérations au cours des 15 dernières années et c'est, sans aucun doute, la pire expérience que j'aie jamais eue. Ma chirurgie d'abaissement de la ligne des cheveux était organisée depuis de nombreux mois, mais à l'approche de la date, j'ai trouvé impossible de payer le montant final. Il était impossible de joindre quelqu'un au téléphone ou d'obtenir une quelconque réponse par e-mail. Finalement, 3 semaines avant l'opération, j'étais en panique et j'essayais désespérément de prendre contact, car je n'avais pas eu mes entretiens Zoom préopératoires et personne ne m'avait donné d'informations. Lorsque j'ai enfin pu joindre quelqu'un le vendredi soir, on m'a informé que l'hôpital avait annulé l'opération - un MENSONGE. En envoyant un e-mail à l'hôpital, j'ai reçu une réponse très rapide le lundi matin me disant qu'ils n'avaient aucune idée que l'opération avait été annulée et qu'ils allaient se renseigner pour moi. J'ai découvert par l'hôpital que LBPS avait annulé mon opération. Lorsque j'ai enfin pu parler à quelqu'un chez LBPS, on m'a dit qu'il y avait eu un live Instagram disant que toutes les opérations du vendredi après-midi avaient été annulées. Apparemment, j'étais censé savoir par télépathie que mon opération avait lieu l'après-midi et suivre l'Instagram de LBPS à tout moment - ridicule et tellement non professionnel. Je leur ai dit que je voulais un remboursement et ils ont accepté. Des semaines et des semaines et des semaines, tant de semaines ont passé, aucune réponse à mes e-mails et ils ne décrochent plus le téléphone quand j'appelle. J'ai essayé vendredi pendant 40 minutes d'obtenir une réponse. Quand j'ai appelé depuis un numéro masqué, ils ont répondu immédiatement. Encore des MENSONGES et des excuses sur le fait que Cameron était très occupé (il n'avait eu que 5 semaines pour traiter le remboursement...), qu'il vous rappellera dès que possible, bla bla bla. Encore des MENSONGES. Il semble que la malhonnêteté soit ancrée dans toute l'organisation. Tous ceux avec qui j'ai eu contact ont menti et ont trouvé des excuses pour ne pas remplir leur rôle correctement. Je trouve également extrêmement préoccupant que leur principal public cible soit l'un des groupes minoritaires les plus stigmatisés (ils opèrent également sous le nom de London Trans Clinic). Il y a tellement d'autres médecins à Londres qui pratiquent ces chirurgies et dont les équipes sont respectueuses. Vous n'avez pas besoin de perdre votre temps et de faire monter votre tension artérielle en traitant avec des mensonges et du manque de respect. Si vous décidez de faire appel à eux, assurez-vous d'avoir un avocat, des contacts dans les médias et un groupe de conseil aux patients pour vous soutenir, et appelez depuis un numéro masqué (ne perdez pas votre temps avec les e-mails). Je suis actuellement en contact avec un avocat afin de récupérer mon argent. Je suis juste heureux de ne pas avoir subi l'opération. Subir une opération est déjà assez stressant sans avoir à traiter avec un groupe de personnes qui se soucient si peu des patients qu'ils ne prennent même pas la peine de vous répondre, de vous donner les informations dont vous avez besoin ou, à tout le moins, de feindre le professionnalisme.
La clinique n'accepte pas de nouvelles demandes
Temps de réponse moyen — 5 minutes
