Bonjour à tous, je voulais juste partager quelque chose qui m'est arrivé la semaine dernière. Nous sommes tous prompts à nous plaindre du NHS, mais j'ai vécu une expérience qui m'a époustouflé. La semaine dernière, j'avais un rendez-vous de référence avec le professeur Mundy, un urologue basé au University College Hospital London Westmoreland Street. Lors du rendez-vous, je l'ai mis à jour sur ma situation actuelle avec mon sphincter urinaire artificiel et les épreuves que j'ai traversées au cours des deux derniers mois. Son attention s'est immédiatement portée sur le fait qu'il pourrait y avoir une érosion de la manchette et il craignait que la douleur, le gonflement et l'inconfort que je ressentais puissent en être les signes. Il était extrêmement inquiet car je ne pouvais pas non plus m'auto-sonder et on m'avait posé une sonde sus-pubienne plus tôt dans la semaine à Southampton car j'étais en rétention. Dans les dix minutes suivant son évaluation, il a organisé mon admission le lendemain pour une cystoscopie urgente et une investigation avec la possibilité de retirer le sphincter urinaire artificiel sous anesthésie générale. J'ai été envoyé directement à l'évaluation préopératoire et des analyses de sang et d'autres tests ont été effectués immédiatement. Avant de quitter la clinique, j'étais prêt à partir, mais on m'a informé qu'il ne pouvait pas m'intégrer dans la liste opératoire du lendemain, mais qu'ils m'avaient mis sur la liste du matin du jeudi. Comme j'habite dans le Hampshire, ils ont organisé mon retour le lendemain et ont prévu un hébergement pour la nuit afin que je puisse être admis à 7h00 et que je sois le premier sur la liste. J'ai été emmené au bloc opératoire à 8h30 et heureusement, il n'y avait pas d'érosion de la manchette, mais j'avais un rétrécissement de l'urètre qu'ils ont réglé immédiatement. Je suppose que ce que j'essaie de dire, c'est que je n'ai jamais été traité avec le respect et la préoccupation que j'ai reçus de l'équipe de l'hôpital. Tout au long du processus, j'ai été bien informé et on m'a fait sentir important. Tous les membres de l'équipe infirmière et tous ceux avec qui j'ai eu contact pendant cet épisode étaient sincères et n'auraient pas pu faire plus pour s'assurer que j'allais bien. J'appréhendais tout le scénario car j'ai eu beaucoup de mauvaises expériences par le passé dans d'autres hôpitaux. Tout le personnel, et je veux dire TOUT le personnel, du réceptionniste au personnel de la cantine en passant par l'équipe infirmière du University College Hospital London, est incroyable, ils travaillent en équipe et vous traitent avec gentillesse et préoccupation. Ils sont une lumière brillante au milieu du chaos du NHS et d'autres hôpitaux pourraient prendre exemple sur eux et apprendre une chose ou deux sur les soins aux patients, la gentillesse et la compassion.
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