La clinique n'accepte pas de nouvelles demandes
Temps de réponse moyen — 5 minutes
Val B
Jun 24, 2022
C'est un hôpital haut de gamme (selon les normes mexicaines) principalement destiné aux chirurgies plastiques. Mon partenaire a subi une liposuccion ainsi que d'autres procédures réalisées par l'un des médecins populaires de la région. Il est resté une nuit. C'était notre première expérience de séjour hospitalier au Mexique. La plupart des membres du personnel qui nous étaient assignés étaient bilingues, il était donc facile de communiquer nos besoins. Le ratio infirmière-patient est meilleur que dans les hôpitaux non privés, vous recevez donc plus d'attention. Le cas n'était pas complexe, la chambre n'était pas monitorée, les signes vitaux étaient pris manuellement toutes les 4 heures. Je suis heureuse de l'avoir accompagné… culturellement, il est attendu que quelqu'un soit près du lit pour aider aux tâches de soins de base pendant que l'infirmière principale est occupée. Il n'y avait pas de couvre-feu pour les visiteurs. Il n'y avait également aucune restriction pour entrer dans le bâtiment, la chambre ou apporter de la nourriture. Ils ont une politique d'une personne à la fois. Nous avons tous deux reçu des couvertures, des oreillers, des draps et des serviettes confortables. Il y avait un canapé sur le côté où l'on pouvait se reposer pour la nuit. Ils ont également fourni des articles de toilette : shampoings, après-shampoing, savons, crème pour les mains, un kit dentaire. Nous avons profité d'une grande télévision, d'un placard et d'un coffre-fort. Certains appels à l'infirmière n'ont pas reçu de réponse rapide. Il manquait des éléments importants dans la chambre : aspiration, appareil de signes vitaux, ordinateur pour scanner les médicaments (s'il en existe dans ce pays). Le lit du patient n'était pas très confortable et ne supportait pas la rotation automatique. Le dispositif de compression séquentielle n'avait pas à rester allumé pendant toute la durée du repos au lit, ce qui n'est pas conforme aux pratiques actuelles fondées sur des preuves. Les infirmières ne portaient pas de gants lors de l'accès à une perfusion ou lors du changement des tubulures. J'ai demandé des lingettes humides pour aider à nettoyer certaines zones, elles n'ont jamais été fournies. La cafétéria proposait de bonnes options de nourriture et nous appelait constamment sur le téléphone fixe de la chambre pour nous demander nos préférences. Si le patient avait été seul dans la chambre, il aurait été impossible d'atteindre le téléphone pour répondre. Dans l'ensemble, l'expérience dans cet hôpital était supérieure à la moyenne grâce aux bonnes compétences en service client du personnel et aux équipements généraux, qui étaient suffisants pour une unité d'observation post-opératoire.
