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Ingrid Bustos
Sep 4, 2026
Mon expérience avec le Dr. Serrano, María et tout le personnel a été au-delà de tout ce que je pouvais imaginer. Du début à la fin, j’ai vraiment eu le sentiment d’être prise en charge, comprise et traitée comme une personne.
Le Dr. Serrano est vraiment un ange. Il ne traite pas tous les patients de la même manière et ne se contente pas d’une approche unique. Il prend le temps de comprendre chaque personne, écoute attentivement, s’adapte à vos besoins individuels et vous offre une attention très personnelle. Il est doux, parle d’une voix calme, est patient et incroyablement gentil, mais il est aussi honnête : il vous dira toujours la vérité sur ce dont vous avez besoin et sur ce qui est le mieux pour vous.
Ce n’est pas le chirurgien typique qui s’empresse à travers les rendez-vous, prend votre argent, fait l’opération et passe à autre chose. Il se soucie vraiment de ses patients et prend le temps avec vous. Ses chirurgies ressemblent vraiment à des œuvres d’art.
C’était ma deuxième opération. Je suis allée voir le Dr. Serrano parce que j’avais besoin qu’il corrige des choses qui avaient été laissées mal faites après ma première chirurgie avec un autre chirurgien. Non seulement il a fait un travail AMAZING pour corriger ces problèmes, mais d’une certaine façon, il m’a aussi aidée à guérir émotionnellement de cette première expérience. Cela compte pour moi plus que je ne peux l’expliquer.
Au-delà d’être un chirurgien exceptionnel, le Dr. Serrano est simplement l’un des êtres humains les plus adorables. Il est comme un grand nounours avec un cœur immense. ❤️
L’hébergement aussi était cinq étoiles. J’ai séjourné dans l’Airbnb qu’il possède, juste en face de la clinique, et c’était parfait : adorable, confortable, propre et incroyablement pratique pendant la récupération. Pouvoir simplement traverser la rue pour les rendez-vous et les soins m’a apporté tellement de tranquillité. Le Dr. Serrano est aussi venu me voir personnellement, surtout au début, pour s’assurer que tout se passait bien à l’Airbnb.
Et il y a aussi María ! ❤️ Elle s’est occupée de mes massages et traitements postopératoires, et elle est exceptionnelle dans ce qu’elle fait. Les soins utilisent une technologie très douce, accompagnée d’un léger massage manuel, pour aider à réduire l’inflammation et le gonflement. Il n’y avait absolument aucune nécessité de massages agressifs ou douloureux. María sait exactement ce qu’elle fait, et je pouvais voir et ressentir les résultats.
Elle est attentionnée, compétente, patiente, drôle, et elle a toujours essayé de s’adapter à mon emploi du temps. Elle a rendu une partie de la récupération qui aurait pu être stressante, confortable et facile.
Tout le personnel m’a traitée avec gentillesse et attention tout au long du mois où j’ai été ici. Après avoir passé autant de temps avec tout le monde, je le ressens honnêtement de manière émotive en quittant la Colombie et en disant au revoir au Dr. Serrano, à María et à l’équipe.
Je vais vraiment vous manquer — et je vais même manquer mon petit Airbnb en face ! 😊
Si j’ai besoin de quoi que ce soit à l’avenir, je reviendrai absolument voir le Dr. Serrano sans hésiter. Je le recommande aussi sincèrement à toute personne qui envisage une chirurgie. Trouver un chirurgien talentueux est important, mais trouver quelqu’un qui combine compétence, honnêteté, compassion, patience et un véritable sens du soin, c’est quelque chose de très spécial.
Merci, Dr. Serrano, María et tout le personnel, pour tout ce que vous avez fait pour moi. Je vous apprécie tous, chacun d’entre vous, plus que vous ne le pensez.
Câlins et bisous à tout le monde. ❤️ Je sais que je vous reverrai à l’avenir ! 🙏💋🙌
