Michael Capuano, un New-Yorkais à la retraite de 64 ans, a mangé un sandwich pendant son vol Istanbul-New York et a senti deux de ses couronnes dentaires tomber. La veille, il avait reçu deux implants dentaires dans l'une des cliniques dentaires turques. Le voyage a été organisé par Bookimed, le service de soins à l'étranger.
Six mois plus tard, les nouvelles dents de Michael sont en place. Il est satisfait du résultat et conseille Bookimed à tous ses amis aux USA. Nous avons demandé à Michael de nous raconter en détail sa malheureuse implantation dentaire à l'étranger et comment il a réussi à y remédier.
Je reçois des soins médicaux à l'étranger depuis 20 ans car les services médicaux sont trop chers aux États-Unis.
J'habite à New York, et depuis 1978 j'ouvre et développe des lieux publics : j'ai à mon compte 13 restaurants et petites discothèques dans toute la ville. Maintenant, je suis à la retraite, je voyage et je prends soin de ma santé.
Aux États-Unis, les services médicaux coûtent cher. La plupart des gens peuvent se le permettre grâce à l’assurance maladie dont ils bénéficient sur leur lieu de travail. Comme je travaillais à mon compte, je n'avais aucune assurance. J'ai dû tout payer avec mon portefeuille.
Il y a environ 20 ans, je suis allé chez le dentiste pour soigner des dents problématiques. Le médecin m'a dit que cela me coûterait 17 000 $. Cette somme n’est pas énorme, mais elle reste assez importante. J'en ai parlé lors d'une conversation avec mon ami polonais, qui m'a dit que ces services étaient presque dix fois moins chers dans son pays. Son fils était dentiste, donc il le savait de première main.
Ensuite, j'ai décidé de rechercher sur Internet une opportunité de partir à l'étranger pour des soins dentaires. J'ai trouvé une clinique dentaire en Ukraine avec une offre de 2 200 $ au lieu de 17 000 $. Et comme j'ai des parents et des amis en Ukraine, j'ai décidé d'y aller pour l'intervention. C'était ma première expérience de traitement à l'étranger.
La deuxième histoire s’est produite à peu près à la même époque, uniquement avec une greffe de cheveux. Je suis d’abord allé à Bosley, la plus grande clinique de greffe de cheveux aux États-Unis. J'ai décidé de transplanter une petite mèche de cheveux : 1000 greffons équivalent à 2000-4000 cheveux, soit une zone de la taille d'une paume sur la tête. Aux États-Unis, j'ai dû payer 7 500 $ pour ce service.
J'étais ravie du résultat, j'ai donc voulu transplanter les cheveux sur le reste de la tête. À Bosley , ils ont dit que cela coûterait 75 000 $. Ce prix ne me convenait pas, alors j'ai recommencé à chercher sur Google des options de transplantation à l'étranger. J'étais tellement satisfait des dentistes ukrainiens et du fait que j'avais réussi à économiser une somme importante que j'ai décidé d'y retourner. J'ai trouvé une clinique de greffe de cheveux en Ukraine, Mosaic . Le service m'a coûté 4 000 $ et j'ai également été ravi du résultat.
À l’âge de 60 ans, la greffe a dû être répétée car davantage de cheveux tombaient. Je suis tombé par hasard sur une offre d'une clinique turque : ils promettaient de transplanter le maximum de cheveux pour seulement 1 500 $. Même avec des billets de New York à Istanbul, ce service m'aurait coûté moins cher qu'aux USA. Au début, le prix bas m'a alarmé, alors j'ai commencé à lire des critiques sur Internet. Il s’est avéré que la Turquie est la capitale de la greffe de cheveux. Les spécialistes locaux sont les meilleurs dans ce domaine. J'ai décidé de me faire opérer à Istanbul et je ne l'ai jamais regretté : mes amis m'ont dit que j'avais l'air 20 ans plus jeune. Je suis d’accord avec eux, car la dernière fois que j’ai eu autant de cheveux sur la tête, c’était peut-être quand j’avais 18 ans.
Dentisland a promis des implants dentaires instantanés, mais il y avait une partie délicate
Lorsque mon dentiste à New York m'a dit que je devais retirer deux dents supplémentaires et me faire poser des implants, j'ai immédiatement décidé de trouver une clinique à l'étranger. J'étais très satisfait de la dentisterie en Ukraine, alors au début, j'allais y aller pour me faire soigner. Et puis, j’ai vu une publicité pour des implants dentaires en Turquie dans la clinique Dentisland . La plateforme Bookimed a organisé le voyage. L'offre était très alléchante : 900 $ pour un implant et conditions tout compris. Cela signifie que le prix comprend le transfert depuis l'aéroport et l'hébergement à l'hôtel en plus de la procédure. C'était incroyablement bon marché.
Une autre raison pour laquelle j'ai choisi cette clinique en particulier et pas une autre en Turquie est leur promesse de réaliser la procédure en une seule fois. Habituellement, la pose d’implants dentaires se compose de deux parties. Tout d’abord, une vis en titane, qui fait office de racine dentaire, est placée dans l’os de la mâchoire. Lorsque la racine et la gencive sont cicatrisées, le pilier implantaire est posé (élément de liaison entre l'implant et la couronne de la dent), puis la couronne elle-même, une dent artificielle. Habituellement, le processus de guérison dure 3 à 6 mois et pendant ce temps, vous n’avez pas de couronne.
Dentisland a promis de tout faire en même temps : installer immédiatement la vis et la couronne. Cette offre m'a tenté car je ne voulais pas aller deux fois dans un autre pays pour me faire soigner et rester sans dents pendant plusieurs mois. Avant l’intervention, j’ai appelé mon dentiste et lui ai demandé s’il était possible de tout faire en une seule fois. Sa réponse a été un « non » inconditionnel. Il a dit que les dents tomberaient immédiatement. Pour l’avenir, c’est précisément ce qui s’est passé. Mais lorsque j'ai accepté la procédure, j'ai espéré le meilleur et j'ai fait confiance aux promesses de Dentisland .
J'ai déjeuné sur mon vol de retour et mes nouvelles dents sont tombées
J'étais satisfait des greffes de cheveux en Turquie, j'ai donc écrit à Bookimed sans plus d'hésitation. Ils ont organisé mon voyage à Istanbul, m'ont accueilli à l'aéroport et m'ont transféré à l'hôtel. J'ai aimé l'hébergement, le service et la clinique.
Mais avec les implants dentaires, les problèmes ont commencé immédiatement. Lorsque le médecin m'a arraché une dent pour la remplacer par un implant, j'ai entendu un craquement. Au début, je pensais que c'était une dent cassée. Mais plus tard, j’ai appris que c’était le bruit d’un craquement dans l’os.
Lorsqu'elle a ouvert la gencive et percé un trou dans la mâchoire supérieure pour placer l'implant, elle a atteint les sinus. Et quand j’inspirais par le nez, je sentais l’air entrer dans ma bouche. Je ne pense pas que ce soit comme ça que ça devait se passer. Lorsque j’ai demandé au médecin si sa procédure d’implantation instantanée était fiable, on m’a assuré que tout irait bien. C'était ce que j'espérais.
J'ai fait poser deux implants et deux couronnes dentaires en une journée, comme promis. J'ai passé la nuit à l'hôtel et le lendemain j'ai pris un avion pour New York. J'ai déjeuné et mes nouvelles dents sont tombées.
Le PDG de Bookimed a accepté de payer mon traitement dans n'importe quelle clinique du monde
Dès mon arrivée à New York, j'ai immédiatement appelé la clinique Dentisland et leur ai raconté ce qui s'était passé. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider. Puis j'ai décidé d'écrire à Bookimed. Pour être honnête, je n'espérais même pas qu'ils m'aideraient. Habituellement, personne ne garantit une aide supplémentaire lors des visites médicales en cas de problème (par exemple, si une dent ou des cheveux tombent après une greffe). Mais j'ai décidé de tenter le coup.
J'ai appelé Bookimed, je leur ai parlé de mon problème et j'ai réalisé à quel point cette entreprise était excellente. Le PDG de l'entreprise, Ievgen Khotianov, m'a immédiatement rappelé et m'a dit : « Ne vous inquiétez de rien. Nous allons régler la situation. Je paierai pour le traitement de vos dents à New York ou dans n'importe quelle autre ville du monde, et je paiera également les billets. Et il a fait ce qu'il avait promis.
J'ai décidé d'aller chez le dentiste à New York. Ievgen a essayé de réserver une visite pour moi, mais cela a posé un problème. Aux États-Unis, si quelque chose ne va pas après les services fournis par les médecins, le patient peut les poursuivre devant les tribunaux. Cette pratique est si répandue que les médecins font de leur mieux pour éviter tout risque. Par conséquent, tous les dentistes ont refusé de terminer ce dur travail parce qu’ils avaient peur des poursuites judiciaires. Ievgen a obtenu un refus dans trois cliniques. Selon lui, Dentisland a également refusé de corriger ses erreurs. D’ailleurs, Bookimed ne travaille plus avec cette clinique.
Ensuite, j'ai proposé une autre option. Ma femme vient de République tchèque et nous étions sur le point de rendre visite à nos proches à Prague dans un mois, pour Noël. J'ai appelé Ievgen et lui ai demandé de me réserver une visite chez le dentiste à Prague. Il a immédiatement payé ma visite à la clinique Schill . Des amis locaux m'ont dit que la clinique était la meilleure de la ville.
Le médecin de Prague a tout réparé
Un mois plus tard, je suis allé avec ma famille à Prague et je suis allé chez le dentiste. J'ai été surpris de ne pas avoir à remplir de documents. Habituellement, lorsque vous n'êtes pas satisfait du service et que vous souhaitez recevoir une compensation aux États-Unis, vous devez remplir une énorme pile de documents. Ici, rien ne m'était demandé.
Le dentiste a examiné mes implants et m'a dit que je devais en remplacer deux au lieu d'un, à cause de la structure de mon os et parce que le médecin turc l'avait percé trop profondément. Une autre vis a été installée dans ma mâchoire, la procédure a duré environ une heure, et cette fois elle s'est déroulée sans gêne. J'ai dû revenir à Prague dans trois mois pour obtenir des couronnes dentaires.
Immédiatement après la guérison de mes gencives, je me suis senti à l'aise pour manger et boire. Il n’y avait pas de règles d’entretien particulières puisque la vis se trouvait à l’intérieur de la gencive et n’était pas visible en surface. En trois mois, j’ai eu des couronnes dentaires, et il n’y avait aucune restriction non plus. J'ai été autorisé à manger et à boire immédiatement.
Le dentiste lui a dit de l'appeler si quelque chose arrivait afin qu'il puisse résoudre tout problème. Dans cette clinique, ils assument la responsabilité de leur travail.
Lors de ces deux voyages en République tchèque, j'ai passé de très bons moments avec ma famille et mes amis. Je n'ai rencontré aucune difficulté pour retourner à Prague puisque j'ai combiné mon voyage de traitement avec des visites touristiques et des rencontres avec des amis. Il y a quelques semaines, je suis revenu de République tchèque avec mes nouveaux implants dentaires et couronnes. Je suis satisfait du résultat, de la qualité du travail et des économies réalisées.
J'ai payé 4 500 $ au lieu de 17 000 $ pour le traitement et le voyage et j'ai passé un bon moment
Au total, j'ai dépensé environ 2 700 $ en billets pour Istanbul et Prague et environ 1 800 $ en implants dentaires en Turquie. Cela représente 4 500 dollars au lieu de 17 000 dollars à New York. De plus, en République tchèque, j'ai passé d'excellentes vacances avec ma famille et mes amis. J'ai économisé de l'argent et passé un bon moment.
Maintenant, je conseille à mes amis américains d'aller chez des dentistes à l'étranger au lieu de payer énormément d'argent pour un traitement aux États-Unis. Par exemple, mon voisin a payé 12 000 $ pour deux implants dentaires à New York. Je lui ai dit qu'au lieu de 6 000 dollars par implant, elle pourrait payer 600 dollars et environ 800 dollars de plus pour des billets pour la République tchèque ou l'Ukraine. Et mon frère a payé environ 40 000 $ pour une greffe de cheveux aux États-Unis. J'ai essayé de leur expliquer que tout peut se faire beaucoup moins cher en Turquie ou en Ukraine. Mais ils ont peur d’être confrontés à des fraudeurs qui les tromperont, les voleront ou feront mal leur travail.
Au cours de ces 20 années où j'ai suivi un traitement médical à l'étranger, il n'y a eu qu'un seul cas désagréable avec des implants dentaires. Mais je comprends que ce n’était qu’un mauvais dentiste en Turquie. Il y a sûrement là-bas de nombreux bons spécialistes.
Je conseillerais à tous ceux qui dépensent des sommes folles pour se faire soigner aux États-Unis d'essayer les services de médecins européens.