Michal Polacek

Nous avons choisi Hinzentrum Klinikum Kotowice - nous n'avons jamais regretté notre choix. Depuis le moment où nous avons rencontré la coordinatrice jusqu'à la dernière visite à la clinique, toutes les étapes se sont déroulées sans obstacles ni déceptions. La coordinatrice, Vera, est une personne merveilleuse et réceptive, qui n'a jamais manqué d'attention et qui est restée en contact avec nous en cas de besoin. La visite et la rencontre avec le médecin, Vera a été organisée en tenant compte de tous nos souhaits. Une interprète nous attendait à la clinique - Alona. Elle nous a accompagnés à chaque visite à la clinique, de sorte qu'il n'y a eu aucun problème de communication. Nous avons eu la possibilité de lui demander de l'aide à tout moment. Le personnel de la clinique est généralement agréable et souriant. Alicia Gajevska-Kuharek est un médecin qui sait ce qu'elle fait, qui est ouverte au dialogue, qui répond à toutes nos questions et qui est tout à fait digne de confiance. D'une manière générale, toutes les étapes du protocole ont été organisées en temps voulu, rapidement, toutes les informations étaient disponibles et surtout, toutes nos questions ont reçu une réponse. Toutes les attentes ont été plus que satisfaites.

Bonne organisation... Ils parlent aussi anglais et il y a un interprète russophone..... Les rendez-vous sont rapides... Toutes les questions reçoivent une réponse et sont résolues..... La clinique est très agréable et neuve... Le personnel est compétent, serviable et aimable.... La clinique se trouve dans la belle ville de Cracovie... et les prix sont abordables.

Bonjour, j'aimerais vous raconter mon voyage à la clinique Hyncentrum Katowice. Nous avons décidé de coopérer avec Bookimed et nous avons reçu une coordinatrice médicale, Vera, qui nous a suggéré cette clinique comme l'une des meilleures. Au début, tout s'est bien passé, tout était clair et compréhensible, nous avons soumis nos analyses et pris rendez-vous pour une consultation avec un médecin accompagné d'un interprète, la coordinatrice nous a envoyé l'adresse de la clinique à Cracovie et a confirmé notre rendez-vous. Le voyage n'a pas été facile et très attendu, nous avons traversé 3 pays pour arriver à Cracovie. Nous arrivons à la date et à l'heure prévues, et on nous dit que le médecin ne reçoit pas à Cracovie, qu'il travaille à Katowice et qu'il nous attend là-bas, à une heure de route, et que nous n'avons pas le temps. Et nous avons pris rendez-vous un mois avant le voyage. Nous avons contacté la coordinatrice Wera et lui avons demandé pourquoi cela s'était produit et ce qu'il fallait faire. Elle nous a répondu qu'il y avait eu une erreur dans l'adresse et la ville, qu'elle n'avait pas été informée de la ville où le médecin travaillait. Vera a commencé à contacter la clinique de Katowice pour nous reprogrammer, mais il n'y avait pas de réponse et nous avons demandé à la réception de nous aider, d'appeler la clinique et d'expliquer la situation, mais à cause de la barrière de la langue, la fille ne pouvait pas comprendre notre situation et nous a dit d'attendre un interprète, en peu de temps l'interprète Lilia est apparue et elle a pu résoudre notre problème en appelant la clinique et en nous reprogrammant pour le jour suivant, nous lui étions très reconnaissants ! Elle nous a soutenus et nous a calmés. Bien sûr, ce n'était pas agréable, j'étais très nerveuse, car nous avions fait un long voyage et, à cause de l'erreur de quelqu'un d'autre, nous n'avons pas pu nous rendre au rendez-vous, et nous sommes repartis sans rien. Heureusement, tout s'est arrangé et nous avons obtenu un rendez-vous pour le lendemain. Lorsque nous sommes arrivés à Katowice, nous avons été accueillis par l'interprète Alyona, nous avons signé tous les documents et le médecin nous a fait entrer, la consultation avec l'échographie a duré 30 minutes. Alyona a tout traduit, le médecin n'a pas dit grand-chose, en fait, après m'être préparée pour l'échographie, on m'a envoyée dans une pièce avec des toilettes et on m'a dit de sortir et de m'asseoir sur la chaise, j'ai vu que la couche était usagée, froissée, déchirée, non remplacée après le patient précédent, j'ai demandé à Alyona de la changer, on m'a répondu qu'ils la changeaient après chaque patient et qu'elle était propre. Dans la salle de préparation, il n'y avait pas de divan, pas de chaise, pas de savon liquide pour me laver les mains, l'atmosphère n'est clairement pas la meilleure des cliniques, je me suis changée debout. Quand je suis sortie, j'ai vu que la serviette sur la chaise avait été changée après mes paroles. Le médecin m'a fait une échographie sans gants qui a duré 1 à 2 minutes, le tout très rapidement, la conclusion de l'échographie sur mes mains ne m'a pas été donnée. Nous avons ensuite discuté avec notre interprète dans le couloir et il s'est avéré qu'il existait un service de consultation en ligne et que nous ne pouvions pas parcourir 3500 km pour un rendez-vous de 30 minutes, ce qui aurait dû être signalé à notre coordinateur chez Bookimed. En fin de compte, nos attentes n'ont pas été satisfaites, la clinique ne nous a pas impressionnés, l'erreur de la coordinatrice nous a rendus nerveux, et le fait que nous aurions pu commander une consultation en ligne et ne pas dépenser beaucoup d'argent pour voyager nous a beaucoup contrariés. Mais malgré tout, nous n'abandonnons pas, nous continuons à avancer vers notre objectif, la coordinatrice a été changée et nous envisageons maintenant d'autres cliniques !

J'ai eu une très bonne impression après ma première visite à la clinique. J'ai choisi la clinique en raison de la qualité des diagnostics, du médecin proposé et de l'attitude générale lors de la préparation du voyage. J'ai apprécié le fait qu'il y ait un superviseur qui est toujours au téléphone et qui organise les analyses nécessaires, répond aux questions et parle russe. J'ai eu Yana, elle a tout organisé rapidement, efficacement et vous pouvez voir qu'elle se soucie des autres. La clinique dispose de très bons diagnostics. J'ai beaucoup apprécié le docteur Merchik. Il est très précis, bien informé et a beaucoup d'expérience. Il m'a dit que tout programme serait élaboré individuellement après analyse de mes résultats, mais que des changements pourraient être apportés en cours de route. Vous pouvez constater que la clinique n'a pas peur de bouleverser les statistiques et de prendre des patients difficiles comme moi. J'ai une réserve d'ovules très faible. J'attends maintenant mon deuxième voyage et j'espère une grossesse.

Bon après-midi. Tout m'a plu. Rapide et abordable. Nous avons beaucoup apprécié le médecin et notre guide, la jeune fille. Ce qui nous intéresse, c'est un résultat positif ! Une bonne attitude pour un bon prix, c'est bien, mais je répète que nous sommes allés pour le résultat, et j'espère qu'il nous plaira. Nous ne sommes pas allés dans les services, car le voyage n'a duré qu'une journée.