Fulden Kalelioglu

Je suis très reconnaissante à Bukimed et à mes coordinateurs Christina et Ali, qui ont répondu à mes questions très rapidement, ne m'ont pas pressée et ont été extrêmement loyaux. Je pouvais même leur dire ce qui me tracassait dans ma vie, mes étranges doutes, et ils les ont acceptés et m'ont soutenue. C'était une expérience incroyable, que je recommanderais à tout le monde. J'ai été accueillie chaleureusement à la clinique, j'ai lu le contrat pendant 5 heures, personne ne m'a pressée (j'ai juste traduit chaque ligne). Je suis arrivée à la clinique pour mon examen, on m'a immédiatement organisé un transfert sur demande, le résultat était excellent. Je ne savais pas quelle taille de sein je voulais d'après les chiffres parce que je n'avais aucune idée de la façon dont je me sentirais mieux, mais le médecin professionnel m'a comprise par des micro-expressions et a tout fait parfaitement, il a choisi la taille optimale pour moi en fonction de la structure de mes seins. Le soutien des coordinateurs et du personnel médical est également de 10/10. Pour être honnête, je pensais que je n'étais qu'une cliente payante, mais après ma visite, j'ai réalisé que je me trompais - j'ai été traitée non seulement comme une patiente, mais aussi comme une personne. Je n'ai pas eu recours à un interprète parce que j'ai aimé la façon dont nous nous sommes amusés avec les infirmières qui expliquaient ce qu'il fallait faire, avec des mouvements et des mots simples.

J’ai effectué une otoplastie, à la clinique Quartz via Bookimed, Tout s’est super bien passé, du transport de l’aéroport à l Hôtel, en passant par l’opération et le trajet retour, hôtel aéroport, j’ai apprécié la proximité de l’hôtel et la clinique il n’y avais qu’à traverser la rue. Le personnel de la clinique était très agréable, et professionnel, le chirurgien a fait un très bon travail, je suis satisfaite du résultat, le traducteur a aussi fait son job. Je reviendrai peut être pour une autre chirurgie. Je recommande toute l’équipe pour cette expérience positive.

Lors de la préparation, nous leur avons demandé d'appliquer une crème anesthésiante sur la partie inférieure du visage, ce qu'ils ont refusé en disant que ce n'était pas nécessaire. Pourtant, cette étape était indispensable au confort du patient, et son absence a provoqué une douleur intense, tout à fait évitable !!! Ce manque d'écoute et d'empathie est regrettable, surtout dans un milieu où l'on attend des soins attentifs au bien-être. Dans l'ensemble, je suis satisfaite de mon expérience dans ce cabinet, notamment grâce au professionnalisme de l'infirmière et à l'expertise du chirurgien, tous deux attentifs, rassurants et très compétents. Leurs explications étaient claires et le suivi impeccable. Par contre, j'ai été déçue par l'accueil et le comportement des assistantes Gizem et ihmed... Manquant de patience et parfois expéditives, elles ne reflètent pas le niveau de qualité attendu dans un cabinet de cette renommée. C'est dommage, car cela nuit à l'expérience globale.

J'ai voyagé seule pour un traitement et l'assistance que j'ai reçue dès le début de la réservation avec Bookimed avant le voyage, pendant mon séjour à la clinique et à mon retour à la maison a été formidable, toujours là pour m'aider et ma clinique à Istanbul était fantastique et ils m'ont recommandé d'utiliser Bookimed à nouveau si j'envisageais d'autres traitements. Ils ont trouvé une clinique de quartz à Istanbul pour mon otoplastie.

La coordinatrice Olha a été très patiente avec mes questions et mes demandes, pendant une longue période, car j'avais beaucoup d'appréhension à l'idée de faire une réservation. Nous avons finalement convenu d'une clinique qui me convenait et qui répondait à mes besoins. Tout s'est bien passé jusqu'au matin de l'intervention, où le médecin m'a dit qu'il ne pouvait pas pratiquer l'intervention parce que je prenais de l'Asprine. Cette information a été transmise à Olha qui, à son tour, a dû s'adresser à la clinique. J'ai été informée que la clinique acceptait de procéder à l'opération même si je prenais de l'Asprine, ce qui m'a satisfaite car d'autres cliniques ne l'auraient pas fait. Ce voyage a failli être complètement perdu pour ma femme et moi-même. J'ai dû signer une décharge à la clinique pour pouvoir continuer, ce que j'ai fait, et tout s'est bien passé. Une meilleure communication entre Bookimed et la clinique est indispensable. L'hôtel qui a été organisé pour notre séjour était tout à fait convenable, mais il a certainement besoin d'une meilleure insonorisation. Le personnel et l'emplacement étaient excellents.