Татьяна • Arthroplastie du genou Allemagne 11 nov. 2020
Maman, âgée de 78 ans, a subi une opération de remplacement du genou en juin 2020. Dans l'ensemble, l'opération s'est bien déroulée. Le service est excellent, douche, toilettes, réfrigérateur, super lit, TV, chaîne russe. Propre, confortable. La nourriture est également excellente. Il y en a assez pour le patient et les visiteurs. Fruits, jus, eau, thé, café en quantité illimitée. Le personnel est généralement poli et professionnel. Mais nous étions des patients exigeants, ma mère a été médecin dans le passé et ne prendrait aucun médicament ou procédure avant qu'on lui explique ce que c'est et pourquoi. Cela a bien sûr rendu le personnel nerveux. Les gens sont des gens partout, certains ont fait semblant de ne pas comprendre. Les médecins allemands sont des professionnels, mais ne vous attendez pas à ce qu'ils soient chaleureux et cordiaux. Nous avons eu beaucoup de chance, nous avons rencontré deux médecins russophones, Sergey Leontiev et Tatiana Hindensperger. Je leur en serai éternellement reconnaissante ! Malgré leur emploi du temps chargé, ils ont trouvé le temps de parler et de nous soutenir, ce qui est très important pour une personne âgée, et les mots guérissent aussi ! Comme la clinique est grande, il y a un service qui vient chercher les patients dans leur chambre et les emmène dans la salle d'examen, puis les laisse sur place et vient les chercher à nouveau lorsqu'ils ont terminé. Cela peut prendre environ une heure, il faut donc être prêt. Beaucoup de choses se font à la demande, il faut en être conscient. Dans l'ensemble, l'opération a été un succès, mais il y a eu des problèmes dus à l'âge et aux comorbidités. Nous sommes restés plus longtemps à la clinique et il y a eu des examens supplémentaires, ce qui a fait augmenter la facture. La facture est supérieure d'un tiers à l'estimation préliminaire. C'est certainement un moment désagréable.
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Pour être honnête, il n'y avait personne sur place. Contact par téléphone