Justin Morgan
• Rhinoplastie (travail du nez)
Viêt Nam
Viêt Nam
2 juil. 2024
Avis vérifié.
J'ai eu une septorhinoplastie par le Dr Mustafa Arkacay, il a fait un excellent travail et je suis extrêmement heureux des résultats, super professionnel et très direct et bon.
Maintenant, ce dont je ne suis pas si satisfait, c'est l'administration et le paiement de cet hôpital, ainsi que les traducteurs. J'ai payé la totalité du montant indiqué la veille de mon opération (21 juin), et j'ai été opérée le 22 juin.
Le lendemain de l'opération, alors que j'étais encore désorientée et incertaine, on m'a emmenée au bureau des paiements pour effectuer un nouveau paiement de 179 dollars américains. Je n'étais pas sûre de ce montant, car il n'était pas inclus dans mon devis, mais je l'ai payé par confusion (rappelez-vous que je suis seule).
On m'a également emmenée dans le hall d'entrée, le nez dégoulinant de sang, et on m'a dit que toutes les voitures étaient occupées et qu'aucune ne pouvait me ramener à mon hôtel, et que je devais donc marcher ou prendre le bus (c'est la traductrice qui l'a dit). J'ai dû contacter ma coordinatrice qui m'a dit qu'il y avait eu beaucoup de confusion de la part des traducteurs, et elle s'est occupée de tout pour moi (Dilara a été très serviable).
Quelques jours plus tard, j'ai remis en question les frais de 179 $ auprès d'un autre traducteur, qui m'a dit que cela n'aurait pas dû se produire. Ma question est donc la suivante : où est allé cet argent ?
Près de 5 mois se sont écoulés depuis mon opération, et je n'ai toujours pas vu le remboursement sur mon compte. Je suis pour le moins déçue, et bien que le chirurgien ait été excellent, ce sont ces expériences qui ternissent l'expérience globale.
Encore une fois, le chirurgien était 10/10, mais l'administration et le système de paiement de cet hôpital sont pour le moins frustrants.
Soyez prudent si vous réservez une opération par leur intermédiaire, et assurez-vous de ne pas effectuer d'autres paiements après votre opération (si vous avez déjà payé en totalité).
Je ne voulais pas laisser un mauvais avis, mais je leur ai donné beaucoup de temps pour résoudre ce problème, et il n'est toujours pas résolu, alors que puis-je faire au lieu de donner mon avis honnête.
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