Tugba Doruk

J’ai effectué une otoplastie, à la clinique Quartz via Bookimed, Tout s’est super bien passé, du transport de l’aéroport à l Hôtel, en passant par l’opération et le trajet retour, hôtel aéroport, j’ai apprécié la proximité de l’hôtel et la clinique il n’y avais qu’à traverser la rue. Le personnel de la clinique était très agréable, et professionnel, le chirurgien a fait un très bon travail, je suis satisfaite du résultat, le traducteur a aussi fait son job. Je reviendrai peut être pour une autre chirurgie. Je recommande toute l’équipe pour cette expérience positive.

Lors de la préparation, nous leur avons demandé d'appliquer une crème anesthésiante sur la partie inférieure du visage, ce qu'ils ont refusé en disant que ce n'était pas nécessaire. Pourtant, cette étape était indispensable au confort du patient, et son absence a provoqué une douleur intense, tout à fait évitable !!! Ce manque d'écoute et d'empathie est regrettable, surtout dans un milieu où l'on attend des soins attentifs au bien-être. Dans l'ensemble, je suis satisfaite de mon expérience dans ce cabinet, notamment grâce au professionnalisme de l'infirmière et à l'expertise du chirurgien, tous deux attentifs, rassurants et très compétents. Leurs explications étaient claires et le suivi impeccable. Par contre, j'ai été déçue par l'accueil et le comportement des assistantes Gizem et ihmed... Manquant de patience et parfois expéditives, elles ne reflètent pas le niveau de qualité attendu dans un cabinet de cette renommée. C'est dommage, car cela nuit à l'expérience globale.

Je peux laisser un avis positif sur la Quartz Clinic et le service bookimed. J'ai eu quelques craintes lors de la communication avec le service (surtout après avoir lu des critiques négatives sur Internet), mais j'ai finalement été satisfaite de mon expérience. Au sein du service, j'ai été soutenue par la responsable Ekaterina. J'aimerais également lui laisser un commentaire positif pour ses réponses rapides et compétentes dans WhatsApp. Toutes les conditions de la clinique étaient parfaitement conformes à la réalité. Quant à la Quartz Clinic, c'est une clinique moderne avec un bon service, un personnel et des médecins sympathiques. En plus de l'intervention chirurgicale, le paquet de services comprenait un bon hôtel et un transfert (même lorsque j'ai changé d'hôtel à ma demande, on est venu me chercher par un transfert à une autre adresse qui n'était pas proche de la clinique). La clinique a été attentive à moi et à mes paroles (et à mes craintes concernant l'opération elle-même), ce qui a vraiment apaisé mes inquiétudes. Mon coordinateur à la clinique, Ali, a fait une énorme différence dans mon expérience dans son ensemble, en étant vraiment humain et en me soutenant pendant l'opération avec sa communication, me distrayant de mes sentiments effrayants. Il est également resté en contact avec moi sur Messenger, m'a donné des informations complètes et a répondu à mes questions. L'opération elle-même a été excellente, le médecin m'a inspiré confiance et je l'ai trouvé tout à fait compétent, je le consulterais à nouveau pour n'importe quelle opération en toute confiance. Je suis reconnaissante à toutes les personnes de la Quartz Clinic et de bookimed qui ont participé à cet événement important pour moi et qui m'ont aidée à vivre une expérience positive sans le moindre point négatif.

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L'équipe médicale qui s'est occupée de moi pour la greffe de cheveux a fait un excellent travail ! L'intervention a pris un certain temps, mais l'équipe qui s'est occupée de moi a fait preuve d'une grande patience et d'un grand professionnalisme. Je tiens à féliciter tout particulièrement le docteur Tolga et son équipe médicale, à savoir Koray et Esra, ainsi que l'interprète Hanin, qui m'a accompagnée pendant toute la durée de l'intervention. Je ne pourrais pas être plus satisfaite de cette expérience. Je reviendrai avec plaisir à Quartz Clinique pour mes besoins futurs. .