Robert Omilian

Bien que le personnel de Bookimed ait été très serviable, l'hôpital Carolina en Pologne que j'ai choisi a été assez décevant. Ils avaient une heure de retard pour leur consultation. Même après que l'hôpital a dit que je ne pourrais pas obtenir de devis avant de payer pour la consultation. Après l'avoir fait, ils avaient une heure de retard. Il n'y avait personne à contacter pour demander si le rendez-vous était maintenu ou annulé et ils ne m'ont pas contacté avant une heure pour me demander si j'étais prêt pour ma consultation. Pas une excuse pour le retard. Je leur ai dit qu'ils étaient en retard et que j'avais un autre rendez-vous auquel je devais me rendre, soudainement, ils ont proposé de réviser mes résultats hors ligne et de me donner un devis car je ne pouvais pas assister à la consultation, comme si c'était ma faute de ne pas pouvoir y assister. Je pensais qu'ils ne pouvaient pas donner de devis avant d'avoir une consultation. J'étais en colère contre le manque de professionnalisme du médecin/son secrétaire.

Je suis très reconnaissante au coordinateur Sergey pour sa compétence, sa capacité à trouver un moment qui me convienne, au médecin, sans lui je n'aurais pas pu faire toutes les démarches, il m'a juste guidée au téléphone, je suis surprise de la patience et du respect de cet homme, il m'a aussi choisi un médecin compétent, je n'ai pas fini le traitement et je tiens à ajouter que le traitement a été moins cher que prévu, aucune démarche inutile n'a été prescrite. Merci à la clinique Carolina et tout particulièrement à Sergey pour l'organisation de ! !!!!.

Je tiens à exprimer ma gratitude à Bookimed, le consultant qui m'a aidé à trouver une clinique. Dans mon cas, il s'agissait d'orthopédie. On m'a conseillé de me rendre à l'hôpital Carolina de Varsovie. Comme je ne connais pas très bien la langue, en particulier les termes médicaux, on m'a fourni un interprète. Un grand merci à l'interprète Svetlana, grâce à laquelle j'ai pu communiquer avec le médecin Andrzej Komor. Le médecin est très attentif et professionnel, il a écouté et posé des questions sur tout ce qui concernait mon problème de santé, il a posé beaucoup de questions sur les traitements antérieurs. Il m'a donné de précieuses recommandations pour l'avenir. Après le rendez-vous, je n'ai eu que des impressions positives. Je suis très reconnaissante de l'attention et de l'approche individuelle du patient ! Ce n'était qu'une consultation, je dois encore subir une opération dans cette clinique. J'espère que tout ira bien !

Bookimed m'a vraiment aidé. La clinique a été trouvée rapidement et, dès le lendemain, je connaissais déjà le plan de traitement qui me convenait parfaitement. Toutes les informations reçues de l'agent étaient vraies, je n'arrivais même pas à y croire. Mais en leur faisant confiance, j'ai compris que j'étais entre de bonnes mains et que tout se passait comme prévu. Au final, ils ont payé encore moins que ce que l'agent m'avait dit, ce qui était bien. Merci et bonne chance à tous !

Tout était au plus haut niveau. Le personnel à la réception était accueillant. Il y avait une barrière linguistique, mais une jeune femme russophone est rapidement venue. J'ai été conduit chez le médecin. Le neurochirurgien Tomasz Nitchuk a été attentif. Il a tout expliqué et répondu à toutes mes questions. Une gratitude particulière à Bookimed. Tout était rapide et accessible. Je recommande à tous. Bonne chance.