Piotr Dudek

C'est surtout la consultation à venir qui m'inquiétait le plus, mais toutes mes craintes se sont dissipées presque immédiatement. Le neurochirurgien Yuri Stenyuk m'a parlé de manière très détaillée, sans précipitation, en répondant à toutes mes questions et en m'expliquant le plan d'action de telle sorte que je n'avais plus aucun doute. C'était essentiel. L'ensemble du processus, depuis le premier appel au coordinateur jusqu'à l'organisation au sein même de la clinique, s'est déroulé de manière claire et compréhensible. Le coordinateur, Sergei Kravets, s'est tout le temps soucié de moi et m'a soutenue. Le personnel a agi de manière coordonnée et professionnelle. Je me sens entre de bonnes mains. Je n'ai eu aucune mauvaise surprise.

Bien que le personnel de Bookimed ait été très serviable, l'hôpital Carolina en Pologne que j'ai choisi a été assez décevant. Ils avaient une heure de retard pour leur consultation. Même après que l'hôpital a dit que je ne pourrais pas obtenir de devis avant de payer pour la consultation. Après l'avoir fait, ils avaient une heure de retard. Il n'y avait personne à contacter pour demander si le rendez-vous était maintenu ou annulé et ils ne m'ont pas contacté avant une heure pour me demander si j'étais prêt pour ma consultation. Pas une excuse pour le retard. Je leur ai dit qu'ils étaient en retard et que j'avais un autre rendez-vous auquel je devais me rendre, soudainement, ils ont proposé de réviser mes résultats hors ligne et de me donner un devis car je ne pouvais pas assister à la consultation, comme si c'était ma faute de ne pas pouvoir y assister. Je pensais qu'ils ne pouvaient pas donner de devis avant d'avoir une consultation. J'étais en colère contre le manque de professionnalisme du médecin/son secrétaire.