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Comment nos contenus médicaux sont rédigés, qui les vérifie, à quelles étapes l'automatisation est admise et à quelles étapes elle ne l'est pas, et comment nous prévenir quand quelque chose ne va pas.
Bookimed est une plateforme qui permet de trouver des hôpitaux et d'organiser un traitement à l'étranger.
Nos contenus médicaux sont rédigés par des rédacteurs médicaux et revus par des relecteurs médicaux qui sont médecins en exercice. Leurs noms, qualifications et diplômes sont publiés sur notre page de l'équipe — vous pouvez vérifier qui a rédigé et qui a relu ce que vous lisez.
Les demandes des patients sont traitées par des coordinateurs ayant une formation médicale (voyez qui a rédigé et relu chaque contenu sur notre page de l'équipe).
Notre objectif est d'expliquer les questions médicales complexes clairement et sans les déformer, sur le site web comme lors de nos échanges.
Nos articles sont rédigés par des rédacteurs médicaux ayant une expérience professionnelle de la rédaction médicale et de la santé. Leurs qualifications figurent sur notre page de l'équipe.
Des relecteurs médicaux — des médecins ayant une expérience clinique — vérifient l'exactitude médicale des contenus avant leur publication.
Les contenus de ce site web sont fournis à titre informatif uniquement. Ils ne constituent pas un guide d'action et ne doivent pas être considérés comme une consultation médicale ni comme une recommandation de traitement.
Chaque cas médical est différent. Les décisions relatives au diagnostic et au traitement doivent être prises par votre médecin traitant, après examen de votre situation particulière.
Les limites des informations présentées sur ce site web sont exposées en détail dans notre Avertissement médical.
Publier des informations médicales dans plus de dix langues représente une grande quantité de travail routinier — tenir les pages à jour, adapter les textes d'une langue à l'autre, vérifier que rien n'est devenu obsolète. Nous utilisons l'automatisation pour ce travail. Nous ne l'utilisons pas pour décider de ce qui est vrai sur le plan médical.
L'automatisation ne change pas qui répond de ce que nous publions. Chaque article a un auteur nommément identifié, et les contenus médicaux sont revus par nos relecteurs médicaux — les personnes mêmes qui figurent sur notre page de l'équipe — qu'une page ait été rédigée de zéro, mise à jour ou adaptée d'une autre langue.
Écrire pour écrire, ce n'est pas notre démarche. Si un article ne répond pas à la question du lecteur, il ne mérite pas d'être publié.
Nous expliquons les termes et les processus médicaux au lieu de les supposer connus.
Nous ne vendons pas de cliniques. Nous ne qualifions pas une clinique de « bonne » ou de « mauvaise » — nous présentons ce que l'on sait d'elle : sa spécialisation, son expérience d'une intervention, le nombre d'interventions réalisées et ce qu'en disent les patients. Lorsque nous présentons une clinique comme leader dans un domaine, nous précisons sur quelle base.
Nous travaillons à partir de sources primaires — d'abord les protocoles cliniques américains et européens, puis la littérature évaluée par les pairs.
Nous disons ce que nous ne savons pas et ce que nous ne pouvons pas vérifier. Lorsqu'une information provient d'une clinique et non de nous, nous le précisons.
Les gens viennent nous voir avec des questions médicales, souvent angoissantes. Nous choisissons nos mots avec soin et n'imposons pas notre point de vue.
Nous reprenons le registre utile, simple, accessible et objectif de l'écriture informative, en lui donnant plus de chaleur. Il n'y a pas de place dans nos textes pour :
En matière de santé, la rhétorique creuse n'a pas sa place : nous étayons donc ce que nous affirmons. Lorsque nous avançons une affirmation sur une clinique, un traitement ou un résultat, nous indiquons d'où elle provient — dans le texte ou dans le bloc « Références » en bas de page.
Les informations du site web de Bookimed proviennent des sources suivantes :
Ces informations sont vérifiées par des relecteurs médicaux. Nous recherchons les informations dans les sources primaires, car la première formulation d'un fait est plus fiable que celles qui lui succèdent.
Droits d'auteur. Nous respectons les droits d'auteur des autres créateurs de contenus. Si vous estimez qu'un élément de notre site web porte atteinte à vos droits, écrivez-nous à care@bookimed.com.
Nous suivons l'actualité médicale et mettons à jour les contenus lorsque quelque chose change :
Les pages sont également revues dans le cadre du processus automatisé décrit à la section 4.
L'automatisation ne commet pas les mêmes erreurs que les humains, et elle les commet à plus grande échelle. C'est une raison de rester faciles à corriger, pas une raison de le passer sous silence.
Si vous trouvez sur notre site web une information inexacte, obsolète, peu claire ou en contradiction avec un autre contenu que nous avons publié, signalez-la-nous à care@bookimed.com. Indiquez-nous la page et ce qui vous semble erroné.
Ce qui se passe ensuite : notre équipe éditoriale examine ce que vous nous avez envoyé, fait intervenir un relecteur médical si la question est clinique, puis corrige la page ou explique pourquoi elle est maintenue. Lorsqu'une correction modifie ce qu'indiquait une page, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » afin que vous puissiez voir qu'elle a changé.
Nos contenus éditoriaux ne sont pas à vendre. Nous ne rédigeons pas d'articles sur des entreprises contre rémunération, et nous ne publions pas d'articles payants d'auteurs tiers.
La promotion payante des offres de cliniques est distincte, et elle est signalée. Les cliniques peuvent payer pour que leurs offres soient mises en avant dans nos listes. Ces offres portent la mention « Annonce » dans nos listes de cliniques. La promotion payante n'a aucune incidence sur nos contenus éditoriaux ni sur la position d'une clinique dans nos résultats naturels (non payants) — le fonctionnement de ce classement est décrit dans notre Politique de classement des cliniques.
Les profils des cliniques et des médecins contiennent des informations fournies par les cliniques elles-mêmes — descriptions, accréditations et qualifications des spécialistes. Avant la publication d'un profil, notre équipe le vérifie au regard de nos règles de contenu : les profils décrivent les traitements et l'expérience, et ne sont pas destinés à accueillir les coordonnées propres de la clinique, des liens vers des réseaux sociaux ou des contenus sans rapport.
Ce que nous ne faisons pas, c'est vérifier les justificatifs à la source. Nous ne sommes pas un organisme d'accréditation, et les cliniques restent responsables de l'exactitude des informations qu'elles fournissent. Si l'accréditation compte dans votre décision, vérifiez-la auprès de l'organisme qui l'a délivrée.
Nos propres articles éditoriaux sont rédigés par notre équipe, comme décrit à la section 2.
Seul un patient — ou l'accompagnant qui a voyagé avec lui — ayant réservé une clinique via Bookimed et s'étant rendu au rendez-vous peut laisser un avis sur cette clinique. Les avis sont modérés avant publication.
Les règles complètes, y compris ce que nous ne publierons pas et ce que les cliniques peuvent et ne peuvent pas faire au sujet d'un avis, figurent dans notre Politique relative aux avis et commentaires.
Nos rédacteurs et nos réviseurs investissent du travail dans tout ce qui figure sur ce site web. Vous pouvez citer les contenus de Bookimed et la présente politique avec un lien actif vers la source.
Suggestions, corrections et questions concernant la présente politique : care@bookimed.com.