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Bon.

BOOKIMED M'A CONDUIT AU DR EREN PERA, UN CHIRURGIEN MAXILIO-FACIAL TRÈS COMPÉTENT, QUI A RENDU MON PARCOURS, DE L'OPÉRATION AUX SOINS POSTOPÉRATOIRES, TRÈS FLUIDE, ET QUE JE RECOMMANDE VIVEMENT.

J'ai demandé de l'aide pour obtenir des massages et ils m'ont aidée, d'où le coût supplémentaire. Une infirmière m'a également massé pour des douleurs générales, ce qui sortait un peu de leur champ d'action, mais ils ont été heureux de m'aider.

Je m'étais d'abord rendu en Turquie pour consulter une clinique dentaire. La consultation initiale de la clinique s'est orientée dans une direction qui ne correspondait pas à mes besoins. Bookimed a pu rapidement organiser d'autres consultations avec d'autres cliniques et l'hôpital Bahcelievler Memorial. J'ai beaucoup apprécié le personnel dentaire et la vision/le plan d'action proposés par Bahcelievler. J'ai rapidement décidé qu'ils étaient la meilleure option pour toutes mes consultations dans le pays. En raison de la gravité de mes besoins dentaires, le chef du service dentaire (le Dr Esma Sonmez) s'est personnellement occupé de mon cas. Elle et son équipe ont été fantastiques. Elle m'a vivement recommandé le chirurgien buccal de l'hôpital, le Dr Celal Gondirll. Je les recommande tous deux vivement. M. Gondirll a communiqué clairement le plan de match, a suivi avec succès une opération bien réalisée et a été disponible pour les soins postopératoires. J'avais besoin de 24 couronnes, avec des provisoires installées avant l'opération de la mâchoire, et des permanentes installées après l'opération. Le Dr Sonmez a réalisé toutes les couronnes elle-même. Dans l'ensemble, tout s'est très bien passé. Les coordinateurs médicaux de mon hôpital, Mme Rose et M. Masoud, ont fait un excellent travail de coordination des activités, du séjour à l'hôpital, du séjour à l'hôtel et des services de navette. Cela ne fait qu'une semaine et demie que j'ai été opérée, mais je suis très satisfaite des résultats. Je suis sûre que les choses vont encore s'améliorer au fur et à mesure que l'enflure se résorbera dans les semaines à venir. Rien de tout cela n'aurait été possible sans mon coordinateur Bookimed, Winnington, qui a rapidement pivoté après que ma consultation initiale ait échoué et a organisé la consultation avec l'hôpital. Un autre point à mentionner est que le Bahcelievler Memorial Hospital a été en mesure d'effectuer tous les services nécessaires à un prix nettement inférieur. Le docteur Sonmez est également très conservatrice dans son approche des soins dentaires et a réussi à éviter 12 traitements de canal que mes premières consultations dans des cliniques dentaires avaient jugés "nécessaires". Je suggère fortement d'ajouter une consultation avec l'hôpital avant de finaliser tout plan d'action. Je vous remercie de votre attention.

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Avant de lire ce commentaire, je tiens à préciser que le Dr Ozenlap a fait un travail fantastique. Il a toujours été présent pour tout ce qui s'est passé avant et après l'opération. Son équipe est formidable et gentille. Ils prennent le temps de vous aider. Après mon départ, je l'ai contacté à plusieurs reprises et il m'a répondu immédiatement par message vocal. De retour au Canada, mon infirmière postopératoire m'a dit que ma plastie abdominale était l'une des meilleures qu'elle ait vues en Turquie. Je vous recommande de contacter directement sa clinique pour organiser une consultation et/ou une opération, comme je le ferai lorsque je viendrai pour des services supplémentaires. Je le recommande vivement. J'ai eu affaire à Zeneyp tout au long du processus et elle m'a beaucoup aidée, mais à mesure que la date de mon arrivée approchait, les choses sont devenues un peu plus difficiles. J'ai atterri à Istanbul le 21 avril pour voyager un peu avant. Quelques jours avant mon départ, je l'ai contactée au sujet de mon transport depuis l'aéroport. Elle m'a dit qu'il était trop tôt (4 jours) pour organiser le chat de groupe. Je l'ai donc contactée la veille de mon départ et c'est là que j'ai obtenu l'information. Au cours de nos échanges, j'ai confirmé à Zeneyp quels seraient mes jours d'arrivée et de départ puisque j'étais sur place quelques jours avant. Elle m'a confirmé que je partirais le 24 avril et que je reviendrais à l'hôtel le 27 avril (comme indiqué dans mon itinéraire). J'ai envoyé un message au groupe de discussion le 23 pour demander quand on viendrait me chercher et on m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le 25 avril, jour de l'opération. On m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le jour de l'opération, le 25 avril. Lors de mon admission à l'hôpital le 25 avril, j'ai été informée que l'anesthésiste n'irait pas de l'avant à cause du lithium que je prends sans qu'il soit dans mon système. L'un de mes premiers messages avec Zeneyp concernait les médicaments que je prenais. On m'a même demandé de préciser mon utilisation d'un autre médicament afin que je sache qu'ils seraient enregistrés lors de l'admission. Je sais que le Canada fonctionne, mais la Turquie ne le fait pas. Si j'en avais été informée, mon médecin m'aurait conseillée sur la nécessité d'arrêter les médicaments avant mon départ pour la Turquie. Lorsque j'en ai parlé à Zeneyp, elle m'a dit que l'anesthésiste n'était pas au courant à l'avance et que c'était ainsi que les choses se passaient. Je suis certain qu'un chirurgien et un anesthésiste consulteraient un dossier avant d'effectuer une opération, par exemple lorsqu'il est approuvé par le chirurgien. Pas lorsqu'ils entrent dans l'hôpital. Notifier le chirurgien, etc. des médicaments aurait été son travail et je serais assez confiant qu'elle a commis une erreur à cet égard. Je m'assurerais que tous vos médicaments sont vérifiés avant de partir pour le long voyage en Turquie afin que vous ne soyez pas retardé ou, pire encore, refusé. Emre Ozanlap le 25 avril, mais l'opération a été reportée au 28 avril parce qu'il n'avait pas reçu l'information sur les médicaments que je prenais avant mon arrivée en Turquie. On ne m'a pas expliqué pourquoi il n'y avait pas de discussion entre les professionnels de la santé avant une intervention chirurgicale de taille décente. J'ai eu beau essayer d'obtenir une meilleure explication, elle n'a pas voulu m'en donner une. J'ai donc dû payer trois jours supplémentaires pour l'hôtel (six si l'on inclut les deux dates d'arrivée à l'hôpital qui avaient été indiquées) et un nouveau vol de retour. **l'intervention chirurgicale a lieu** Quelques jours après mon opération, je me rends à mon check-up et votre coordinateur médical, Hisham, me demande si je bénéficie de massages lymphatiques et s'étonne que l'on ne m'en ait pas proposé. J'ai été contactée par Zenyep par la suite et j'en ai organisé un. Pendant mon premier massage, l'infirmière a contaminé le ruban de mon incision (elle avait pris des mesures sanitaires adéquates). J'ai demandé si cela ne posait pas de problème et elle m'a répondu par l'affirmative. J'ai programmé un massage pour le lendemain et lorsque l'infirmière a vu la bande sale, elle a téléphoné à Zenyep. Elles parlaient en turc, je ne sais donc pas ce qui s'est dit. L'infirmière a complètement enlevé mon ruban adhésif et m'a dit que Zeneyp passerait un jour avec du ruban adhésif et j'ai accepté de le refaire une fois que je l'aurais reçu. J'ai attendu un peu et je l'ai contactée sans réponse. Je suis donc allée chercher une pharmacie pour le ruban adhésif, car je prenais l'avion dans quelques heures et je ne voulais pas que mon incision reste ouverte. J'ai reçu un message m'informant que c'était dimanche et que les pharmacies étaient fermées. Lorsque je lui ai dit que je venais de quitter une pharmacie, elle m'a répondu que c'était son jour de congé. Elle était prête à me laisser partir avec une incision ouverte alors que j'avais voyagé pendant plus de 18 heures. Ce fut ma dernière interaction avec elle. Pendant tout ce temps, elle ne s'est jamais montrée responsable, ni excusée, ni même empathique. Elle esquivait toujours les questions de clarification et disait essentiellement "c'est comme ça" Le manque de diligence de sa part ou de la clinique Doctor K dans son ensemble aurait pu me laisser dans une situation physique pire que le désagrément de la situation financière dans laquelle je me trouve. Je ne vous recommande pas d'utiliser leur service pour réserver vos interventions chirurgicales. VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE L'AVIS CI-DESSUS SUR LE DR. OZENLAP.