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J'ai vécu une expérience extrêmement frustrante à l'hôpital. Aucun membre du personnel ne parlait anglais, ce qui rendait pratiquement impossible la communication de mes préoccupations et de mes questions. Pour ne rien arranger, l'hôpital a refusé d'accepter les paiements par carte et a préféré fournir les coordonnées de paiement d'un tiers, ce qui m'a mis la puce à l'oreille sur le plan financier. Pour ne rien arranger, on m'a demandé de verser un acompte de 200 dollars en espèces, dont j'ai appris par la suite qu'il n'était pas remboursable. C'est tout à fait injuste et inacceptable. Je me suis sentie en détresse financière et émotionnelle, et je ne recommanderais cet hôpital à personne. Une communication claire et des pratiques de paiement équitables sont des aspects fondamentaux de tout établissement de soins de santé, et cet hôpital a lamentablement échoué dans ces deux domaines. Outre les problèmes de communication et de paiement, je dois mentionner que l'hôpital était situé dans une zone totalement inadaptée aux touristes. Cela a rendu l'expérience globale encore plus pénible. Les visiteurs d'un pays étranger s'attendent à ce que les établissements médicaux soient accessibles et accueillants, mais cet hôpital était situé à un endroit qui le rendait extrêmement incommode et inconfortable pour les voyageurs. Il s'agit d'un facteur important à prendre en compte pour tous ceux qui prévoient de visiter la région et qui ont besoin de soins médicaux.

L'équipe de l'hôpital s'est montrée très professionnelle et attentionnée, de la réception à l'équipe chirurgicale.

Tout d'abord !!! Merci à Igor (notre coordinateur médical) pour son professionnalisme !!! La clinique (Istinye Liv University Hospital Bahcesehir/Turquie/Stambul) où nous avons été traités était très agréable ! C'est très pratique qu'il y ait des interprètes présents, car nous ne connaissons pas beaucoup le turc. Nous avons reçu un médecin, un professionnel de son travail, un professeur associé, qui nous a tout expliqué avec compétence, nous a examinés, nous a prescrit un traitement (ma femme a été très satisfaite) et une hospitalisation (Dieu merci, il n'y a pas eu d'hospitalisation). L'attitude n'est certainement pas comparable à celle de la Russie.... Je lui donne 10 sur 10 !!!!

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Bookimed : excellent. Dr. Yonus Yaseen : Excellent. Medicana International Patient Team : Excellent. Hôpital Medicana : Propre, professionnel et beau. Médecin/chirurgien opérant : Expérimenté. Résultats chirurgicaux : Médiocres. Avant d'envisager des soins médicaux à l'étranger, demandez-vous si vous êtes en mesure d'assurer un suivi en cas de complications thérapeutiques ou chirurgicales ou de résultats médiocres ? Je suis un médecin de famille diplômé depuis 22 ans. Malheureusement, en raison de plusieurs circonstances personnelles et familiales inévitables, ainsi que de la pandémie de grippe aviaire, je n'ai pas pu pratiquer la médecine pendant quelques années. À cela s'est ajoutée une perte progressive de la vision des deux yeux, au point que je ne pouvais plus conduire, lire, travailler ou effectuer des activités simples de la vie quotidienne. J'avais déjà lancé mon cabinet médical virtuel, mais je n'étais pas en mesure d'examiner clairement les patients virtuellement ni de transcrire efficacement. Incapable de payer des chirurgies correctives de plusieurs milliers de dollars aux États-Unis, j'ai cherché à obtenir des soins médicaux à l'étranger. Bookimed avait d'excellentes critiques. Je suis la dernière personne à faire du shopping en ligne ou tout autre type de consumérisme. Désespéré, j'ai rempli un simple questionnaire concernant ma plainte et les services que je recherchais. J'étais simplement curieux de voir ce que la réponse pourrait être et rien d'autre. À ma grande surprise, en l'espace de quelques heures, j'ai reçu une réponse de Bookimed via WhatsApp. J'ai été contacté par le Dr Yonus Yaseen, un médecin pratiquant au Royaume-Uni et un agent de liaison de Bookimed. En l'espace de quelques jours, j'ai été mis en relation avec l'hôpital et le chirurgien appropriés, ainsi qu'avec l'équipe de l'hôpital chargée des relations internationales avec les patients. Ma famille, mes amis et mes collègues médecins avaient de nombreux doutes quant à la légitimité de toute cette opération, compte tenu de la facilité avec laquelle le Dr Yonus a répondu à toutes mes questions et de l'efficacité avec laquelle tout le programme de voyage a été organisé, depuis la minute où je suis sorti de l'aéroport d'Istanbul jusqu'au moment où j'étais prêt à repartir du même aéroport dix jours plus tard. Le Dr Yonus Yaseen a été extrêmement poli, aimable et courtois au téléphone. Il a pu répondre à toutes mes questions, apaiser mes inquiétudes et me rappeler aussi souvent que je l'ai contacté, sans hésitation ni frustration. J'ai été jumelée avec l'hôpital Medicana d'Istanbul et le Dr Cem Mesci (ophtalmologiste/chirurgien). J'ai trouvé que mes contacts internationaux à l'hôpital Medicana d'Istanbul étaient très professionnels et extrêmement compétents. J'ai été accueillie par un chauffeur à l'aéroport, conduite à mon hôtel, le Holiday Inn, puis ramenée et ramenée tous les jours à l'hôtel et à l'hôpital sans aucun problème ni difficulté. Duygu était mon contact au Centre international des patients, Medicana. Son superviseur était Fehime Yusuf. Toutes deux étaient des jeunes femmes super intelligentes et charmantes. On m'a attribué une jeune traductrice, Ahsen Acar. Elle n'était rien d'autre qu'une jeune étudiante super charmante, énergique, intelligente et extrêmement courtoise qui travaillait comme traductrice. Sa maîtrise de la langue anglaise était excellente. En l'espace de cinq jours, j'ai été opéré de la cataracte à l'œil gauche puis à l'œil droit avec un minimum de complications. Mon œil gauche, presque aveugle, s'est rétabli avec une vision normale et sans complications en l'espace de quelques jours. Malheureusement, mon opération de l'œil droit a été retardée. J'ai attendu presque toute une journée dans la chambre d'hôpital avant d'être opéré. L'opération a eu lieu vers la fin de la journée, a pris plus de temps et s'est accompagnée d'une certaine gêne (j'ai normalement un seuil de tolérance élevé à la douleur). Lorsque j'ai retiré le patch un jour plus tard, j'ai constaté que mon œil droit était flou, avec une sensation de lentille flottante, une douleur et une pression derrière le globe oculaire et des lumières clignotantes périphériques aux couleurs de l'arc-en-ciel. J'ai prolongé mon séjour de quelques jours afin de revoir le chirurgien avant de rentrer chez moi à Chicago. Le chirurgien m'a assuré que la gêne, les halos périphériques clignotants, les lumières arc-en-ciel et la vision floue s'amélioreraient avec le temps. Je devrais continuer à prendre les gouttes pour les yeux. Au bout de quelques mois, ne constatant aucune amélioration mais au contraire une aggravation de ma vision, j'ai contacté l'Int Patient Contact de l'hôpital Medicana qui m'a mis en relation avec le Dr Cem Mesci. Il a eu la gentillesse de communiquer avec moi à plusieurs reprises par le biais de messages WhatsApp et une fois par le biais d'un appel FaceTime de quelques minutes. Je lui ai fait part de mes inquiétudes et de mon incapacité à conduire ou à voir mes patients en raison de la vision floue de l'œil droit et des mêmes lumières périphériques clignotantes (œil R) ainsi que des "flotteurs". Bien que quatre mois se soient écoulés depuis l'opération, le Dr Mesci m'a encouragé à attendre encore quelques mois pour que les voies de neuroadaptation fassent effet et m'a déconseillé de porter des lunettes de vue. J'étais prête à attendre, n'ayant pas d'autres options. Incapable de me permettre un nouveau voyage à Istanbul, j'ai attendu que ma vision de l'œil droit s'améliore. Malheureusement, elle n'a fait qu'empirer. Je suis incapable d'aller de l'avant librement à cause de ce problème de vision. Je dirais que c'est la question la plus importante, la plus troublante et la plus préoccupante si quelqu'un cherche à obtenir des soins médicaux à l'étranger.... seriez-vous en mesure d'assurer le suivi des complications que vous rencontrez ? Pourriez-vous vous permettre un autre voyage ? Se sentir vulnérable et impuissant n'est pas une bonne chose, mais je ne sais pas quelles autres options s'offrent à moi. Ce sont les conséquences des choix que j'ai moi-même faits. À l'époque, je n'avais pas d'autre choix. J'ai contacté à nouveau l'équipe Medicana International Patient pour lui faire part de mes préoccupations. J'attends leur réponse. En dehors de ce problème, la plateforme Bookimed elle-même est excellente. J'ai été et je reste très impressionné par eux, en particulier par le Dr Yonus Yaseen. Il a rendu l'ensemble du processus très confortable et facile pour moi. Je recommande vivement le Dr Yonus et l'équipe de Bookimed.

Que la paix soit avec vous et que Dieu ait pitié de vous, car PokéMed est un excellent programme, les gens sont excellents, la réponse est excellente, mais la dernière fois, par l'intermédiaire de l'hôpital MC Turkey, le traducteur est une personne nommée Issa qui est très faible en traduction et ne traduit pas les mots du médecin parce que le médecin a parlé longtemps et que la traduction était une période simple, il y a donc beaucoup de choses qu'il n'a pas traduites pour moi et je n'en ai tiré aucun bénéfice, pas plus que je n'ai bénéficié de l'examen du médecin.

Tout s'est bien passé ! J'ai aimé la clinique !

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