Découvrez les Meilleures Cliniques et Coûts des traitements des blessures des os et des articulations en Autriche 2024

J'ai 32 ans. Coxarthrose gauche. Je cherchais des options pour une endoprothèse superficielle. J'ai contacté bukimed et on m'a proposé une clinique en Autriche. L'opération était estimée à environ 30-32 mille euros, mais comme la technique est innovante (prothèse à surface céramique pour les jeunes patients), j'ai accepté. Au préalable, j'ai discuté plusieurs fois de l'opération avec Roman, la personne de contact de Bukimed. Roman a bien sûr clarifié cette information avec le médecin et a reçu une réponse positive. Il a ensuite organisé une consultation en ligne au cours de laquelle le médecin a confirmé la disponibilité de la prothèse. À mon arrivée en Autriche, Roman m'a accueillie. Il a été très agréable et attentionné et je lui suis très reconnaissante de son aide et de son accueil. Le lendemain matin de mon arrivée, je me suis rendue à la clinique. J'ai subi tous les tests nécessaires et on m'a apporté deux contrats à signer, l'un pour un anesthésiste et l'autre pour des prothèses. J'ai remarqué que le contrat portait sur le remplacement de la hanche et que j'allais subir un resurfaçage de la hanche, et j'ai eu des doutes. Deux infirmières ont fait pression sur moi pour que je signe le contrat, mais j'ai refusé sans en parler au médecin. Après l'arrivée du Dr Stefan Malkowitz, j'ai commencé à lui parler de la procédure. Il s'est avéré que le médecin m'avait trompée et qu'il voulait procéder à une arthroplastie totale conventionnelle de la hanche. Il a habilement tenté de manipuler les faiblesses du patient (vous irez mieux rapidement, vous n'aurez plus mal, etc. etc.) de toutes les manières possibles, en évitant de répondre directement à la question de la prothèse. En fin de compte, il s'est avéré qu'il ne pratiquait pas ce type d'intervention (resurfaçage de la hanche) et il a commencé à s'éloigner en disant qu'il ne m'avait pas compris. En fait, on lui a donné toutes les informations sur l'intervention que je voulais faire, et le médecin a apparemment pensé que tout irait bien. En fait, j'ai passé 2 jours dont 11 heures sur la route. Beaucoup de stress nerveux et de douleurs dans la jambe. J'en ai tiré quelques leçons : 1. lisez le contrat que vous vous apprêtez à signer 2) Discutez de tous les détails plusieurs fois avant de partir. 3. en Europe, les gens se font arnaquer comme partout ailleurs.

Tout s'est bien passé. Bookimed a eu la gentillesse de me trouver un rendez-vous très rapidement à Vienne. Le chirurgien était très professionnel. La seule chose que j'aurais préférée, c'est de payer avec une carte de crédit. J'ai dû me rendre à un guichet automatique et payer en liquide.

Bonjour. Je voulais juste mentionner certaines des choses qui se sont produites, afin que votre équipe soit au courant de ce que vivent vos clients. J'ai été contacté par le Dr. Sadeq, avec qui il a été très agréable de communiquer. Roman, en revanche, n'a pas été clair dès le début. Il m'a dit "ne vous inquiétez pas, tout va bien". Après avoir confirmé les médecins et envoyé tous mes dossiers médicaux deux semaines à l'avance, je me suis rendu compte que les médecins n'avaient aucune idée de mon état. J'ai rencontré un médecin confus, qui ne savait même pas que je souffrais d'insuffisance cardiaque. J'ai trouvé peu professionnel qu'ils n'aient même pas eu le temps d'examiner mes documents. Lorsque le médecin a demandé mes dossiers, Roman ne les avait pas et j'ai été obligé de résumer brièvement ce qui s'était passé. Cela m'a donné l'impression que mon cas n'intéressait pas le représentant et qu'il n'avait aucune importance. Après avoir finalement réussi à voir le chirurgien, il m'a dit que c'était le seul jour où il était disponible (le 2 mars) et qu'il prenait l'avion pour aller travailler ailleurs. Il m'a demandé de revenir le 16 mars. Je n'arrivais pas à le croire, car j'avais payé des billets, des hôtels pour deux personnes (ma mère se joignant à moi) pendant 10 jours à Vienne, alors que le médecin n'était même pas là pour faire l'opération que j'étais censée faire. Savez-vous quel est le coût de cette mésaventure ? Après cela, nous avons fini par consulter un autre cardiologue recommandé par le chirurgien cardiologue. Il était très bien, mais lorsque nous sommes revenus le lendemain pour le rendez-vous fixé par ROman, il s'est avéré qu'il n'y avait pas de rendez-vous et qu'il "devait partir" et m'a laissé me débrouiller avec l'hôpital. La communication avec Roman a été horrible. J'ai attendu dans le hall pendant 3 jours sans savoir ce qui allait se passer, quels étaient les frais, sans avertissement ni consultation. Surtout lorsqu'une radiographie coûte 2 500 euros, j'aurais apprécié un avertissement initial sur les coûts. Pas juste le style "venez payer" qu'il a. C'est autant que la biopsie, que je devrai encore faire à l'avenir. J'ai déjà eu affaire à des sociétés comme la vôtre, mais le manque de professionnalisme, de communication et d'organisation est sans précédent. Je fais un effort pour clarifier ce que j'ai vécu avec votre équipe, en ce qui concerne la gestion des choses. L'hôpital et les médecins étaient excellents. Ce sont les erreurs de Roman qui m'ont contrariée.