Découvrez les Meilleures Cliniques et Coûts en Autriche de 2025

Nous sommes vraiment reconnaissants à Bookimed de nous avoir aidés à réaliser notre rêve. Ma fille a été diagnostiquée avec un problème de strabisme et d'amblyopie à l'âge d'un an et demi, et elle a maintenant 10 ans. Après des traitements avec des patchs et le port de lunettes, ses yeux ne se sont toujours pas complètement redressés. C'est pourquoi nous avons récemment décidé d'avoir recours à la chirurgie et nous avons commencé à chercher en ligne les meilleurs médecins et hôpitaux du monde entier. En cherchant sur Google, j'ai découvert les services de Bookimed. J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'un robot automatisé, mais soudain, l'assistante médicale Hanna m'a répondu en me disant qu'elle était humaine. Je n'y croyais toujours pas, mais elle m'a proposé de parler par téléphone et nous avons discuté de nos besoins et de nos attentes. Depuis lors, Hanna est restée en contact avec moi pendant environ un an pour m'aider à organiser l'opération des yeux de notre fille. Grâce à Bookimed, nous avons pu prendre rendez-vous avec le Dr Stifter, le meilleur ophtalmologiste pédiatrique de Vienne, en Autriche, et c'est elle qui a effectué l'opération avec son équipe. Tous les médecins de son équipe sont des professionnels, l'hôpital Dobling est très propre et bien équipé. L'opération nous a coûté 1 000 euros, avec une nuit passée à l'hôpital. Un seul petit point négatif : le contrôle postopératoire au cabinet du professeur Stifter a coûté 400 euros de plus, ce qui est à mon avis beaucoup, alors que nous avons également payé 500 euros pour le contrôle préopératoire au même endroit. Dans l'ensemble, l'opération s'est déroulée avec succès et nous sommes reconnaissants aux services de Bookimed (le coût des services de Bookimed était inclus dans le montant total de 10000 €, soit environ 1800 € pour les services de gestion des patients).

Je n'étais pas à l'hôpital. J'ai seulement demandé un deuxième avis. J'étais très déçu, car j'avais beaucoup travaillé pour traduire toute la documentation en anglais, et finalement, je discutais avec le médecin pendant seulement 10 minutes, et le niveau de la discussion était très pauvre. Pratiquement, je n'ai rien obtenu pour 400 EUR.

Réponse du Professeur Johaness Drach :
Le deuxième avis est donné sur la base d'une analyse approfondie des rapports médicaux fournis. La procédure dure aussi longtemps que toutes les questions du patient n'ont pas été clarifiées. Si nécessaire, des spécialistes d'autres disciplines sont également impliqués. Le patient reçoit toujours un rapport écrit.

J'ai 32 ans. Coxarthrose gauche. Je cherchais des options pour une endoprothèse superficielle. J'ai contacté bukimed et on m'a proposé une clinique en Autriche. L'opération était estimée à environ 30-32 mille euros, mais comme la technique est innovante (prothèse à surface céramique pour les jeunes patients), j'ai accepté. Au préalable, j'ai discuté plusieurs fois de l'opération avec Roman, la personne de contact de Bukimed. Roman a bien sûr clarifié cette information avec le médecin et a reçu une réponse positive. Il a ensuite organisé une consultation en ligne au cours de laquelle le médecin a confirmé la disponibilité de la prothèse. À mon arrivée en Autriche, Roman m'a accueillie. Il a été très agréable et attentionné et je lui suis très reconnaissante de son aide et de son accueil. Le lendemain matin de mon arrivée, je me suis rendue à la clinique. J'ai subi tous les tests nécessaires et on m'a apporté deux contrats à signer, l'un pour un anesthésiste et l'autre pour des prothèses. J'ai remarqué que le contrat portait sur le remplacement de la hanche et que j'allais subir un resurfaçage de la hanche, et j'ai eu des doutes. Deux infirmières ont fait pression sur moi pour que je signe le contrat, mais j'ai refusé sans en parler au médecin. Après l'arrivée du Dr Stefan Malkowitz, j'ai commencé à lui parler de la procédure. Il s'est avéré que le médecin m'avait trompée et qu'il voulait procéder à une arthroplastie totale conventionnelle de la hanche. Il a habilement tenté de manipuler les faiblesses du patient (vous irez mieux rapidement, vous n'aurez plus mal, etc. etc.) de toutes les manières possibles, en évitant de répondre directement à la question de la prothèse. En fin de compte, il s'est avéré qu'il ne pratiquait pas ce type d'intervention (resurfaçage de la hanche) et il a commencé à s'éloigner en disant qu'il ne m'avait pas compris. En fait, on lui a donné toutes les informations sur l'intervention que je voulais faire, et le médecin a apparemment pensé que tout irait bien. En fait, j'ai passé 2 jours dont 11 heures sur la route. Beaucoup de stress nerveux et de douleurs dans la jambe. J'en ai tiré quelques leçons : 1. lisez le contrat que vous vous apprêtez à signer 2) Discutez de tous les détails plusieurs fois avant de partir. 3. en Europe, les gens se font arnaquer comme partout ailleurs.

le déplacement à la clinique s'est déroulé normalement. J'ai reçu une consultation, j'ai payé le médecin, l'interprète et le médiateur, et je n'ai pas reçu de reçus pour ces paiements. Mais je ne comprends pas en quoi consistait la prime que j'ai réservée par l'intermédiaire de Bukimed et comment l'obtenir. Après ce voyage, j'ai de nouveau reçu une lettre au sujet de la prime, mais à mon avis, il n'y a vraiment rien derrière ces lettres.

Mon opinion est que, même s'il s'agit d'une entreprise, l'essentiel est le désir d'aider les personnes qui veulent retrouver leur santé autant que possible, l'intelligence émotionnelle et un niveau nécessaire d'empathie et d'expertise que toutes les personnes de la clinique m'ont montré.

J'ai été très satisfaite du niveau de consultation du médecin, j'espère que le traitement sera également efficace, mais l'organisation veut mieux. J'attends depuis une semaine les conclusions écrites du médecin. Les consultations et les examens n'ont pas suivi le calendrier.

J'ai eu une très mauvaise expérience. Le Dr Zielinski a été dédaigneux et m'a bousculée, il n'a pas répondu à mes questions et m'a demandé d'autres tests pour pouvoir parler de plans de traitement, alors qu'on m'avait dit auparavant que je n'avais besoin d'aucun test pour poursuivre la consultation et recevoir un plan de traitement. Il n'a pas pris la peine de m'expliquer la maladie ou les options de traitement. J'étais impatiente de lui parler et j'avais tant d'espoir. J'avais besoin de quelqu'un pour m'expliquer et me guider. La consultation m'a laissé un tel sentiment d'impuissance. Aucune empathie et aucun professionnalisme. Bookimed s'est excusé mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car j'ai payé directement la clinique, même s'ils sont l'intermédiaire ils ne prennent pas la responsabilité, donc soyez très prudent lorsque vous réservez des services. J'ai perdu 400 euros pour 10 minutes pendant lesquelles j'ai essayé de poser quelques questions afin d'en avoir pour mon argent, mais la seule chose que j'ai obtenue, c'est de la déception, de la frustration, du stress et du temps perdu à discuter. J'ai demandé à ce qu'on me pose au moins quelques questions par écrit afin que je puisse récupérer mon argent, mais ils ont refusé et ont dit que la consultation était terminée. Dans un premier temps, ils ont dit que j'avais eu une deuxième consultation gratuite parce qu'elle n'était pas terminée, puis ils ont dit qu'il s'agissait d'une erreur et que la consultation était terminée. Faites attention où vous dépensez votre argent et où vous mettez vos espoirs parce qu'ils ne se soucient pas de profiter des personnes malades pour gagner de l'argent. Ils ne sont probablement pas tous les mêmes, mais mon expérience a été terrible et je suis très déçue. Certains deviennent médecins parce qu'ils veulent aider les gens et d'autres n'ont aucun sentiment ou empathie. J'espère que cela aidera les lecteurs et que vous trouverez une meilleure option que la mienne avec un médecin qui se soucie de vous et vous aidera. Que Dieu vous bénisse.

Dès le début, les choses se sont déroulées sans problème, clairement et rapidement. Conversation très agréable, pas d'attente, informations claires sur le paiement et le résultat exactement comme convenu. Un grand avantage et un soulagement est qu'avant le paiement effectif et la poursuite du traitement, le CV du médecin est proposé, ce n'est pas que vous soyez forcé de coopérer avec un certain médecin.

Bonjour, je m'appelle Vasile Lupan, né le 01/01/1991, et j'ai un gros problème avec mon épaule et mon bras, je n'ai pas de force, atrophie musculaire. Le 13/08/2018, j'ai visité une clinique privée à Vienne, je croyais que mon problème serait bientôt résolu, mais non. J'ai visité la clinique privée, mais on m'a dit que pour mon problème, il pourrait y avoir une solution après 5 ans.

Tout était clair, compréhensible et préparé. La clinique est très agréable.

Le voyage vers la clinique s'est déroulé sans problème et sans excès. Nous avons été accueillis à l'aéroport, aidés pour la location quotidienne de l'appartement et présentés à la clinique. Nous remercions tout particulièrement Roman Baranov pour son assistance nécessaire et qualifiée, sa volonté d'aider et de résoudre tous les problèmes qui se sont posés, tant en termes de logistique que de services médicaux.

Bonjour. Je voulais juste mentionner certaines des choses qui se sont produites, afin que votre équipe soit au courant de ce que vivent vos clients. J'ai été contacté par le Dr. Sadeq, avec qui il a été très agréable de communiquer. Roman, en revanche, n'a pas été clair dès le début. Il m'a dit "ne vous inquiétez pas, tout va bien". Après avoir confirmé les médecins et envoyé tous mes dossiers médicaux deux semaines à l'avance, je me suis rendu compte que les médecins n'avaient aucune idée de mon état. J'ai rencontré un médecin confus, qui ne savait même pas que je souffrais d'insuffisance cardiaque. J'ai trouvé peu professionnel qu'ils n'aient même pas eu le temps d'examiner mes documents. Lorsque le médecin a demandé mes dossiers, Roman ne les avait pas et j'ai été obligé de résumer brièvement ce qui s'était passé. Cela m'a donné l'impression que mon cas n'intéressait pas le représentant et qu'il n'avait aucune importance. Après avoir finalement réussi à voir le chirurgien, il m'a dit que c'était le seul jour où il était disponible (le 2 mars) et qu'il prenait l'avion pour aller travailler ailleurs. Il m'a demandé de revenir le 16 mars. Je n'arrivais pas à le croire, car j'avais payé des billets, des hôtels pour deux personnes (ma mère se joignant à moi) pendant 10 jours à Vienne, alors que le médecin n'était même pas là pour faire l'opération que j'étais censée faire. Savez-vous quel est le coût de cette mésaventure ? Après cela, nous avons fini par consulter un autre cardiologue recommandé par le chirurgien cardiologue. Il était très bien, mais lorsque nous sommes revenus le lendemain pour le rendez-vous fixé par ROman, il s'est avéré qu'il n'y avait pas de rendez-vous et qu'il "devait partir" et m'a laissé me débrouiller avec l'hôpital. La communication avec Roman a été horrible. J'ai attendu dans le hall pendant 3 jours sans savoir ce qui allait se passer, quels étaient les frais, sans avertissement ni consultation. Surtout lorsqu'une radiographie coûte 2 500 euros, j'aurais apprécié un avertissement initial sur les coûts. Pas juste le style "venez payer" qu'il a. C'est autant que la biopsie, que je devrai encore faire à l'avenir. J'ai déjà eu affaire à des sociétés comme la vôtre, mais le manque de professionnalisme, de communication et d'organisation est sans précédent. Je fais un effort pour clarifier ce que j'ai vécu avec votre équipe, en ce qui concerne la gestion des choses. L'hôpital et les médecins étaient excellents. Ce sont les erreurs de Roman qui m'ont contrariée.

Je n'ai pas aimé le fait que nous ayons fini par prendre rendez-vous avec un autre médecin. J'aimais bien le médecin, mais nous n'avons pas eu d'examen, juste une consultation, et je n'ai donc pas obtenu exactement ce que je voulais. Je n'ai pas aimé le lor du tout, il ne m'a pas donné de nouvelles informations, je n'étais pas satisfaite de l'interprète, il ne savait pas la plupart des choses que nous avons dites et ne les a pas traduites

J'ai été très satisfaite de l'ensemble du service. L'équipe médicale était excellente. Tout était clair, le médecin parlait couramment l'anglais, ce qui nous a permis de mieux comprendre le problème. Le personnel était très amical et accueillant. Absolument satisfait des services de Bookimed. Angelina et Daria ont toutes deux été très serviables, désireuses de nous aider. L'agent Bookimed qui nous attendait à la clinique était très poli et très dévoué. Nous avions besoin de voir un autre médecin après celui que nous avions prévu et l'agent nous a aidés et a rendu cela possible en 30 minutes. Je recommanderais absolument Bookimed à tout le monde.

D'abord, le docteur nous a écoutés très attentivement, a communiqué avec l'enfant et cela m'a plu, elle a examiné sous différents angles, tant en neurologie que dans d'autres domaines, et a posé des questions à l'enfant, ce que j'ai apprécié. Je suis très satisfaite. Le docteur nous a parlé en tant que parents. Elle nous a conseillé de prendre des médicaments plus doux, elle nous a conseillé de commencer par une observation avant de tirer des conclusions. Nous souhaitons vivement maintenir nos contacts et échanges à l'avenir. Je tiens également à remercier Svetlana, qui nous a aidés à choisir une clinique du côté de Bookimed, elle est devenue comme une personne de la famille au fil du temps, et un grand merci au coordinateur de la clinique Alexandre. Nous continuerons à solliciter les services de Bookimed et à les recommander à nos amis.