Je ne recommande absolument pas cette clinique. Mon expérience de pose de 17 facettes Emax, 8 couronnes en zirconium et 3 implants s'est transformée en catastrophe en raison de la négligence professionnelle et de la désinformation. Dès le premier jour à la clinique, c'était la désorganisation totale !
1. TROMPERIE ENTRE L'OFFRE ET LA RÉALITÉ :
L'offre comprenait un médecin avec 14 ans d'expérience, un doctorat américain, que vous pouvez voir dans leurs propositions. En réalité, le traitement a été effectué par un médecin de 27 ans (un récent diplômé). Je ne l'ai appris qu'après la préparation complète de mes dents saines. La clinique utilise les noms de médecins expérimentés pour attirer les patients, mais les confie en réalité à des employés inexpérimentés. L'expérience du médecin était un point clé dans le choix de la clinique. Je ne voulais pas être biaisée et j'ai décidé de donner une chance au médecin, ce qui s'est avéré être une énorme erreur. La garantie des facettes et couronnes promise dans l'offre est modifiée en réalité, invoquant des changements administratifs.
2. POSE DES FACETTES ET COURONNES LE JOUR DU DÉPART SANS POSSIBILITÉ DE CORRECTION :
J'ai été maintenue cinq jours à l'hôtel avec des dents taillées et on a décidé de poser les facettes et couronnes le jour du départ, 4-5 heures avant le vol. Sur les 8 jours de mon séjour, la pose a été programmée le jour du départ. On m'avait promis des essais quotidiens des facettes et le jour de l'essai, après m'avoir fait attendre jusqu'à 18h00, on m'a informé qu'il aurait lui aussi lieu le jour du départ, ce qui a conduit à un résultat absolument effroyable.
3. COORDINATEURS :
Le comportement des coordinateurs était complètement non professionnel. Ils se sont écartés de l'offre initiale avec bukimed, en refusant notamment le transport de la clinique à l'hôtel ou en substituant les médecins. Ils ne savent même pas qui est ce médecin mentionné dans l'offre officielle. Le coordinateur Ivan, au lieu de résoudre les problèmes, défend très fermement ses positions en ignorant toutes les erreurs, les promesses et le travail de la clinique. Avant mon arrivée, j'ai vérifié à plusieurs reprises si la clinique possédait son propre laboratoire pour que les corrections prennent quelques heures. On m’a assuré que tout serait rapide. En fin de compte, sur 8 jours, j'ai passé 5 jours à l'hôtel avec des dents taillées, et la pose a été programmée 4 heures avant le départ. Aucun des essais quotidiens promis jusqu'à satisfaction complète du résultat n'a eu lieu. Manque total de focalisation sur le client. Au lieu de répondre aux questions sur les délais, les détails et les médecins, le coordinateur a affirmé férocement que « Vous aimerez le résultat ». Ce qui ne peut en aucun cas être qualifié de professionnalisme.
4. COÛT DE L'OFFRE ET EN RÉALITÉ :
Dans l'offre, on vous annonce un coût pour le traitement, mais en réalité, environ 1000€ et plus sont ajoutés. Et encore une fois, à la question du pourquoi, personne ne pourra répondre, car ils vous diront qu'ils n’ont rien à voir avec l’offre. Et vous êtes déjà venu sur place et vous êtes prêt pour le traitement.
5. PLAINTES :
À l'hôtel Panorama, j'ai également rencontré 4 femmes en état de choc face aux résultats du traitement et au comportement du personnel. L'une d'entre elles a contacté le consulat de France avec une plainte officielle contre la clinique. Une autre pleurait au petit-déjeuner. Deux autres femmes n'étaient pas à leur première fois et étaient venues cette fois pour corriger le travail initial. Nous sommes tous en contact pour soumettre officiellement une déclaration à la clinique auprès du ministère de la Santé en Turquie, en France et en Allemagne, ainsi qu'à d'autres associations pour initier une enquête sur la licence de cette clinique.
6. RÉSULTAT :
Le résultat est absolument effroyable ! La couronne sur la dent avant est radicalement différente des facettes. Pourtant, elle est payée au prix d’une facette. J'ai décidé de poser 11 couronnes sur des dents parfaitement saines après un traitement orthodontique uniquement pour que la couleur des facettes ne diffère pas de mes dents naturelles. En réalité, les dents avant sont de couleur différente. Il y a un espace entre les dents, bien que je l’aie mentionné et averti. Le médecin a rempli les espaces avec un composite qui est tombé le jour de mon retour à la maison. La facette sur la cinquième dent s'est cassée une semaine plus tard. Les dents étaient excessivement longues (malgré mes demandes et souhaits). Le médecin a décidé de les limer, invalidant ainsi les facettes. Au final, ni incisives ni la transparence souhaitée, que le coordinateur et le médecin avaient promise avant le début du travail.
7. SECONDE VISITE :
Le même médecin a immédiatement confirmé la nécessité de corriger ce travail lors de la seconde visite. J'ai dû exiger de la clinique une confirmation écrite qu'ils allaient corriger le travail, car la clinique ne suscite absolument aucune confiance. Je laisserai certainement un avis après la deuxième visite. Selon cette expérience, je déciderai de me joindre ou non à une déclaration collective contre la clinique.
8. DOCUMENTATION ET CHANTAGE :
Initialement, il y avait un accord avec le coordinateur que la documentation était nécessaire pour la compagnie d'assurance de mon pays de résidence. On m'avait assuré qu'ils compléteraient tous les documents à la demande de l'assurance. Le document initial de la clinique était incorrect non seulement selon les normes internationales, mais aussi il ne mentionnait pas les ponts. Le coordinateur Ivan a refusé de corriger les erreurs dans les documents pour l'assurance (où les ponts n'étaient pas mentionnés), exigeant en retour la suppression de mon avis sur Bookimed. Travailler « au troc » et cacher leurs erreurs au lieu de les corriger est le comble de l'absence de professionnalisme. C’était la goutte d’eau de cet avis. Je ne voulais pas laisser d'avis, pensant qu’au second rendez-vous, ils amélioreraient le service. Mais le chantage par les documents avec condition de suppression des évaluations négatives est une violation directe de l'éthique médicale et de la loi.
9. AVIS :
Les victimes des pratiques de cette clinique, veuillez contacter ce numéro +4917622093381. Je vous ajouterai à un groupe avec d’autres patients qui préparent une saisine officielle des autorités.
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