J'ai personnellement choisi cette clinique et le Dr Maciej Mazurek après avoir lu des avis et vérifié ses réseaux sociaux professionnels, et je l'ai recommandé à un ami. Mais l'expérience le jour de la consultation a été très décevante en termes de traitement humain et de professionnalisme. Mon ami était à jeun depuis la veille et n'avait presque rien mangé tôt le matin. Nous sommes arrivés à la clinique à l'heure prévue (15h00), mais nous avons fini par attendre plus de trois heures et demie sans aucune explication, nourriture ou conseil. Je comprends que des retards peuvent arriver, surtout si le médecin effectue des chirurgies, mais une simple explication ou des excuses auraient fait une grande différence. Quand le médecin est enfin arrivé, il n'y avait aucune gentillesse, aucune excuse et aucune empathie — seulement une attitude impatiente, comme s'il nous rendait service en étant là (détail : la chirurgie n'est pas du tout bon marché, elle est même chère). Pendant la consultation préopératoire, j'accompagnais mon ami, ce qui me semblait raisonnable puisque c'est moi qui ai choisi et recommandé le médecin. Le médecin semblait clairement irrité par ma présence et a déclaré grossièrement qu'il n'y avait pas de chaise pour moi. Pour être clair, je n'avais aucun problème à rester debout, surtout que c'était une consultation rapide. Ce qui était inconfortable, c'était la manière dont cela a été communiqué, d'une façon qui m'a fait sentir que je n'étais pas le bienvenu. Ironiquement, sans moi, cette chirurgie n'aurait pas eu lieu du tout, car c'est moi qui ai recherché, choisi et recommandé le médecin en premier lieu. Pour une procédure coûteuse, les patients attendent raisonnablement non seulement des compétences techniques, mais aussi de l'humanité, du respect et du professionnalisme. J'ai rencontré des chirurgiens de renom dans d'autres pays qui, bien qu'étant beaucoup plus connus, traitent les patients avec beaucoup plus d'humilité et de soin. Enfin, je tiens à souligner que le reste du personnel de la clinique était excellent : la réceptionniste était aimable et professionnelle, et l'infirmière était attentive, attentionnée et authentiquement humaine tout au long du processus.