"D'abord les gens, puis l'argent". Aperçu du marché turc de la santé en 2024 avec le président du THTC, Emin Cakmak, et le vice-président du TÜMSAD Cüneyt Deniz

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Cette fois, nous avons eu des conversations avec le président du Conseil turc des voyages de santé (THTC) Emin Cakmak et le vice-président du TÜMSAD Cüneyt Deniz pour connaître tous les détails sur le marché du tourisme médical en Turquie.

Bref dossier

Emin Çakmak

• Président fondateur du Conseil turc du tourisme de santé.
• Conseiller des groupes hospitaliers internationaux IHG pour les investissements dans les soins de santé en Turquie et dans les pays africains.
• Membre exécutif du comité du tourisme accessible, du comité du tourisme de santé et du comité des relations étrangères de l'Union des associations turques d'agents de voyages.
• Membre du conseil d'administration du Conseil des affaires du CCG, du Moyen-Orient et de l'UE du DEIK – Conseil des relations économiques étrangères.

Cüneyt Deniz

• Vice-président de TÜMSAD, une organisation chargée d'organiser la coopération entre les hôpitaux privés et publics.
• Vice-président de Medlife Health Group depuis 2011.
• Plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des soins de santé.
• Fondateur de l'INC International Health Services.

Quelle est la principale raison pour laquelle la Turquie est l’une des principales destinations du tourisme médical ?

Emin Cakmak :

La Turquie offre une combinaison unique de technologies de pointe, de médecins expérimentés, de services et de prix abordables . Nous sommes très forts dans le domaine du traitement oncologique, des transplantations rénales et hépatiques. Les médecins turcs pratiquent ces opérations environ 10 fois plus que les spécialistes européens et américains. Une vaste expérience fait des médecins turcs des experts dans ces spécialités.

De plus, la Turquie organise rapidement un traitement. Il faut attendre environ 6 mois pour se faire opérer aux États-Unis et environ 3 mois pour obtenir une consultation en Allemagne. Il est possible d’obtenir ces options en Turquie en quelques jours ou semaines. Il est donc évident qu’une telle combinaison d’avantages sera toujours attractive pour les patients. Et le nombre de personnes qui choisissent la Turquie pour se faire soigner ne fera qu’augmenter chaque année.

Cüneyt Deniz :

La Turquie attire les patients européens principalement à cause des prix. Cependant, malgré la politique de prix abordables, la qualité des services médicaux turcs est aussi élevée qu'aux États-Unis ou en Europe.

De nombreux hôpitaux privés utilisent les directives américaines pour traiter leurs patients.

La Turquie est le pays où la première greffe du visage a été réalisée. De nombreux patients viennent faire cette opération. Tous les appareils – destinés aux diagnostics et aux interventions chirurgicales – sont régulièrement mis à jour pour une précision et une efficacité maximales.

Et bien sûr, c'est un traitement rapide sans files d'attente . Je peux partager avec vous ma propre expérience. J'ai peur des soins dentaires. Toutes les greffes d’implants dentaires ont été réalisées à 2 mains. La plupart de mes dents ont été enlevées. Maintenant, j'ai 11 implants. Je n'ai jamais utilisé d'analgésiques. C'est une expérience unique. Aucune douleur, qualité parfaite et service rapide.

Lorsque vous aurez des implants en Europe, vous devrez perdre des mois. Mais en Turquie, vous pouvez tout faire pendant 5 à 7 jours.

Outre les prix et la qualité, la Turquie est pratique pour voyager ; il offre de belles vues et des plages pittoresques. La Turquie est également l'un des plus grands fabricants du pays, de sorte que les prix ici pour presque tous les produits sont abordables et inférieurs à ceux des États-Unis et de l'Europe. Cependant, le prix des services médicaux est un facteur crucial pour attirer les patients du monde entier.

Quel est le secret de prix aussi compétitifs en Turquie ?

Emin Cakmak :

La Turquie propose des prix abordables mais pas bas. Par exemple, la Thaïlande et l’Inde sont beaucoup moins chères que la Turquie. Mais ils ne peuvent néanmoins pas rivaliser avec nous pour fournir un tel niveau d’assistance médicale, de services et de logistique.

Pour les patients d’Europe et des États-Unis, les prix en Turquie semblent très abordables. Ici, ils peuvent économiser jusqu'à 50 % de leur budget.

Cependant, pour certaines procédures, comme une greffe de cheveux, nous proposons des prix très bas, peut-être les meilleurs au monde. Mais une greffe de cheveux n’est pas un traitement ni même une intervention de chirurgie plastique. Certaines cliniques disposent de 10 à 15 salles d’opération permettant aux patients de subir une greffe de cheveux. Grâce à un flux de patients aussi important, les centres médicaux peuvent gagner de l’argent tout en proposant des prix abordables. Si nous parlons de greffes de cheveux en Europe, les médecins locaux effectuent quelques procédures de ce type, ils ne peuvent donc pas réduire considérablement les coûts. En comparaison, une clinique typique en Turquie peut réaliser environ 1 000 greffes de cheveux par mois, mais une clinique européenne ne réalise que quelques opérations par semaine.

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Dites-en davantage sur les cliniques qui peuvent servir les patients internationaux. Existe-t-il des critères spécifiques pour de telles installations ?

Emin Cakmak :

Il n'existe pas de division pour les centres médicaux qui accueillent les citoyens turcs ou les patients entrants. Ce sont les mêmes installations : certifiées et agréées, équipées des derniers appareils pour des diagnostics et des traitements précis.

Cependant, il existe une différence de prix. Les citoyens turcs bénéficiant d’une assurance médicale sociale bénéficient de soins gratuits dans les centres médicaux publics. Ils ne paient que 30 % de la facture totale dans les cliniques privées.

Qu’est-ce que le flux international annuel de patients en Turquie ?

Emin Cakmak :

Comme de nombreux pays, nous avons connu quelques difficultés lors de la pandémie de Covid en 2020. Mais en juillet et août 2020, nous avons commencé à ouvrir nos frontières. Toutes nos initiatives étaient conformes au ministère turc de la Santé. Nous avons rétabli le flux de patients très rapidement et dépassons même désormais le nombre de patients servis lors du record de 2019. Si en 2019, nous avions plus de 1 080 000 touristes médicaux en provenance de 144 pays . En 2022, nous espérons atteindre 1 500 000 patients.

Pour 2023 , année du 100e anniversaire de la fondation de la République turque, nous visons à servir 2 millions de patients internationaux.

Cüneyt Deniz :

Si nous parlons des Américains, environ 150 000 patients américains viennent chaque année en Turquie pour se faire soigner. Nous prévoyons d’augmenter leur nombre entre 250 000 et 300 000 au cours des prochaines années.

De quels pays les patients viennent-ils principalement de Turquie pour se faire soigner ?

Cüneyt Deniz :

Afrique, citoyens européens, États-Unis, Qatar, Émirats arabes unis et pays du Moyen-Orient.

Quels traitements les patients internationaux préfèrent-ils recevoir en Turquie ?

Emin Cakmak :

En 2022, les traitements oncologiques représentaient 36 % de toutes les autres spécialités. Viennent ensuite les greffes de foie et de reins, la chirurgie cardiovasculaire, l'orthopédie, la santé des femmes et les traitements de fertilité.

La chirurgie plastique est également l'une des principales spécialités et représente environ 7 % de toutes les demandes. Les traitements contre cette maladie grave prédominent encore en Turquie.

Cüneyt Deniz :

Les procédures esthétiques sont les plus populaires. Le traitement du cancer est très demandé. Greffes d'organes, chirurgies cérébrales. Les manchons gastriques sont assez courants.

Environ 5 000 patients viennent chaque mois pour un pontage gastrique.

Selon vous, quels traitements seront populaires en 2023 ?

Emin Cakmak :

C’est la thérapie par cellules souches si l’on parle des tendances sur lesquelles se concentrer en 2023. Un tel traitement peut guérir de nombreuses maladies et est largement utilisé dans l’industrie de la beauté.

Cüneyt Deniz :

En 2023, nous prévoyons une augmentation des greffes de moelle osseuse et des interventions esthétiques, dentaires et orthopédiques.

Quels instruments utiliserez-vous pour attirer encore plus de patients en 2023 ?

Emin Cakmak :

Nous engageons les plateformes de tourisme médical et nos bureaux de représentation pour promouvoir la Turquie en tant que destination de soins de santé. Nous organisons des conférences internationales, des sommets mondiaux et des expositions sur les soins de santé pour élargir la coopération et le partenariat.

Cüneyt Deniz :

Si la Turquie suit sa politique, le nombre de patients augmentera.

Mais il faut comprendre qu’on ne vend pas d’espoir. Nous vendons des traitements. Nous servons principalement des patients qui ont de bonnes chances de guérison.

Des principes tels que le bon diagnostic, le bon hôpital et le bon médecin peuvent augmenter le nombre de patients et leur taux de guérison.

Pour nous, le profit doit être une deuxième idée. D’abord les gens, puis l’argent.

Quel revenu la Turquie peut-elle percevoir en 2023 ?

Cüneyt Deniz :

Nous souhaitons augmenter le revenu global du tourisme médical en Turquie à 30 milliards de dollars entre 2022 et 2025. Le système de santé turc contribue grandement à l'économie.

Quels pays pouvez-vous considérer comme des concurrents importants de la Turquie ?

Emin Cakmak :

Je ne peux désigner aucun pays comme concurrent de la Turquie. Je considère la Turquie comme la destination de tourisme médical n°1 au monde.

Cüneyt Deniz :

Si l’on considère ces 3 facteurs : prix, qualité du traitement et services généraux (traduction, transfert, hébergement), il n’y a pas de concurrents pour la Turquie.

Si nous ne parlons que de qualité, le Canada, les États-Unis, la Corée du Sud et le Japon sont très forts, mais les prix sont assez élevés, donc les patients se concentrent sur autre chose que de les choisir. Même le paiement de l'hébergement vous coûtera cher : un hôtel moyen aux États-Unis vous coûtera au moins 100 $, mais une chambre dans un Hilton en Turquie ne coûte que 50 $.

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