500 000 patients Bookimed : des histoires pleines d'espoir

Bookimed, une plateforme mondiale de recherche d'hôpitaux et d'organisation de traitements, est fière de partager un nouveau record : plus de 500 000 personnes ont demandé nos services . Un demi-million, cela représente le monde pour nous. Chaque nouvelle demande signifie une nouvelle personne avec une histoire unique derrière elle. Cela nous apporte de nouvelles expériences et de nouveaux défis. Nous nous souvenons de tout le monde. Continuez à lire l’article pour découvrir les cas les plus inspirants.

Le pouvoir de l'espoir : 3 histoires qui affirment la vie

La plupart de nos patients sont des personnes qui n’ont pas accès à une assistance médicale de qualité dans leur lieu de résidence ou qui doivent faire la queue pour recevoir de l’aide. Souvent, les médecins locaux commettent des erreurs de diagnostic et prescrivent un traitement inefficace. La perte d’un temps précieux réduit souvent les chances de guérison. Dans de tels cas, Bookimed devient le seul espoir pour les personnes qui souhaitent se rétablir et vivre à nouveau une vie bien remplie. Les histoires de nos patients prouvent l'importance de tout mettre en œuvre pour lutter contre la maladie et de croire en la victoire.

18 ans de chemin vers le rêve

En 2015, une mère de Daria, 9 ans, originaire de Biélorussie, a demandé Bookimed. La fille est née avec une anomalie flagrante : une microsomie hémifaciale. Elle avait une fente ; la branche montante et l'articulation de la mâchoire inférieure étaient absentes. Daria ne pouvait pas vivre une vie normale. La pénurie de tissus a provoqué une grave asymétrie faciale, des difficultés d’alimentation, des dysfonctionnements de la parole et de la vision. Malgré la maladie, Daria est une fille gentille et talentueuse. Elle étudie et dessine bien, aime les animaux et rêve de devenir médecin.

Lorsque la famille a fait appel à Bookimed, les médecins biélorusses avaient déjà pratiqué plusieurs interventions chirurgicales pour retirer des fistules parotidiennes et des tumeurs des deux yeux. Mais ils ne parvenaient pas à corriger les anomalies congénitales. Bookimed cherchait depuis 2 ans une clinique à travers le monde qui pourrait accepter d'accepter Daria et lui donner l'espoir de vivre une vie bien remplie. En 2017, nous avons remporté une petite victoire : le professeur Francesco Grecchi de l'Instituto Ortopedico Galeazzi en Italie a invité la jeune fille à une consultation. Après un examen médical et un diagnostic, le médecin a déclaré qu'il pouvait aider. Cependant, la famille de Dasha n'avait pas assez d'argent pour payer le traitement. Mais grâce aux efforts de fonds caritatifs et de personnes bienveillantes, la somme nécessaire a pu être récoltée.

Cinq mois après une consultation, des médecins italiens ont procédé à la première opération chirurgicale de Daria. L'intervention a duré environ 14 heures. Les chirurgiens ont étendu l’orbite gauche et restauré les parties absentes de la pommette, de la mâchoire et de l’articulation. Toute l'équipe Bookimed a soutenu notre petit patient et attendait une bonne nouvelle d'Italie.

L'étape suivante était le traitement orthodontique : la jeune fille devait corriger la morsure avec un appareil dentaire. Une fois l'opération terminée, les médecins ont procédé à la deuxième intervention chirurgicale pour corriger les tissus mous du visage de Daria en 2018 et à la troisième en 2019.

Au moment de la rédaction de cet article, en juin 2021, Daria a subi une rhinoplastie . La famille reste en contact avec la clinique et attend une réponse du professeur Francesco Grecchi concernant les prochaines étapes. Le plan de traitement a été établi jusqu'au 18e anniversaire de la jeune fille. Et nous pensons que Daria célébrera sa majorité en étant une fille en bonne santé, belle et sûre d'elle.

Lisez l'avis de Daria sur le traitement :

Il y a la personne la plus gentille, unique et aux yeux brillants au monde. Il s'agit d'une employée de Bookimed, Kateryna Koliko. Elle vit chez nous depuis 5 ans. Nous avons déjà passé 4 étapes de traitement. Je peux en dire beaucoup sur Kateryna Koliko. Son sourire illumine le monde, sa sagesse inspire, ses réalisations enthousiasment. Elle charge avec optimisme et courage ; rayonne de chaleur et d’amour. Ses yeux éclairent le chemin. Sa voix peut calmer et aider à oublier tous les problèmes. Sa gentillesse est un exemple pour tout le monde. Un grand merci à toi, Kateryna. Je m'incline devant toi. Vous êtes totalement parfait. Je me demande comment la nature a pu créer une personne aussi idéale. Une personne extraordinaire. Que tout le monde croie que les anges vivent dans les cieux. Mais je sais qu'il y a un ange qui vit parmi nous : c'est toi, Kateryna Koliko. Vous donnez de l'espoir dans n'importe quelle situation. Votre compréhension humaine fait chaud au cœur ; cela remplit le cœur de bonheur et de confiance. Il y a une autre personne merveilleuse au Galeazzi Istituto Ortopedico, le Dr Francesco Grecchi. C'est un médecin doté d'un talent donné par Dieu. Un grand merci pour votre humanité, votre soutien professionnel pendant le traitement. Un grand merci pour votre attention et votre talent. Merci beaucoup pour vos connaissances, vos efforts, vos conseils, votre compréhension et votre gentillesse. Je m'incline devant vous et je suis prêt à vous remercier infiniment. Merci pour vos mains uniques qui peuvent faire face même aux cas les plus difficiles. Merci pour votre bon cœur, votre sincérité et votre responsabilité. Un grand merci pour votre aide et votre approche humaine. L'hôpital offre une base de recherche unique, la plus haute qualité de service, le professionnalisme du personnel médical, un microclimat confortable et des repas sains. Milan belle et ensoleillée.

Le cadeau du chirurgien italien pour le gars d'Ukraine

L'Ukrainien a demandé Bookimed en 2018. Le jeune Volodymyr cherchait une clinique pour effectuer une intervention chirurgicale visant à corriger une scoliose sévère. Les médecins des cliniques ukrainiennes et étrangères où Vova s'était adressé ont refusé d'opérer en raison des risques élevés. À l’exception des problèmes de colonne vertébrale, l’homme souffrait d’une maladie cardiaque congénitale et d’hypertension pulmonaire (augmentation de la pression artérielle dans les artères des poumons). Vova a subi trois interventions chirurgicales au cœur. Il respirait la nuit par le trachéostome (un trou dans le cou) avec l'appareil AVL depuis plus de 6 ans.

Bookimed a organisé une consultation à l'Ortopedico Istituto Galeazzi de Milan, en Italie. Tout d'abord, Vova a subi un examen par un cardiologue. Il a ensuite consulté le professeur Roberto Bassani , chirurgien de la colonne vertébrale avec plus de 20 ans d'expérience. Le professeur a accepté de procéder à une intervention chirurgicale.

En 2020, une fois la somme nécessaire au traitement réunie, Vova s'est envolée pour Milan. L'opération était complexe et s'est poursuivie pendant 16 heures. L'histoire de Volodymyr a touché le Dr Bassani, qui a aidé à organiser la rééducation postopératoire et a permis à la mère de Vova de rester avec son fils malgré les restrictions de quarantaine. A la sortie de l'hôpital, le Dr Bassani a préparé une surprise : il a présenté un nouvel appareil AVL portable. Le médecin savait que l'ancien de Vova était cassé.

Après la sortie de l'hôpital, le Dr Bassani et son patient restent en contact. Le médecin soutient Vova et lui demande toujours comment il se sent.

Lisez l'avis de Vova sur l'opération :

Salut. Laissez-moi d'abord vous parler de moi.

J'ai une cardiopathie congénitale. J'ai subi 3 interventions chirurgicales, puis la scoliose a commencé à progresser rapidement. Ensuite, j’ai reçu un diagnostic d’hypertension pulmonaire. Les médecins ukrainiens ont refusé d’opérer la scoliose. J'ai voyagé dans plusieurs pays, envoyé des documents et reçu la réponse : une opération est très risquée. J'étais désespéré. Mais j'ai trouvé le site Bookimed, je leur ai écrit et j'ai expliqué ma situation. J'ai été redirigé vers le coordinateur de Bookimed, Paul. C'était une personne très gentille et solidaire, et j'étais très heureux qu'il ait géré mon cas. Tout d’abord, Paul a envoyé mes documents aux hôpitaux allemands, et ils ont répondu comme les autres. Ensuite, l'hôpital italien Galeazzi a reçu mes documents. Ils ont dit de venir pour une consultation. J'y ai pris l'avion en 2018. J'ai été accueilli par la coordinatrice Julia. C'était aussi une personne très gentille et solidaire. J’ai d’abord eu une consultation avec un cardiologue pour savoir si j’étais prêt à subir une opération. Ils m'ont permis de pratiquer une opération chirurgicale. J'ai eu une consultation avec le Dr Bassani et il a également accepté l'opération. Aussi, il a établi un plan de traitement approximatif. Puis, à la maison, j'ai attendu le plan de traitement et une facture préliminaire.

Il a fallu 2 ans pour collecter de l'argent. Au moins, j'ai pris l'avion pour une opération. Pendant 2 semaines, j'ai subi tous les examens médicaux possibles et mon plan de traitement a été modifié. L'opération a été réalisée. C’était très complexe et durable : l’opération elle-même a duré 16 heures, j’ai passé 2 semaines aux soins intensifs et 2 semaines supplémentaires à l’hôpital. Je ne pouvais pas commencer à respirer moi-même, mais je m'améliorais de jour en jour. Ensuite, j'étais resté un mois au centre de rééducation. J'ai commencé à respirer quelques jours seulement après mon arrivée au centre.

Maintenant, je suis chez moi, ma rééducation continue et je récupère. Un grand merci à tous les coordinateurs. Ils restent toujours en contact avec moi et me demandent comment je me sens. Je suis très reconnaissant envers le médecin qui m'a donné une chance et le personnel médical, qui sont des personnes très gentilles et solidaires. Je n'avais même pas l'impression d'être à l'hôpital. Il y avait une très bonne ambiance et une si bonne attitude envers les patients.

En général, tout s'est bien passé. Je conseille à tout le monde de contacter Bookimed et de ne pas avoir peur de se faire opérer. Ils choisiront pour vous l’option la plus adaptée à votre cas.

Merci à tous pour votre attention, soyez en bonne santé et heureux !

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La mission est possible : organiser le traitement pendant la pandémie

En février 2020, nous avons reçu une demande d'Angela. Elle a suivi un traitement contre un cancer du sein au Kazakhstan en 2017. En 2 ans, la maladie est réapparue : les médecins ont détecté des métastases dans la colonne vertébrale lors de l'investigation médicale. La chimiothérapie a été prescrite comme option thérapeutique. Angela a commencé à douter de la compétence des médecins locaux à cause de la rechute de la maladie. Elle a donc décidé de consulter un oncologue étranger.

Bookimed a suggéré à Angela d'obtenir un deuxième avis auprès d'un médecin turc, et elle a accepté. Après son examen du dossier médical, le médecin a recommandé de subir des diagnostics supplémentaires en Turquie et a établi un plan de traitement préliminaire. La femme a décidé de s’envoler pour la Turquie. Alors qu'Angela préparait les documents pour le voyage, elle a reçu de mauvais résultats aux analyses de sang et a commencé à se sentir mal. Mais les choses se sont compliquées : le jour du départ d'Angela à Istanbul, le 4 mars 2020, l'hôpital réservé nous a informé qu'il avait temporairement cessé d'accueillir des étrangers en raison de la pandémie de COVID-19 . L'équipe Bookimed s'est immédiatement mise à la recherche d'une autre clinique. Pendant ce temps, il restait plusieurs heures avant l'enregistrement, de sorte qu'une patiente ne comprenait pas si elle devait ou non se rendre à l'aéroport . Finalement, nous avons trouvé une clinique ouverte pour les étrangers et Angela est partie.

Pendant le vol, la numération globulaire de la femme a été considérablement réduite et elle a eu besoin d'une transfusion immédiate de concentrés de globules rouges. Mais quand Angela a atterri à l'aéroport d'Istanbul, nous avons été choqués : la clinique que nous avions choisie a également cessé de recevoir les étrangers . Nous avons compris qu’il fallait trouver une autre option immédiatement, mais les restrictions de quarantaine ont rendu la situation imprévisible.

Mais nous avons réussi à trouver une autre clinique : l’hôpital Liv . Mais à condition : Angela devait venir dans l’heure, car cette clinique allait également fermer. Heureusement, tout s’est bien passé : la femme est arrivée à temps à l’hôpital. Elle a subi un diagnostic, a reçu une transfusion de sang rouge et les médecins ont établi un plan de traitement pour elle. Nous sommes heureux que l'équipe Bookimed ait aidé une patiente à résoudre son problème médical malgré toutes les difficultés.

Lisez l'avis d'Angela sur le diagnostic en Turquie :

J'ai subi un diagnostic pendant le confinement. Merci beaucoup pour l'assistant Bookimed, Alexey. Il cherchait des cliniques qui pourraient me servir en cette période difficile. Le premier et le second ont refusé à cause de la quarantaine, mais Alexey a continué à chercher une option. Quelques heures seulement avant la fermeture, Alexey m'a réservé l'hôpital Liv. Merci beaucoup à la coordinatrice Lala et à l'équipe de l'hôpital Medipol. Dans ces cliniques travaillent des médecins hautement qualifiés : ils sont professeurs, ils expliquent tout et sont polis. Un transfert était toujours disponible. Alexey et les dames de Bookimed étaient en contact 24h/24 et 7j/7 ; ils m'ont également réservé un hôtel. Je le recommande vivement !

À propos du bilan pendant la pandémie, de la transformation et des objectifs

Bookimed a célébré un nouveau record pendant la pandémie de COVID-19, alors que l'industrie du tourisme médical n'a pas traversé les meilleurs moments. Frontières fermées, restrictions strictes, annulations de vols : tout cela complique les modalités de traitement à l’étranger. Les fondateurs de Bookimed, Eugene Kozlov et Eugene Hotyanov, partagent leurs objectifs et leur vision sur les transformations de la plateforme.

Evhenii Kozlov

Au printemps 2020, nous ne pouvions pas prédire comment le marché du tourisme médical fonctionnerait avec toutes les restrictions. Mais en été, nous avons été surpris de voir que de nombreux patients voulaient subir une chirurgie plastique et récupérer jusqu'à ce que personne ne les voie pendant la quarantaine. Et il était vital de disposer d'une médecine bien développée pour les patients atteints de cancer, de sorte qu'aucune difficulté n'empêchait les gens de chercher une aide médicale de qualité. Les patients ont confirmé que notre produit reste très demandé.

Au cours de la dernière année, nous nous sommes concentrés sur la cadrage du projet. Désormais, chaque clinique peut « ouvrir » ses solutions médicales sur la plateforme. Et nous donnons accès à ces solutions à tous les patients du monde entier, à l’écosystème d’avis honnêtes et au choix objectif.

Certaines visites sont encore annulées ou reportées, mais leur nombre tend à diminuer. La demande augmente et le marché se redresse beaucoup plus rapidement que le secteur du tourisme. Avec ce changement, nous rendons le produit destiné aux patients plus mobile. Ainsi, nous avons modifié les communications de base des appels en messageries où nous restons en contact avec une personne 24h/24 et 7j/7 pour tout problème. Contrairement à la manière de communiquer, notre objectif reste le même : « Donner accès aux meilleures solutions médicales. Pour tous.

Ievguen Khotianov

500 000 demandes de patients, c'est beaucoup. Il s’agit de 500 000 cas médicaux analysés en profondeur. Cela représente 500 000 programmes de traitement. La clinique moyenne acquiert une telle expérience au fil des années. Ainsi, pour l'entreprise et pour moi personnellement, un tel nombre de demandes signifie une expertise, une croissance de la qualité du service et la satisfaction des attentes d'un demi-million de familles.

Qu’en est-il du business, 500 000 patients est un chiffre qui montre son ampleur. Il a fallu 7 ans pour recevoir le premier demi-million de demandes, et il faudra environ 2 ans pour recevoir la seconde. Nous observons la croissance rapide des demandes même pendant le confinement. Les problèmes médicaux des gens n’y échappent pas. Au contraire, ils s’aggravent à cause de l’isolement, de la dépression et de la diminution des revenus.

Résumé

500 000, ce n’est qu’un début. Nous continuons à travailler pour rendre la médecine mondiale accessible à tous. Espérons que le tourisme médical effacera les frontières pour de nombreuses personnes souhaitant recevoir une assistance médicale abordable mais de qualité. Bookimed apprécie tous ceux qui nous choisissent.