Je suis parti pour ma procédure le vendredi soir pour la réaliser le samedi matin 20 janvier. Jusqu'au moment où j'ai réservé mon vol, la communication avec Bookimed était au point, mais juste après avoir envoyé ma confirmation de réservation, je n'ai plus rien entendu de personne. Donc, le jour du départ, je n'avais toujours pas de confirmation pour l'hôtel, le transfert, etc., et j'ai dû continuer à courir après les informations. Ce n'était évidemment pas un bon départ pour quelqu'un qui quitte son domicile pour une procédure médicale à l'étranger !
Quand je suis arrivé à l'aéroport d'Istanbul vers 5 heures du matin, j'ai dû attendre un bon 40 minutes pour mon transfert, bien que j'aie envoyé toutes mes informations de vol et qu'on m'ait dit que le chauffeur serait là à m'attendre. Incorrect.
La chambre de l'hôtel était correcte - pas de savon, shampoing ou téléphone fonctionnel, (ce qui n'était pas bon du tout, car je ne pouvais pas appeler pour demander de l'aide durant tout mon séjour). On m'a initialement donné une chambre lits jumeaux bien que j'étais seul, donc j'ai dû demander à changer pour une chambre avec un lit double. Le réceptionniste était hésitant, mais a fini par le faire après que j'insiste.
Le jour de la procédure - c'était vraiment chaotique ! Je suis arrivé à l'hôpital et je ne savais pas où aller, car aucune instruction ne m'avait été donnée à l'avance sur ce à quoi m'attendre, les choses à faire et à ne pas faire... absolument rien ! Puis, une fois qu'ils ont trouvé quelqu'un pour me rencontrer, tout était très précipité ! Différentes personnes sont passées, que je ne savais pas qui elles étaient car elles ne se sont pas vraiment présentées... pour me faire signer différents documents, l'un d'eux étant une divulgation pour subir une anesthésie générale, ce dont je n'avais aucune idée et qui n'avait jamais été mentionné !
C'était mon premier choc car j'avais voyagé à l'étranger, sans savoir que je serais sous sédation pendant la procédure. Je ne me suis pas préparé mentalement pour cela et j'étais vraiment ennuyé de ne pas avoir été averti à l'avance, car cela comporte en soi des risques.
Quoi qu'il en soit, le pire est venu ensuite, une fois la procédure terminée - je me sentais vraiment faible, avec de fortes douleurs (dans l'estomac) et extrêmement nauséeux. Encore une fois, je ne comprenais pas pourquoi j'avais autant de douleur car je n'avais pas été averti ni reçu d'informations à l'avance. Donc, tout cela était une désagréable surprise. Le personnel infirmier était gentil, mais ne parlait pas anglais.
Je me suis senti poussé hors de ma chambre car ils ont clairement montré qu'il était temps pour moi de partir, en faisant des signes et en laissant la porte ouverte ! Mais je n'étais pas en état de partir car je n'allais pas bien !
La nutritionniste est venue très rapidement et a précipité les informations à moi. Elle est partie sans même laisser ses coordonnées au cas où j'aurais des questions ou besoin de conseils post-opératoires.
Puis un autre homme est venu pour me donner les médicaments à emporter avec moi, que j'ai dû payer, encore une fois sans m'y attendre car je pensais que tout était inclus, on m'a de nouveau dit de partir.
J'ai demandé si quelqu'un venait me rencontrer pour passer en revue les dernières choses - il a dit non. Wow. Je ne pouvais pas y croire. C'était juste comme : d'accord, nous avons votre argent maintenant, vous avez votre ballon - au revoir ! Ciao !
J'étais juste consterné, bouleversé et vraiment effrayé en fait, parce que je me sentais vraiment mal et il n'y avait personne pour m'aider.
Pour conclure, je suis retourné à l'hôtel seul avec beaucoup de peine. Je suis monté à ma chambre, sans téléphone fonctionnel et je suis resté là pour le reste de la journée et le jour suivant à vomir avec des crampes dans l'estomac, seul.
Je n'ai pas une seule fois entendu de l'équipe médicale/l'hôpital, à part l'équipe de réservation de Bookimed me demandant de laisser mon avis, donc voici mon avis.
Je n'écris normalement pas de critiques car elles prennent tellement de temps... mais dans ce cas, j'ai vraiment senti que je devais le faire en raison de ma terrible expérience et pour avertir les gens des conséquences potentielles. Peut-être que j'ai juste eu de la malchance... mais s'il vous plaît, réfléchissez-y à deux fois avant de donner votre argent à ces gens et n'y allez que si vous n'avez vraiment pas d'autre alternative !
Ma douleur a légèrement diminué, mais la douleur est encore présente près de deux semaines après l'insertion du ballon, et les vomissements aussi, donc je devrai aller aux urgences ce week-end pour me faire examiner correctement car je n'ai aucune équipe médicale pour m'aider ou fournir une quelconque forme de suivi. Je suis vraiment effrayé.
Recommanderais-je Bookimed/Hisar Hospital ? Absolument, à 100 %, Non !
À propos du service bookimed
Absolument pas, je le crains.
