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J'ai eu une très mauvaise expérience. Le Dr Zielinski a été dédaigneux et m'a bousculée, il n'a pas répondu à mes questions et m'a demandé d'autres tests pour pouvoir parler de plans de traitement, alors qu'on m'avait dit auparavant que je n'avais besoin d'aucun test pour poursuivre la consultation et recevoir un plan de traitement. Il n'a pas pris la peine de m'expliquer la maladie ou les options de traitement. J'étais impatiente de lui parler et j'avais tant d'espoir. J'avais besoin de quelqu'un pour m'expliquer et me guider. La consultation m'a laissé un tel sentiment d'impuissance. Aucune empathie et aucun professionnalisme. Bookimed s'est excusé mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car j'ai payé directement la clinique, même s'ils sont l'intermédiaire ils ne prennent pas la responsabilité, donc soyez très prudent lorsque vous réservez des services. J'ai perdu 400 euros pour 10 minutes pendant lesquelles j'ai essayé de poser quelques questions afin d'en avoir pour mon argent, mais la seule chose que j'ai obtenue, c'est de la déception, de la frustration, du stress et du temps perdu à discuter. J'ai demandé à ce qu'on me pose au moins quelques questions par écrit afin que je puisse récupérer mon argent, mais ils ont refusé et ont dit que la consultation était terminée. Dans un premier temps, ils ont dit que j'avais eu une deuxième consultation gratuite parce qu'elle n'était pas terminée, puis ils ont dit qu'il s'agissait d'une erreur et que la consultation était terminée. Faites attention où vous dépensez votre argent et où vous mettez vos espoirs parce qu'ils ne se soucient pas de profiter des personnes malades pour gagner de l'argent. Ils ne sont probablement pas tous les mêmes, mais mon expérience a été terrible et je suis très déçue. Certains deviennent médecins parce qu'ils veulent aider les gens et d'autres n'ont aucun sentiment ou empathie. J'espère que cela aidera les lecteurs et que vous trouverez une meilleure option que la mienne avec un médecin qui se soucie de vous et vous aidera. Que Dieu vous bénisse.

Mon père a été opéré à la clinique (urologie oncologique). Excellent service, excellent chirurgien Dr Wolfgang Dillenburg et chef de service Prof. Eduard Becht. Examen protocolaire sur un bon équipement, médecins sympathiques, excellents soins post-opératoires. Le plus surprenant, c'est que le professeur Becht faisait personnellement des rondes deux fois par jour : le matin avec le personnel médical, l'après-midi seul. En général, tout est conçu pour une vie longue et bien remplie. Je suis très satisfait. Ce que j'ai aimé aussi : on explique tout au patient en détail et on lui propose plusieurs façons de résoudre le problème. C'est très bien !

Je voudrais exprimer ma sincère gratitude à mon médecin coordinateur Yaroslava de la plateforme. Elle était disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et a toujours répondu en détail, poliment et avec beaucoup de patience. Yaroslava s'est même enquise de mes impressions après ma consultation avec le médecin, ce qui était très agréable. Sa réactivité et son soutien m'ont aidé à prendre une décision importante. En ce qui concerne le traitement et le médecin, il est trop tôt pour donner une évaluation finale, car nous commençons à peine à travailler. Mais je peux déjà dire que j'ai choisi la clinique Memorial Ataşehir et que j'ai été satisfaite du personnel, du médecin, de l'interprète et de la clinique elle-même. Je ne manquerai pas de rédiger ultérieurement un compte rendu complet des résultats.

Avant de lire ce commentaire, je tiens à préciser que le Dr Ozenlap a fait un travail fantastique. Il a toujours été présent pour tout ce qui s'est passé avant et après l'opération. Son équipe est formidable et gentille. Ils prennent le temps de vous aider. Après mon départ, je l'ai contacté à plusieurs reprises et il m'a répondu immédiatement par message vocal. De retour au Canada, mon infirmière postopératoire m'a dit que ma plastie abdominale était l'une des meilleures qu'elle ait vues en Turquie. Je vous recommande de contacter directement sa clinique pour organiser une consultation et/ou une opération, comme je le ferai lorsque je viendrai pour des services supplémentaires. Je le recommande vivement. J'ai eu affaire à Zeneyp tout au long du processus et elle m'a beaucoup aidée, mais à mesure que la date de mon arrivée approchait, les choses sont devenues un peu plus difficiles. J'ai atterri à Istanbul le 21 avril pour voyager un peu avant. Quelques jours avant mon départ, je l'ai contactée au sujet de mon transport depuis l'aéroport. Elle m'a dit qu'il était trop tôt (4 jours) pour organiser le chat de groupe. Je l'ai donc contactée la veille de mon départ et c'est là que j'ai obtenu l'information. Au cours de nos échanges, j'ai confirmé à Zeneyp quels seraient mes jours d'arrivée et de départ puisque j'étais sur place quelques jours avant. Elle m'a confirmé que je partirais le 24 avril et que je reviendrais à l'hôtel le 27 avril (comme indiqué dans mon itinéraire). J'ai envoyé un message au groupe de discussion le 23 pour demander quand on viendrait me chercher et on m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le 25 avril, jour de l'opération. On m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le jour de l'opération, le 25 avril. Lors de mon admission à l'hôpital le 25 avril, j'ai été informée que l'anesthésiste n'irait pas de l'avant à cause du lithium que je prends sans qu'il soit dans mon système. L'un de mes premiers messages avec Zeneyp concernait les médicaments que je prenais. On m'a même demandé de préciser mon utilisation d'un autre médicament afin que je sache qu'ils seraient enregistrés lors de l'admission. Je sais que le Canada fonctionne, mais la Turquie ne le fait pas. Si j'en avais été informée, mon médecin m'aurait conseillée sur la nécessité d'arrêter les médicaments avant mon départ pour la Turquie. Lorsque j'en ai parlé à Zeneyp, elle m'a dit que l'anesthésiste n'était pas au courant à l'avance et que c'était ainsi que les choses se passaient. Je suis certain qu'un chirurgien et un anesthésiste consulteraient un dossier avant d'effectuer une opération, par exemple lorsqu'il est approuvé par le chirurgien. Pas lorsqu'ils entrent dans l'hôpital. Notifier le chirurgien, etc. des médicaments aurait été son travail et je serais assez confiant qu'elle a commis une erreur à cet égard. Je m'assurerais que tous vos médicaments sont vérifiés avant de partir pour le long voyage en Turquie afin que vous ne soyez pas retardé ou, pire encore, refusé. Emre Ozanlap le 25 avril, mais l'opération a été reportée au 28 avril parce qu'il n'avait pas reçu l'information sur les médicaments que je prenais avant mon arrivée en Turquie. On ne m'a pas expliqué pourquoi il n'y avait pas de discussion entre les professionnels de la santé avant une intervention chirurgicale de taille décente. J'ai eu beau essayer d'obtenir une meilleure explication, elle n'a pas voulu m'en donner une. J'ai donc dû payer trois jours supplémentaires pour l'hôtel (six si l'on inclut les deux dates d'arrivée à l'hôpital qui avaient été indiquées) et un nouveau vol de retour. **l'intervention chirurgicale a lieu** Quelques jours après mon opération, je me rends à mon check-up et votre coordinateur médical, Hisham, me demande si je bénéficie de massages lymphatiques et s'étonne que l'on ne m'en ait pas proposé. J'ai été contactée par Zenyep par la suite et j'en ai organisé un. Pendant mon premier massage, l'infirmière a contaminé le ruban de mon incision (elle avait pris des mesures sanitaires adéquates). J'ai demandé si cela ne posait pas de problème et elle m'a répondu par l'affirmative. J'ai programmé un massage pour le lendemain et lorsque l'infirmière a vu la bande sale, elle a téléphoné à Zenyep. Elles parlaient en turc, je ne sais donc pas ce qui s'est dit. L'infirmière a complètement enlevé mon ruban adhésif et m'a dit que Zeneyp passerait un jour avec du ruban adhésif et j'ai accepté de le refaire une fois que je l'aurais reçu. J'ai attendu un peu et je l'ai contactée sans réponse. Je suis donc allée chercher une pharmacie pour le ruban adhésif, car je prenais l'avion dans quelques heures et je ne voulais pas que mon incision reste ouverte. J'ai reçu un message m'informant que c'était dimanche et que les pharmacies étaient fermées. Lorsque je lui ai dit que je venais de quitter une pharmacie, elle m'a répondu que c'était son jour de congé. Elle était prête à me laisser partir avec une incision ouverte alors que j'avais voyagé pendant plus de 18 heures. Ce fut ma dernière interaction avec elle. Pendant tout ce temps, elle ne s'est jamais montrée responsable, ni excusée, ni même empathique. Elle esquivait toujours les questions de clarification et disait essentiellement "c'est comme ça" Le manque de diligence de sa part ou de la clinique Doctor K dans son ensemble aurait pu me laisser dans une situation physique pire que le désagrément de la situation financière dans laquelle je me trouve. Je ne vous recommande pas d'utiliser leur service pour réserver vos interventions chirurgicales. VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE L'AVIS CI-DESSUS SUR LE DR. OZENLAP.

Nous avons beaucoup aimé la clinique Emsey.Nous avons été pris en charge à l'aéroport par un interprète et un chauffeur.Nous avons ensuite été logés dans un très bon hôtel.Des plats délicieux ont été servis deux fois à l'hôtel. L'hôtel disposait de chambres spacieuses et confortables avec toutes les commodités. Le premier jour, nous avons été amenés pour analyse, le deuxième jour, nous avons été diagnostiqués, le traitement a commencé et nous avons été placés dans un service. En 5 jours, nous avons reçu le traitement dont nous avions besoin et un bon service. Les médecins étaient très qualifiés et expérimentés. Le coordinateur Jansejit est resté avec nous pendant une semaine, il nous a beaucoup aidés et nous a mis à l'aise. Merci à tout le personnel de la clinique Emsey.

Je ne suis pas satisfait des services et des médecins

Il n'y a rien à dire, c'était mauvais ! Ce n'est pas organisé ! Les interprètes ne connaissent même pas les termes médicaux !

J'ai eu une consultation en ligne pour choisir l'option de traitement la plus optimale. Comme deux cliniques réputées de Moscou donnaient des recommandations complètement différentes pour le traitement de ma maladie (lymphome de la rate) : ablation chirurgicale de la rate ou chimiothérapie, j'ai décidé de demander l'avis d'un professeur allemand. Bien sûr, se faire soigner en Allemagne coûte très cher, mais obtenir un avis compétent sur votre cas spécifique, après avoir envoyé toutes les analyses et diagnostics nécessaires, et recevoir des réponses et un plan de traitement, c'est tout à fait possible : 650 euros coûtent ma consultation en ligne + résumé écrit avec traduction en russe. Tout le processus, de la collecte des documents/analyses à la réception du CV final, a été accompagné par mon médecin coordinateur Alexey de Bookimed, à qui je suis très reconnaissante. Très réactif, toujours en contact, il répond à toutes mes questions, tout en faisant preuve de tact et de discrétion - un vrai professionnel et une personne très gentille. J'ai donc obtenu des réponses à mes questions, choisi une tactique de traitement, et tout cela pour un tarif tout à fait acceptable. Le seul inconvénient est le dépassement des délais indiqués, ce qui n'est pas habituel, car je pense que pour les Allemands (la consultation était promise dans les 7 jours, elle a en fait eu lieu le 15e jour après le paiement, et le résumé final a été retardé de quelques jours), il vaudrait mieux positionner immédiatement le délai maximum, ainsi il n'y aurait pas de lourdes journées d'attente. En général, je suis satisfait du résultat. Je pense que dans des cas comme le mien, il s'agit simplement d'une forme de conseil très pratique qui ne nécessite pas d'énormes coûts matériels et organisationnels liés à un déplacement physique à l'étranger. Je suis très reconnaissante au coordinateur Alexey pour sa patience, son tact et son professionnalisme !