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Avant de lire ce commentaire, je tiens à préciser que le Dr Ozenlap a fait un travail fantastique. Il a toujours été présent pour tout ce qui s'est passé avant et après l'opération. Son équipe est formidable et gentille. Ils prennent le temps de vous aider. Après mon départ, je l'ai contacté à plusieurs reprises et il m'a répondu immédiatement par message vocal. De retour au Canada, mon infirmière postopératoire m'a dit que ma plastie abdominale était l'une des meilleures qu'elle ait vues en Turquie. Je vous recommande de contacter directement sa clinique pour organiser une consultation et/ou une opération, comme je le ferai lorsque je viendrai pour des services supplémentaires. Je le recommande vivement. J'ai eu affaire à Zeneyp tout au long du processus et elle m'a beaucoup aidée, mais à mesure que la date de mon arrivée approchait, les choses sont devenues un peu plus difficiles. J'ai atterri à Istanbul le 21 avril pour voyager un peu avant. Quelques jours avant mon départ, je l'ai contactée au sujet de mon transport depuis l'aéroport. Elle m'a dit qu'il était trop tôt (4 jours) pour organiser le chat de groupe. Je l'ai donc contactée la veille de mon départ et c'est là que j'ai obtenu l'information. Au cours de nos échanges, j'ai confirmé à Zeneyp quels seraient mes jours d'arrivée et de départ puisque j'étais sur place quelques jours avant. Elle m'a confirmé que je partirais le 24 avril et que je reviendrais à l'hôtel le 27 avril (comme indiqué dans mon itinéraire). J'ai envoyé un message au groupe de discussion le 23 pour demander quand on viendrait me chercher et on m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le 25 avril, jour de l'opération. On m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le jour de l'opération, le 25 avril. Lors de mon admission à l'hôpital le 25 avril, j'ai été informée que l'anesthésiste n'irait pas de l'avant à cause du lithium que je prends sans qu'il soit dans mon système. L'un de mes premiers messages avec Zeneyp concernait les médicaments que je prenais. On m'a même demandé de préciser mon utilisation d'un autre médicament afin que je sache qu'ils seraient enregistrés lors de l'admission. Je sais que le Canada fonctionne, mais la Turquie ne le fait pas. Si j'en avais été informée, mon médecin m'aurait conseillée sur la nécessité d'arrêter les médicaments avant mon départ pour la Turquie. Lorsque j'en ai parlé à Zeneyp, elle m'a dit que l'anesthésiste n'était pas au courant à l'avance et que c'était ainsi que les choses se passaient. Je suis certain qu'un chirurgien et un anesthésiste consulteraient un dossier avant d'effectuer une opération, par exemple lorsqu'il est approuvé par le chirurgien. Pas lorsqu'ils entrent dans l'hôpital. Notifier le chirurgien, etc. des médicaments aurait été son travail et je serais assez confiant qu'elle a commis une erreur à cet égard. Je m'assurerais que tous vos médicaments sont vérifiés avant de partir pour le long voyage en Turquie afin que vous ne soyez pas retardé ou, pire encore, refusé. Emre Ozanlap le 25 avril, mais l'opération a été reportée au 28 avril parce qu'il n'avait pas reçu l'information sur les médicaments que je prenais avant mon arrivée en Turquie. On ne m'a pas expliqué pourquoi il n'y avait pas de discussion entre les professionnels de la santé avant une intervention chirurgicale de taille décente. J'ai eu beau essayer d'obtenir une meilleure explication, elle n'a pas voulu m'en donner une. J'ai donc dû payer trois jours supplémentaires pour l'hôtel (six si l'on inclut les deux dates d'arrivée à l'hôpital qui avaient été indiquées) et un nouveau vol de retour. **l'intervention chirurgicale a lieu** Quelques jours après mon opération, je me rends à mon check-up et votre coordinateur médical, Hisham, me demande si je bénéficie de massages lymphatiques et s'étonne que l'on ne m'en ait pas proposé. J'ai été contactée par Zenyep par la suite et j'en ai organisé un. Pendant mon premier massage, l'infirmière a contaminé le ruban de mon incision (elle avait pris des mesures sanitaires adéquates). J'ai demandé si cela ne posait pas de problème et elle m'a répondu par l'affirmative. J'ai programmé un massage pour le lendemain et lorsque l'infirmière a vu la bande sale, elle a téléphoné à Zenyep. Elles parlaient en turc, je ne sais donc pas ce qui s'est dit. L'infirmière a complètement enlevé mon ruban adhésif et m'a dit que Zeneyp passerait un jour avec du ruban adhésif et j'ai accepté de le refaire une fois que je l'aurais reçu. J'ai attendu un peu et je l'ai contactée sans réponse. Je suis donc allée chercher une pharmacie pour le ruban adhésif, car je prenais l'avion dans quelques heures et je ne voulais pas que mon incision reste ouverte. J'ai reçu un message m'informant que c'était dimanche et que les pharmacies étaient fermées. Lorsque je lui ai dit que je venais de quitter une pharmacie, elle m'a répondu que c'était son jour de congé. Elle était prête à me laisser partir avec une incision ouverte alors que j'avais voyagé pendant plus de 18 heures. Ce fut ma dernière interaction avec elle. Pendant tout ce temps, elle ne s'est jamais montrée responsable, ni excusée, ni même empathique. Elle esquivait toujours les questions de clarification et disait essentiellement "c'est comme ça" Le manque de diligence de sa part ou de la clinique Doctor K dans son ensemble aurait pu me laisser dans une situation physique pire que le désagrément de la situation financière dans laquelle je me trouve. Je ne vous recommande pas d'utiliser leur service pour réserver vos interventions chirurgicales. VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE L'AVIS CI-DESSUS SUR LE DR. OZENLAP.

L'équipe médicale était professionnelle. Un traducteur m'a guidé tout au long du processus et je suis satisfait du résultat. La seule raison pour laquelle j'ai obtenu 4 étoiles au lieu de 5 est qu'il faudrait que quelqu'un soit présent dès votre arrivée pour vous guider à travers l'hôpital et le processus. J'ai passé au moins 15 minutes à essayer de comprendre où aller et à qui parler. Mais il s'agit d'un problème logistique mineur - la qualité du service était impeccable.

J'ai subi une opération du palais mou et un bilan gastro. Le professeur chirurgien, informé et attentif, a fait un excellent travail. J'aimerais voir plus souvent de tels spécialistes. Il y a des questions à poser à l'employée de bureau russe, aux infirmières et au médecin échographiste : 1) Le cathéter n'a été placé que pour la quatrième fois, ce qui fait que j'ai maintenant une veine endommagée dans le bras, qui ne peut pas être réparée. 2) Le médecin échographiste a trouvé deux kystes dans la thyroïde de 1,2 cm chacun, bien que cela ne se soit jamais produit auparavant, lorsque je suis rentré chez moi, j'ai fait vérifier à nouveau les kystes et ils étaient de 1,2 mm chacun, peut-être ont-ils mis la virgule au mauvais endroit dans le rapport, ou peut-être le médecin était-il très jeune. 3) accompagnement et organisation le 3, ils ont pris le paiement pour une chambre séparée, mais il y avait une personne à côté de moi. Ils ont promis de recalculer mais ne l'ont jamais fait, 3 mois plus tard. Ensuite, j'ai envoyé des photos pour les montrer au professeur afin de s'assurer que tout va bien au niveau du larynx, j'ai demandé au préalable si je pouvais les envoyer. Cela fait deux semaines que j'attends une réponse et maintenant ils m'ignorent. J'ai l'impression qu'après avoir reçu le paiement, l'attention et l'intérêt pour le patient s'arrêtent.

Tout s'est déroulé au plus haut niveau. Tout a été organisé minute par minute, depuis la rencontre à l'aéroport jusqu'à la livraison à l'aéroport à la fin du stage. Je tiens à remercier tout particulièrement la superviseuse Elena de la clinique de Bursa qui, en plus d'être une personne merveilleuse, est aussi une organisatrice de haut niveau. Toutes les questions ont été résolues immédiatement et de manière très professionnelle. Je lui suis très reconnaissante pour son travail. La clinique a dépassé toutes mes attentes. Je remercie le Dr Engin pour son travail sur mon opération et j'attends maintenant les résultats. J'espère que tout ira pour le mieux. Merci à Elizabeth pour l'organisation de mon voyage.