Je commencerai par l'arrivée à Istanbul : tout d'abord, la personne chargée de l'accueil a eu 40 minutes de retard à l'aéroport, lorsque nous avons été ramenés à l'aéroport, le chauffeur a eu près d'une heure de retard, nous avons à peine pris l'avion, ce qui est bien sûr un gros point négatif, mais le transfert de l'hôtel à la clinique et le retour dans les 3 jours ont été assurés à temps, ce qui est très bien.
Ma recommandation à la clinique est la suivante : il est nécessaire d'organiser un processus d'examen rapide et sans heurts. Par exemple, nous avons été examinés en tant que famille, 2 adultes, 2 enfants, nous nous sommes inscrits à l'avance, mais nous avons passé 3 jours au lieu de la journée prévue, et il ne s'agit que de l'examen du tractus gastro-intestinal. Nous prenons une analyse/examen, puis nous attendons la file d'attente pour un autre cabinet et ainsi de suite pendant 3 jours. Si la clinique prétend être internationale, il est évident que les patients viendront de différentes parties du monde et que chaque jour de séjour représente du temps et de l'argent, il faut donc que le processus soit ininterrompu pour le patient. Ils doivent être "rodés" à l'accueil rapide et qualitatif des étrangers, ce qui devrait constituer une orientation distincte dans la clinique, et non pas entre les différents cas. Par exemple, j'ai eu une expérience dans une clinique en Corée du Sud, ils m'ont envoyé tout à l'avance à mon hôtel : questionnaire, médicaments, instructions, etc. Lorsque je suis arrivé à la clinique, j'ai parcouru toutes les salles en quelques heures et, après avoir attendu un certain temps, j'ai obtenu les résultats en russe, qui constituent la base des questions posées au médecin qui vous consulte.
À Medikana, certaines analyses reçues au moment de la consultation avec le médecin n'étaient qu'en turc. Dans ce cas, quelles questions puis-je poser au médecin ? De quoi puis-je discuter avec lui ? Si la clinique prétend vraiment être une clinique internationale, l'anglais devrait être un a priori. Je leur ai demandé de le fournir en anglais, mais ils m'ont dit que cela prendrait du temps. Ils m'ont dit que la plupart des résultats seraient disponibles dans une semaine, puis qu'ils les traduiraient en anglais. Maintenant, le problème pour moi est de savoir quand ils me donneront les résultats et les rendez-vous, comment les obtenir à Bichkek et comment acheter des médicaments à Istanbul et les apporter à Bichkek. En trois jours, j'ai laissé près de 4500 dollars à la clinique pour des examens et je pense que la qualité des services ne correspond pas au prix.
Kirghizistan, 8 nov. 2019
8 nov. 2019 • Avis vérifié.