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Mon expérience avec Bookimed et l'hôpital VM Medical Park à Istanbul J'ai récemment subi une intervention chirurgicale en Turquie et je dois dire que ma coordinatrice Olya a été une professionnelle incroyable. Elle m'a accompagnée tout au long du processus, toujours disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un véritable ange ! C'est grâce à elle que j'ai choisi cet hôpital et la Turquie plutôt que la République tchèque. Le soutien d'Olya a été déterminant dans ma décision, et je lui en suis éternellement reconnaissante. Je remercie tout particulièrement notre guide Said, qui était toujours disponible, quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit. Il a aidé à résoudre tous les problèmes entre moi et la clinique, ce qui m'a permis de vivre une expérience sans heurts tout au long du processus. Le médecin qui m'a opéré, Alperen Koç, a été exceptionnel. De la consultation initiale à l'opération elle-même, tout s'est déroulé en douceur, rapidement et sans douleur. C'est vraiment un professionnel de haut niveau qui est là pour traiter les patients et non pour gagner de l'argent sur leur dos. J'apprécie profondément tous ses soins et son expertise. Une semaine s'est écoulée depuis l'opération et je me sens bien, même si ma vision n'est pas encore complètement revenue. Cependant, c'est normal et je suis convaincu que cela s'améliorera avec le temps. Je recommande Bookimed et l'hôpital VM Medical Park d'Istanbul en toute confiance. Inconvénients : Le principal inconvénient de mon expérience a été le service de facturation de l'hôpital. On nous a demandé de payer en espèces, mais nous n'en avons pas été informés avant notre départ pour la Turquie. Si vous souhaitez payer par carte, ils prélèvent une commission de 20 %, ce qui est déraisonnablement élevé. J'aimerais également mentionner un certain Timur (je ne me souviens pas de son nom de famille). Devant les patients, il parlait en russe avec une collègue, supposant que nous ne comprenions pas la langue. Ils disaient quelque chose comme : "Les gens sont tellement stupides ; c'est difficile de travailler avec des gens aussi stupides". Ce type de comportement est totalement inacceptable en présence de patients. De telles conversations nuisent gravement à la réputation de la clinique et sont inappropriées dans un cadre professionnel de soins de santé. C'est pourquoi je conseille vivement à tous ceux qui prévoient une visite de clarifier tous les détails financiers et organisationnels

J'ai dû subir une opération pour une fracture de mon petit doigt survenue pendant des vacances dans le sud de la Turquie. L'organisation a été soutenue par Alisher Durdiyev et a été très rapide et serviable, même tard dans la soirée. L'opération a pu être organisée très rapidement, le docteur Levent Yalcin, l'un des rares chirurgiens de la main, a été extrêmement bon, a pu prendre en compte mes souhaits et j'ai retrouvé ma famille très rapidement. Les équipes d'infirmières et de médecins de l'hôpital étaient très bonnes. Merci beaucoup à la super équipe!

Je voudrais tout d'abord remercier Julia, la conservatrice de Bukimed. Pour son accompagnement, pour son soutien téléphonique, pour avoir trouvé la clinique et le médecin, pour l'hôtel et tout le reste. Yulia, vous êtes formidable ❤️🕊️Когда Je contacterai Bukimed la prochaine fois, je vous demanderai. Merci pour le transfert. Merci pour l'hôtel. À la réception, tout le monde parle parfaitement anglais. C'est très bien. Dans la cuisine, les cuisiniers sont super ❤️ ma fille a beaucoup aimé. La nourriture est super ❤️ Bonjour à l'hôtel Tempo Chaglayan, de la part d'Anastasia et Eva, nous y étions du 14.04.24 au 20 . 04.24 aux traductrices Nadezhda et Madina un grand bonjour et un cœur ❤️🕊️🕊️. La clinique Liv est très belle ❤️ Professeur Cardiologue Batur Genenc Kanar Professionnel . Très reconnaissant pour la compétence et l'honnêteté sur de nombreux points. Merci pour le fait que le médecin a dit d'attendre avec l'opération pour ma fille, sur le cœur, qu'il est nécessaire d'attendre un peu plus et de comprendre les médicaments. Il n'a pas fait l'opération pour l'argent dès notre arrivée. Il n'a pas prescrit d'examens inutiles. Le médecin a dit que ces analyses n'étaient pas nécessaires. (Un seul test génétique suffisait). Je suis reconnaissante au professeur Batur Genench Kanar, qui a prescrit des pilules sérieuses pour ma fille, d'avoir laissé son numéro de watsap et de m'avoir dit qu'il était toujours en contact et qu'à tout moment, vous pouviez appeler et écrire directement au médecin. Ce qui est très pratique pour moi. Nous venons d'un autre pays et il serait coûteux de prendre l'avion pour Istanbul pour chaque question. Pour l'instant, nous faisons tout comme le médecin l'a dit. Nous donnons toutes les ordonnances à l'enfant. Dans un mois, le médecin a dit de lui faire passer un ECG. C'est là qu'ils décideront de la marche à suivre. Je suis très reconnaissante à tous ceux qui nous ont rencontrés lors de ce voyage. Tout est super ❤️❤️❤️🙌 🕊️ Hugs to everyone, and if we go anywhere, it will be only to you ❤️.

Je dirais que c'est l'une des pires expériences dentaires que j'ai eues. Et cela vient de quelqu'un qui a fait des allers-retours dans des cliniques dentaires au cours des 4 dernières années (appareils dentaires et invisalign). Ils sont impolis, communiquent mal, ont essayé de me convaincre de me faire poser des facettes (alors que je n'en avais pas besoin), le service lui-même était extrêmement agressif et ne tenait aucun compte de mon confort ou de ma douleur. Ils avaient mis une armature pour maintenir mes dents ensemble, elle est tombée au bout d'une semaine, ce qui signifie que je dois aller dans une autre clinique dentaire. Une perte de temps et d'argent. Je ne recommanderais cette clinique à personne.

Avant de lire ce commentaire, je tiens à préciser que le Dr Ozenlap a fait un travail fantastique. Il a toujours été présent pour tout ce qui s'est passé avant et après l'opération. Son équipe est formidable et gentille. Ils prennent le temps de vous aider. Après mon départ, je l'ai contacté à plusieurs reprises et il m'a répondu immédiatement par message vocal. De retour au Canada, mon infirmière postopératoire m'a dit que ma plastie abdominale était l'une des meilleures qu'elle ait vues en Turquie. Je vous recommande de contacter directement sa clinique pour organiser une consultation et/ou une opération, comme je le ferai lorsque je viendrai pour des services supplémentaires. Je le recommande vivement. J'ai eu affaire à Zeneyp tout au long du processus et elle m'a beaucoup aidée, mais à mesure que la date de mon arrivée approchait, les choses sont devenues un peu plus difficiles. J'ai atterri à Istanbul le 21 avril pour voyager un peu avant. Quelques jours avant mon départ, je l'ai contactée au sujet de mon transport depuis l'aéroport. Elle m'a dit qu'il était trop tôt (4 jours) pour organiser le chat de groupe. Je l'ai donc contactée la veille de mon départ et c'est là que j'ai obtenu l'information. Au cours de nos échanges, j'ai confirmé à Zeneyp quels seraient mes jours d'arrivée et de départ puisque j'étais sur place quelques jours avant. Elle m'a confirmé que je partirais le 24 avril et que je reviendrais à l'hôtel le 27 avril (comme indiqué dans mon itinéraire). J'ai envoyé un message au groupe de discussion le 23 pour demander quand on viendrait me chercher et on m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le 25 avril, jour de l'opération. On m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le jour de l'opération, le 25 avril. Lors de mon admission à l'hôpital le 25 avril, j'ai été informée que l'anesthésiste n'irait pas de l'avant à cause du lithium que je prends sans qu'il soit dans mon système. L'un de mes premiers messages avec Zeneyp concernait les médicaments que je prenais. On m'a même demandé de préciser mon utilisation d'un autre médicament afin que je sache qu'ils seraient enregistrés lors de l'admission. Je sais que le Canada fonctionne, mais la Turquie ne le fait pas. Si j'en avais été informée, mon médecin m'aurait conseillée sur la nécessité d'arrêter les médicaments avant mon départ pour la Turquie. Lorsque j'en ai parlé à Zeneyp, elle m'a dit que l'anesthésiste n'était pas au courant à l'avance et que c'était ainsi que les choses se passaient. Je suis certain qu'un chirurgien et un anesthésiste consulteraient un dossier avant d'effectuer une opération, par exemple lorsqu'il est approuvé par le chirurgien. Pas lorsqu'ils entrent dans l'hôpital. Notifier le chirurgien, etc. des médicaments aurait été son travail et je serais assez confiant qu'elle a commis une erreur à cet égard. Je m'assurerais que tous vos médicaments sont vérifiés avant de partir pour le long voyage en Turquie afin que vous ne soyez pas retardé ou, pire encore, refusé. Emre Ozanlap le 25 avril, mais l'opération a été reportée au 28 avril parce qu'il n'avait pas reçu l'information sur les médicaments que je prenais avant mon arrivée en Turquie. On ne m'a pas expliqué pourquoi il n'y avait pas de discussion entre les professionnels de la santé avant une intervention chirurgicale de taille décente. J'ai eu beau essayer d'obtenir une meilleure explication, elle n'a pas voulu m'en donner une. J'ai donc dû payer trois jours supplémentaires pour l'hôtel (six si l'on inclut les deux dates d'arrivée à l'hôpital qui avaient été indiquées) et un nouveau vol de retour. **l'intervention chirurgicale a lieu** Quelques jours après mon opération, je me rends à mon check-up et votre coordinateur médical, Hisham, me demande si je bénéficie de massages lymphatiques et s'étonne que l'on ne m'en ait pas proposé. J'ai été contactée par Zenyep par la suite et j'en ai organisé un. Pendant mon premier massage, l'infirmière a contaminé le ruban de mon incision (elle avait pris des mesures sanitaires adéquates). J'ai demandé si cela ne posait pas de problème et elle m'a répondu par l'affirmative. J'ai programmé un massage pour le lendemain et lorsque l'infirmière a vu la bande sale, elle a téléphoné à Zenyep. Elles parlaient en turc, je ne sais donc pas ce qui s'est dit. L'infirmière a complètement enlevé mon ruban adhésif et m'a dit que Zeneyp passerait un jour avec du ruban adhésif et j'ai accepté de le refaire une fois que je l'aurais reçu. J'ai attendu un peu et je l'ai contactée sans réponse. Je suis donc allée chercher une pharmacie pour le ruban adhésif, car je prenais l'avion dans quelques heures et je ne voulais pas que mon incision reste ouverte. J'ai reçu un message m'informant que c'était dimanche et que les pharmacies étaient fermées. Lorsque je lui ai dit que je venais de quitter une pharmacie, elle m'a répondu que c'était son jour de congé. Elle était prête à me laisser partir avec une incision ouverte alors que j'avais voyagé pendant plus de 18 heures. Ce fut ma dernière interaction avec elle. Pendant tout ce temps, elle ne s'est jamais montrée responsable, ni excusée, ni même empathique. Elle esquivait toujours les questions de clarification et disait essentiellement "c'est comme ça" Le manque de diligence de sa part ou de la clinique Doctor K dans son ensemble aurait pu me laisser dans une situation physique pire que le désagrément de la situation financière dans laquelle je me trouve. Je ne vous recommande pas d'utiliser leur service pour réserver vos interventions chirurgicales. VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE L'AVIS CI-DESSUS SUR LE DR. OZENLAP.