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L'ensemble du processus, à partir de l'arrivée dans la ville, est parfaitement réglé et automatisé, tout est pensé, vous n'avez pas à réfléchir ou à vous inquiéter de quoi que ce soit. On est venu me chercher à l'aéroport, on m'a emmenée à l'hôtel et on m'a expliqué à l'avance comment me préparer à l'opération. L'hôtel est un établissement 4 étoiles situé dans le centre d'Istanbul. Il dispose d'une grande chambre confortable, le petit-déjeuner est inclus et il y a un café bon marché de l'autre côté de la rue si vous ne voulez pas vous embêter avec le déjeuner. Le jour de l'opération, on est venu me chercher à l'hôtel et on m'a emmenée à la clinique. Excellente équipe de médecins professionnels, nous avons transplanté près de 5000 greffons, alors que nous nous attendions à 3500-4000 selon les normes. L'opération a duré plus de 8 heures, on ne peut qu'envier l'endurance du personnel :) Les soins post-opératoires étaient également excellents - ils ont fourni toutes les choses et les médicaments les plus nécessaires pour la récupération post-opératoire, ainsi que des vitamines et un spray de restauration des cheveux pour un coût supplémentaire. Un remerciement spécial à la clinique pour le fait que lorsque je suis arrivée à Istanbul quelques jours plus tôt et que je me suis d'abord enregistrée à mon hôtel, ils sont venus me chercher à l'aéroport, m'ont conduite à mon hôtel et m'ont transférée à mon hôtel depuis la clinique la veille de l'opération. Il s'agit d'un bonus très sympathique de la part de la clinique, pour lequel je suis très reconnaissante ! Cela fait 10 jours après l'opération, le résultat exact sera dans 3-4 mois, comme on me l'a dit, mais je peux déjà voir que c'est beaucoup mieux que ce que c'était :)

Une équipe formidable. Mustafa, l'interprète-coordinateur, a tout organisé de la manière la plus pratique possible. Il était toujours au téléphone, prêt à résoudre n'importe quel problème. L'ensemble du voyage : du transfert à l'aéroport au premier résultat de l'opération - tout simplement génial. Le transfert, l'hôtel où j'ai été logée, l'hôpital et sa chambre d'hôpital - excellents. Personnel médical attentif. Les infirmières ne parlaient pas toutes anglais, mais elles étaient toujours prêtes à aider, et utilisaient le traducteur au téléphone. Le médecin est énergique, compréhensif et parle anglais, il n'y a donc pas eu de problème de communication. Je suis satisfaite de tout et je suis heureuse d'avoir choisi cette clinique.

Avant de lire ce commentaire, je tiens à préciser que le Dr Ozenlap a fait un travail fantastique. Il a toujours été présent pour tout ce qui s'est passé avant et après l'opération. Son équipe est formidable et gentille. Ils prennent le temps de vous aider. Après mon départ, je l'ai contacté à plusieurs reprises et il m'a répondu immédiatement par message vocal. De retour au Canada, mon infirmière postopératoire m'a dit que ma plastie abdominale était l'une des meilleures qu'elle ait vues en Turquie. Je vous recommande de contacter directement sa clinique pour organiser une consultation et/ou une opération, comme je le ferai lorsque je viendrai pour des services supplémentaires. Je le recommande vivement. J'ai eu affaire à Zeneyp tout au long du processus et elle m'a beaucoup aidée, mais à mesure que la date de mon arrivée approchait, les choses sont devenues un peu plus difficiles. J'ai atterri à Istanbul le 21 avril pour voyager un peu avant. Quelques jours avant mon départ, je l'ai contactée au sujet de mon transport depuis l'aéroport. Elle m'a dit qu'il était trop tôt (4 jours) pour organiser le chat de groupe. Je l'ai donc contactée la veille de mon départ et c'est là que j'ai obtenu l'information. Au cours de nos échanges, j'ai confirmé à Zeneyp quels seraient mes jours d'arrivée et de départ puisque j'étais sur place quelques jours avant. Elle m'a confirmé que je partirais le 24 avril et que je reviendrais à l'hôtel le 27 avril (comme indiqué dans mon itinéraire). J'ai envoyé un message au groupe de discussion le 23 pour demander quand on viendrait me chercher et on m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le 25 avril, jour de l'opération. On m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le jour de l'opération, le 25 avril. Lors de mon admission à l'hôpital le 25 avril, j'ai été informée que l'anesthésiste n'irait pas de l'avant à cause du lithium que je prends sans qu'il soit dans mon système. L'un de mes premiers messages avec Zeneyp concernait les médicaments que je prenais. On m'a même demandé de préciser mon utilisation d'un autre médicament afin que je sache qu'ils seraient enregistrés lors de l'admission. Je sais que le Canada fonctionne, mais la Turquie ne le fait pas. Si j'en avais été informée, mon médecin m'aurait conseillée sur la nécessité d'arrêter les médicaments avant mon départ pour la Turquie. Lorsque j'en ai parlé à Zeneyp, elle m'a dit que l'anesthésiste n'était pas au courant à l'avance et que c'était ainsi que les choses se passaient. Je suis certain qu'un chirurgien et un anesthésiste consulteraient un dossier avant d'effectuer une opération, par exemple lorsqu'il est approuvé par le chirurgien. Pas lorsqu'ils entrent dans l'hôpital. Notifier le chirurgien, etc. des médicaments aurait été son travail et je serais assez confiant qu'elle a commis une erreur à cet égard. Je m'assurerais que tous vos médicaments sont vérifiés avant de partir pour le long voyage en Turquie afin que vous ne soyez pas retardé ou, pire encore, refusé. Emre Ozanlap le 25 avril, mais l'opération a été reportée au 28 avril parce qu'il n'avait pas reçu l'information sur les médicaments que je prenais avant mon arrivée en Turquie. On ne m'a pas expliqué pourquoi il n'y avait pas de discussion entre les professionnels de la santé avant une intervention chirurgicale de taille décente. J'ai eu beau essayer d'obtenir une meilleure explication, elle n'a pas voulu m'en donner une. J'ai donc dû payer trois jours supplémentaires pour l'hôtel (six si l'on inclut les deux dates d'arrivée à l'hôpital qui avaient été indiquées) et un nouveau vol de retour. **l'intervention chirurgicale a lieu** Quelques jours après mon opération, je me rends à mon check-up et votre coordinateur médical, Hisham, me demande si je bénéficie de massages lymphatiques et s'étonne que l'on ne m'en ait pas proposé. J'ai été contactée par Zenyep par la suite et j'en ai organisé un. Pendant mon premier massage, l'infirmière a contaminé le ruban de mon incision (elle avait pris des mesures sanitaires adéquates). J'ai demandé si cela ne posait pas de problème et elle m'a répondu par l'affirmative. J'ai programmé un massage pour le lendemain et lorsque l'infirmière a vu la bande sale, elle a téléphoné à Zenyep. Elles parlaient en turc, je ne sais donc pas ce qui s'est dit. L'infirmière a complètement enlevé mon ruban adhésif et m'a dit que Zeneyp passerait un jour avec du ruban adhésif et j'ai accepté de le refaire une fois que je l'aurais reçu. J'ai attendu un peu et je l'ai contactée sans réponse. Je suis donc allée chercher une pharmacie pour le ruban adhésif, car je prenais l'avion dans quelques heures et je ne voulais pas que mon incision reste ouverte. J'ai reçu un message m'informant que c'était dimanche et que les pharmacies étaient fermées. Lorsque je lui ai dit que je venais de quitter une pharmacie, elle m'a répondu que c'était son jour de congé. Elle était prête à me laisser partir avec une incision ouverte alors que j'avais voyagé pendant plus de 18 heures. Ce fut ma dernière interaction avec elle. Pendant tout ce temps, elle ne s'est jamais montrée responsable, ni excusée, ni même empathique. Elle esquivait toujours les questions de clarification et disait essentiellement "c'est comme ça" Le manque de diligence de sa part ou de la clinique Doctor K dans son ensemble aurait pu me laisser dans une situation physique pire que le désagrément de la situation financière dans laquelle je me trouve. Je ne vous recommande pas d'utiliser leur service pour réserver vos interventions chirurgicales. VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE L'AVIS CI-DESSUS SUR LE DR. OZENLAP.

J'ai demandé de l'aide pour obtenir des massages et ils m'ont aidée, d'où le coût supplémentaire. Une infirmière m'a également massé pour des douleurs générales, ce qui sortait un peu de leur champ d'action, mais ils ont été heureux de m'aider.

D'une manière générale, j'évalue la clinique et mon séjour de manière positive. La clinique est nouvelle, bien équipée, il y a un flux important de clients (de l'UE), ce qui leur donne l'occasion d'acquérir beaucoup d'expérience et, par conséquent, de bien faire leur travail. Ma greffe de cheveux s'est déroulée sans problème. Cela fait 14 jours que j'ai été opéré, et jusqu'à présent, tout se passe comme prévu. Le personnel est très sympathique, toujours disponible et prêt à aider. En même temps, il y a certaines choses que nous n'avons pas aimées : - des transferts mal organisés - un rendez-vous à l'aéroport ne signifie pas que vous serez accueilli par un panneau, préparez-vous à une longue correspondance avec le conservateur jusqu'à ce que vous rencontriez le chauffeur ; - d'un côté, un flux important de clients est une bonne chose, mais d'un autre côté, préparez-vous à ne pas obtenir certaines informations importantes ou à ne pas vous concentrer dessus, posez beaucoup de questions avant et après votre arrivée ; - une chaise très inconfortable (passer 6 à 7 heures dans une position inconfortable n'est pas la procédure la plus agréable).