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Mon expérience avec Bookimed et l'hôpital VM Medical Park à Istanbul J'ai récemment subi une intervention chirurgicale en Turquie et je dois dire que ma coordinatrice Olya a été une professionnelle incroyable. Elle m'a accompagnée tout au long du processus, toujours disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un véritable ange ! C'est grâce à elle que j'ai choisi cet hôpital et la Turquie plutôt que la République tchèque. Le soutien d'Olya a été déterminant dans ma décision, et je lui en suis éternellement reconnaissante. Je remercie tout particulièrement notre guide Said, qui était toujours disponible, quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit. Il a aidé à résoudre tous les problèmes entre moi et la clinique, ce qui m'a permis de vivre une expérience sans heurts tout au long du processus. Le médecin qui m'a opéré, Alperen Koç, a été exceptionnel. De la consultation initiale à l'opération elle-même, tout s'est déroulé en douceur, rapidement et sans douleur. C'est vraiment un professionnel de haut niveau qui est là pour traiter les patients et non pour gagner de l'argent sur leur dos. J'apprécie profondément tous ses soins et son expertise. Une semaine s'est écoulée depuis l'opération et je me sens bien, même si ma vision n'est pas encore complètement revenue. Cependant, c'est normal et je suis convaincu que cela s'améliorera avec le temps. Je recommande Bookimed et l'hôpital VM Medical Park d'Istanbul en toute confiance. Inconvénients : Le principal inconvénient de mon expérience a été le service de facturation de l'hôpital. On nous a demandé de payer en espèces, mais nous n'en avons pas été informés avant notre départ pour la Turquie. Si vous souhaitez payer par carte, ils prélèvent une commission de 20 %, ce qui est déraisonnablement élevé. J'aimerais également mentionner un certain Timur (je ne me souviens pas de son nom de famille). Devant les patients, il parlait en russe avec une collègue, supposant que nous ne comprenions pas la langue. Ils disaient quelque chose comme : "Les gens sont tellement stupides ; c'est difficile de travailler avec des gens aussi stupides". Ce type de comportement est totalement inacceptable en présence de patients. De telles conversations nuisent gravement à la réputation de la clinique et sont inappropriées dans un cadre professionnel de soins de santé. C'est pourquoi je conseille vivement à tous ceux qui prévoient une visite de clarifier tous les détails financiers et organisationnels

Bonjour à tous ! Je m'appelle Irina. J'ai tout aimé. Un grand merci à l'équipe de Bookimed.com pour ses services. La clinique moderne ORION offre tout le confort nécessaire. À mon interprète Yela, merci beaucoup d'être toujours au téléphone et prête à m'aider. À tout le personnel de la clinique, y compris les chauffeurs, un grand merci pour leur amabilité, leur compréhension et les soins qu'ils m'ont prodigués. Et enfin, le plus important, un grand merci au Dr Ilker Manavbasi pour sa compétence, son professionnalisme et l'excellent résultat de son travail. ! !!! Merci à tous 🙏🙏🙏🙏

Avant de lire ce commentaire, je tiens à préciser que le Dr Ozenlap a fait un travail fantastique. Il a toujours été présent pour tout ce qui s'est passé avant et après l'opération. Son équipe est formidable et gentille. Ils prennent le temps de vous aider. Après mon départ, je l'ai contacté à plusieurs reprises et il m'a répondu immédiatement par message vocal. De retour au Canada, mon infirmière postopératoire m'a dit que ma plastie abdominale était l'une des meilleures qu'elle ait vues en Turquie. Je vous recommande de contacter directement sa clinique pour organiser une consultation et/ou une opération, comme je le ferai lorsque je viendrai pour des services supplémentaires. Je le recommande vivement. J'ai eu affaire à Zeneyp tout au long du processus et elle m'a beaucoup aidée, mais à mesure que la date de mon arrivée approchait, les choses sont devenues un peu plus difficiles. J'ai atterri à Istanbul le 21 avril pour voyager un peu avant. Quelques jours avant mon départ, je l'ai contactée au sujet de mon transport depuis l'aéroport. Elle m'a dit qu'il était trop tôt (4 jours) pour organiser le chat de groupe. Je l'ai donc contactée la veille de mon départ et c'est là que j'ai obtenu l'information. Au cours de nos échanges, j'ai confirmé à Zeneyp quels seraient mes jours d'arrivée et de départ puisque j'étais sur place quelques jours avant. Elle m'a confirmé que je partirais le 24 avril et que je reviendrais à l'hôtel le 27 avril (comme indiqué dans mon itinéraire). J'ai envoyé un message au groupe de discussion le 23 pour demander quand on viendrait me chercher et on m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le 25 avril, jour de l'opération. On m'a dit qu'on ne viendrait pas me chercher avant le jour de l'opération, le 25 avril. Lors de mon admission à l'hôpital le 25 avril, j'ai été informée que l'anesthésiste n'irait pas de l'avant à cause du lithium que je prends sans qu'il soit dans mon système. L'un de mes premiers messages avec Zeneyp concernait les médicaments que je prenais. On m'a même demandé de préciser mon utilisation d'un autre médicament afin que je sache qu'ils seraient enregistrés lors de l'admission. Je sais que le Canada fonctionne, mais la Turquie ne le fait pas. Si j'en avais été informée, mon médecin m'aurait conseillée sur la nécessité d'arrêter les médicaments avant mon départ pour la Turquie. Lorsque j'en ai parlé à Zeneyp, elle m'a dit que l'anesthésiste n'était pas au courant à l'avance et que c'était ainsi que les choses se passaient. Je suis certain qu'un chirurgien et un anesthésiste consulteraient un dossier avant d'effectuer une opération, par exemple lorsqu'il est approuvé par le chirurgien. Pas lorsqu'ils entrent dans l'hôpital. Notifier le chirurgien, etc. des médicaments aurait été son travail et je serais assez confiant qu'elle a commis une erreur à cet égard. Je m'assurerais que tous vos médicaments sont vérifiés avant de partir pour le long voyage en Turquie afin que vous ne soyez pas retardé ou, pire encore, refusé. Emre Ozanlap le 25 avril, mais l'opération a été reportée au 28 avril parce qu'il n'avait pas reçu l'information sur les médicaments que je prenais avant mon arrivée en Turquie. On ne m'a pas expliqué pourquoi il n'y avait pas de discussion entre les professionnels de la santé avant une intervention chirurgicale de taille décente. J'ai eu beau essayer d'obtenir une meilleure explication, elle n'a pas voulu m'en donner une. J'ai donc dû payer trois jours supplémentaires pour l'hôtel (six si l'on inclut les deux dates d'arrivée à l'hôpital qui avaient été indiquées) et un nouveau vol de retour. **l'intervention chirurgicale a lieu** Quelques jours après mon opération, je me rends à mon check-up et votre coordinateur médical, Hisham, me demande si je bénéficie de massages lymphatiques et s'étonne que l'on ne m'en ait pas proposé. J'ai été contactée par Zenyep par la suite et j'en ai organisé un. Pendant mon premier massage, l'infirmière a contaminé le ruban de mon incision (elle avait pris des mesures sanitaires adéquates). J'ai demandé si cela ne posait pas de problème et elle m'a répondu par l'affirmative. J'ai programmé un massage pour le lendemain et lorsque l'infirmière a vu la bande sale, elle a téléphoné à Zenyep. Elles parlaient en turc, je ne sais donc pas ce qui s'est dit. L'infirmière a complètement enlevé mon ruban adhésif et m'a dit que Zeneyp passerait un jour avec du ruban adhésif et j'ai accepté de le refaire une fois que je l'aurais reçu. J'ai attendu un peu et je l'ai contactée sans réponse. Je suis donc allée chercher une pharmacie pour le ruban adhésif, car je prenais l'avion dans quelques heures et je ne voulais pas que mon incision reste ouverte. J'ai reçu un message m'informant que c'était dimanche et que les pharmacies étaient fermées. Lorsque je lui ai dit que je venais de quitter une pharmacie, elle m'a répondu que c'était son jour de congé. Elle était prête à me laisser partir avec une incision ouverte alors que j'avais voyagé pendant plus de 18 heures. Ce fut ma dernière interaction avec elle. Pendant tout ce temps, elle ne s'est jamais montrée responsable, ni excusée, ni même empathique. Elle esquivait toujours les questions de clarification et disait essentiellement "c'est comme ça" Le manque de diligence de sa part ou de la clinique Doctor K dans son ensemble aurait pu me laisser dans une situation physique pire que le désagrément de la situation financière dans laquelle je me trouve. Je ne vous recommande pas d'utiliser leur service pour réserver vos interventions chirurgicales. VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE L'AVIS CI-DESSUS SUR LE DR. OZENLAP.

J'ai choisi de faire un lifting et un transfert de graisse avec le Dr Safa Manav à Istanbul et je suis une patiente qui a déjà subi une liposuccion, un lifting des lèvres et des fils à Istanbul dans une autre clinique. Il a donc été très intéressant pour moi de faire la comparaison. Je ne citerai pas l'autre clinique, mais je dirai que le Dr Manav a une longueur d'avance. Je n'en suis qu'au quatrième jour de mon opération, mais je suis très impressionnée par toutes les personnes avec lesquelles j'ai été en contact. Delfe, qui s'occupe des applications lorsque vous êtes dans votre pays, est claire et rapide sur les applications. À mon arrivée, un chauffeur est venu me chercher et la voiture est équipée de la télévision, du WiFi, de l'eau et d'un chauffeur très poli. J'ai ensuite rencontré Elif (son nom complet est Elif bilge yavuz) qui est votre coordinatrice. Elle parle un anglais parfait et comprend absolument tout, elle est intelligente et empathique et je comprends parfaitement pourquoi le Dr Manav l'a emmenée avec lui lorsqu'il a créé sa clinique. Cette femme est une véritable pile électrique. Vous vous sentez en sécurité entre ses mains pendant qu'elle s'occupe de faire passer des tests cardiaques et sanguins le premier jour afin qu'ils puissent déterminer s'il est possible d'opérer en toute sécurité. Pendant la consultation, j'ai testé le Dr Safa Manav en lui posant des questions sur des procédures supplémentaires qui ne m'intéressaient pas vraiment et dont je savais que je n'avais pas vraiment besoin. Je voulais voir si la clinique n'était pas uniquement intéressée par l'argent. Il m'a immédiatement conseillé de ne pas faire ces interventions, qu'elles étaient inutiles et que je n'en avais pas besoin. En fait, il m'a conseillé de ne jamais faire l'une de ces procédures, car il ne pensait pas que j'en aurais besoin un jour. Cela m'a donné l'assurance que la clinique et ses priorités étaient bien celles de ses patients et non celles de son compte en banque. Je voulais également un médecin qui veille à ce que mon apparence soit naturelle, car je n'aime pas l'aspect exagéré des grosses lèvres ou d'un nez trop petit, et j'ai pu constater qu'il tenait beaucoup à ce que les choses restent naturelles. C'était également très important pour moi. Mais bien sûr, je comprends que certains patients aiment cet aspect non naturel. Il est allé droit au but et a été très clair lors de la consultation. J'avais également envisagé de faire appel à lui pour retirer d'anciens implants à un stade ultérieur, nous avons donc également discuté de ce point. Le matin de l'opération, on m'a dit que j'étais la seule personne qu'il opérait, ce qui était extrêmement réconfortant. Il est venu me voir deux fois et m'a rassurée. L'hôpital est irréprochable. On se croirait dans un hôtel cinq étoiles. J'ai eu une chambre privée avec salle de bains privative, une infirmière du Dr Manav et des infirmières de l'hôpital qui s'occupaient de moi. Si j'appuyais sur le bouton, elles arrivaient immédiatement. Et elles ont effectué des contrôles réguliers et constants pendant les 24 heures qu'a duré mon séjour à l'hôpital. Même s'il n'était pas nécessaire de m'administrer des médicaments, elles venaient quand même me voir, comme une horloge. J'avais peu de gonflements et peu de douleurs, mais je pense que chaque patient est différent. Le soir de l'opération, je marchais dans les couloirs sans soutien et j'ai même pu regarder un film. Ce qui était totalement inattendu. Mais bien sûr, je ne peux pas supposer que vous serez le même, car chaque personne guérit différemment. Je suis maintenant de retour à l'hôtel Antwell. Chaque jour, Elif ou son amie Busa viennent prendre de mes nouvelles. Elles envoient des photos au médecin et vérifient les pansements. Et vérifient que je n'ai pas oublié de prendre mes médicaments quotidiens. Un coin vient tous les jours et elle demande même si j'ai mangé quelque chose, si j'ai fait une promenade. L'hôtel est un hôtel-appartement. J'ai même une machine à laver, un sèche-linge et un lave-vaisselle. Il est d'une propreté irréprochable, il y a des infirmières dans le bâtiment et des tirettes d'urgence dans chaque chambre. Télévision intelligente et chauffage contrôlé. Il y a des restaurants, une piscine, un spa, une bibliothèque, une salle de cinéma, une terrasse sur le toit et même une salle d'art. Le personnel est formidable. Le câble de chargement de mon haut-parleur s'est cassé et le concierge est allé m'en chercher un nouveau. En moins d'une heure. Parce que je ne me sentais pas assez forte pour me promener à l'extérieur. La plupart des clients sont des patients, vous rencontrez donc des gens dans les couloirs, l'ascenseur, le café, mais si vous voulez de l'intimité, c'est aussi respecté. Il y a un grand centre commercial à cinq minutes de marche, il s'appelle Emaar mall. C'est un grand centre commercial. Deux jours après l'opération, je me sentais suffisamment bien pour m'y promener pendant trois heures. Il y a également quelques cafés près de l'hôtel. Je n'ai même pas encore vu les résultats de mon opération, car je suis encore bandé. Cependant, d'un point de vue professionnel, de l'équipe, de la propreté, du fonctionnement, du comportement du personnel, de l'hébergement et du transport, je ne peux honnêtement rien reprocher à l'hôtel. Et je peux faire des comparaisons parce que je suis déjà venu ici et que j'ai fait de la chirurgie à Istanbul. Cela l'emporte de loin sur mon autre expérience. Et mon autre expérience n'était pas mauvaise du tout. Je voudrais également dire que le personnel de l'hôpital a été extraordinaire. Je vis à l'étranger et j'ai connu le personnel des hôpitaux au cours des 53 années que j'ai passées dans de nombreux pays. Le personnel semble aimer son travail, il semble vraiment se soucier des autres. Malheureusement, je n'ai pas été témoin de cela au Royaume-Uni, en Inde, au Cambodge ou en Espagne. Dans un monde où tant de gens courent après la gloire et la fortune sur Internet et ne s'intéressent plus aux emplois normaux, il est merveilleux de voir des personnes d'une vingtaine d'années qui travaillent dans le secteur des services de soins, qui travaillent dur et pendant de longues heures, qui s'y plaisent et qui font un travail extraordinaire. Je ne peux pas être plus reconnaissante d'être témoin de cela. Ils méritent tous un prix et bien plus de reconnaissance qu'ils n'en reçoivent. Lorsque j'aurai récupéré, j'écrirai un second article qui portera sur les résultats de l'intervention chirurgicale proprement dite. Je n'ai pas été payé pour rédiger cet article. Je ne connais personne à la clinique du Dr Manav. Il s'agit d'un compte-rendu honnête de mon expérience personnelle.

Je voudrais tout d'abord remercier Julia, la conservatrice de Bukimed. Pour son accompagnement, pour son soutien téléphonique, pour avoir trouvé la clinique et le médecin, pour l'hôtel et tout le reste. Yulia, vous êtes formidable ❤️🕊️Когда Je contacterai Bukimed la prochaine fois, je vous demanderai. Merci pour le transfert. Merci pour l'hôtel. À la réception, tout le monde parle parfaitement anglais. C'est très bien. Dans la cuisine, les cuisiniers sont super ❤️ ma fille a beaucoup aimé. La nourriture est super ❤️ Bonjour à l'hôtel Tempo Chaglayan, de la part d'Anastasia et Eva, nous y étions du 14.04.24 au 20 . 04.24 aux traductrices Nadezhda et Madina un grand bonjour et un cœur ❤️🕊️🕊️. La clinique Liv est très belle ❤️ Professeur Cardiologue Batur Genenc Kanar Professionnel . Très reconnaissant pour la compétence et l'honnêteté sur de nombreux points. Merci pour le fait que le médecin a dit d'attendre avec l'opération pour ma fille, sur le cœur, qu'il est nécessaire d'attendre un peu plus et de comprendre les médicaments. Il n'a pas fait l'opération pour l'argent dès notre arrivée. Il n'a pas prescrit d'examens inutiles. Le médecin a dit que ces analyses n'étaient pas nécessaires. (Un seul test génétique suffisait). Je suis reconnaissante au professeur Batur Genench Kanar, qui a prescrit des pilules sérieuses pour ma fille, d'avoir laissé son numéro de watsap et de m'avoir dit qu'il était toujours en contact et qu'à tout moment, vous pouviez appeler et écrire directement au médecin. Ce qui est très pratique pour moi. Nous venons d'un autre pays et il serait coûteux de prendre l'avion pour Istanbul pour chaque question. Pour l'instant, nous faisons tout comme le médecin l'a dit. Nous donnons toutes les ordonnances à l'enfant. Dans un mois, le médecin a dit de lui faire passer un ECG. C'est là qu'ils décideront de la marche à suivre. Je suis très reconnaissante à tous ceux qui nous ont rencontrés lors de ce voyage. Tout est super ❤️❤️❤️🙌 🕊️ Hugs to everyone, and if we go anywhere, it will be only to you ❤️.

J'ai été impressionné par la qualité et les soins prodigués par Hospitaprime avant, pendant et après l'opération. Le personnel était toujours disponible pour répondre à mes questions. De nombreux services étaient inclus et gratuits, comme le transport et les consultations.

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J'ai vécu une expérience extrêmement frustrante à l'hôpital. Aucun membre du personnel ne parlait anglais, ce qui rendait pratiquement impossible la communication de mes préoccupations et de mes questions. Pour ne rien arranger, l'hôpital a refusé d'accepter les paiements par carte et a préféré fournir les coordonnées de paiement d'un tiers, ce qui m'a mis la puce à l'oreille sur le plan financier. Pour ne rien arranger, on m'a demandé de verser un acompte de 200 dollars en espèces, dont j'ai appris par la suite qu'il n'était pas remboursable. C'est tout à fait injuste et inacceptable. Je me suis sentie en détresse financière et émotionnelle, et je ne recommanderais cet hôpital à personne. Une communication claire et des pratiques de paiement équitables sont des aspects fondamentaux de tout établissement de soins de santé, et cet hôpital a lamentablement échoué dans ces deux domaines. Outre les problèmes de communication et de paiement, je dois mentionner que l'hôpital était situé dans une zone totalement inadaptée aux touristes. Cela a rendu l'expérience globale encore plus pénible. Les visiteurs d'un pays étranger s'attendent à ce que les établissements médicaux soient accessibles et accueillants, mais cet hôpital était situé à un endroit qui le rendait extrêmement incommode et inconfortable pour les voyageurs. Il s'agit d'un facteur important à prendre en compte pour tous ceux qui prévoient de visiter la région et qui ont besoin de soins médicaux.